业务外包管理制度.pdf
《业务外包管理制度.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《业务外包管理制度.pdf(8页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 中铁十八局集团第一工程有限公司 业务外包管理制度 第一章 前 言 第 1 条目的 为使本企业外包业务流程顺畅合理,规范参与业务外包人员的行 为,确保业务外包期间企业资产安全,维护企业利益,确保业务外包 的合理合规,特制定本制度。 第 2 条适用范围 本制度适用于本企业所有业务外包活动的管理。 第 3 条外包业务的界定 本制度所指的外包业务,主要是指为实现企业的战略经营目标, 通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商(以下简称为“承包方”) 提供的某些部分或全部业务。 第二章外包业
2、务流程 第 4 条制定外包战略 1 在决定是否将业务项目外包时, 应考虑以下三个方面的因素。 (1)此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业 人员及专门技术。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - (2)此项业务外包可以降低成本。 (3)此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 2准确把握企业核心竞争力与盈利环节,避免将企业核心业务 外包。 第 5 条编制外包项目计划书 企业在确定业务外包内容后, 指定与该项业务相关的职能部门编 制计划书。计划书主要包括以下内容。 1业务外包的背景,如企业外部环境要求及
3、企业中长期发展战 略。 2业务外包内容,将部分还是全部业务职能交由承包商提供。 3业务外包的具体实施程序。 4业务外包的主要风险和预期收益。 5其他相关内容。 第 6 条成立外包业务归口管理部门 1外包项目计划书通过审核后,成立外包业务归口管理部门, 由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同协 商管理人员等组成,必要时还应包括法律及财会专业人员。 2业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施,确保业务 外包流程的顺利执行。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 第 7 条选择承包方 1外包业务归口管
4、理部门发布投标公告,并与候选承包商建立 联系,发放外包项目竞标邀请书及相关材料。参与竞标的候选承 包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料,主要内容包括项 目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2归口管理部门对承包方进行资质预审,评估承包方的综合能 力。评估因素主要包括5 个方面。 (1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。 (2)承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。 (3)承包方在知识产权保护方面的力度和效果。 (4)承包方的性价比是否合适; (5)其他因素。 3确定标底并进行公开招标。 4组织企业其他职能部门进行开标、评标、定标。归口管理部 门给出候选承包方的综合竞
5、争力排名,会同相关管理层及其他职能部 门负责人分析与候选承包方建立外包合同的风险,根据实际情况挑选 出一家或几家公司作为业务承包方。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 5归口管理部门和承包方就外包项目合同的主要条款进行 谈判,达成共识,由合同双方代表签署外包项目合同。 第 8 条归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员工,确保 员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。 第 9 条归口管理部门根据合同约定, 为承包方提供必要协作条 件,并指定专人定期检查和评估项目进展情况。 第 10 条项目结束或合同到期时,归
6、口管理部门负责对外包业 务产品(服务)进行验收。如承包方最终提供的产品(服务)与合同 约定不一致,及时告知承包方进行调整。 第 11 条与承包方就最终产品(服务)达成一致后,由承包方 提交费用支付申请,归口管理部门对申请书进行审核。审核通过后, 开具付款证书,按照公司规定程序审批,支付承包方费用。 第 12 条对于因承包方原因导致外包合同未完整履行的,归口 管理部门负责向承包方索赔。 1指定专人对承包方认可的赔偿事项进行跟踪、报告,及时收 回相关款项并追究责任人责任。 2采用法律手段解决长期未决赔款。 3若终止对承包方的索赔,由归口管理部门提出申请,详细说 明终止索赔理由, 报公司工程部及以上
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 业务 外包 管理制度
链接地址:https://www.31doc.com/p-4703468.html