人力资源管理案例分析题(完稿).pdf
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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 年份分值案例分析题考试章节 200705 8 培训失败原因培训与开发 10 如何把培训落到实处培训与开发 15 医疗费用处理及劳动关系劳动关系 200711 8 (1) 在起步阶段。TS集团公司为什么采用外部招募的方 式?(8 分) 招聘与配置 14 (2) 随着企业的知名度越来越高。TS集团为什么优先从 组织内部寻找人才?(14 分 ) 招聘与配置 6 (1) 请剖析 A煤矿的奖金分配方案。并说明它产生负激 励作用的原因。(6 分) 绩效管理 10 (2)本次奖金分配方案的
2、设计应考虑的因素(10 分) 4 (3)请重新设计A煤矿奖金分配方案(4 分): 200805 20 如果您是当地劳动争议仲裁人员,您如何进行裁决? (20 分) P284 劳动关系 6 (1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6 分) P127 培训与开发 14 (2)如果你是安岩公司的培训主管,如何制定培训规 划?( 14 分) P129 培训与开发 5 (1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几级? 企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5 分) P197 绩效管理 15 (2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队 精神”指标,设计考评表。(15 分) P203 200811 20
3、(1) TZ 在 H 市人才市场召开招聘会,要做哪些准备 工作?( 10 分) p61 P67-68 招聘与配置 (2)在招聘的“初选”阶段,审查申请表时,您认为 该注意哪些问题?(10 分) 招聘与配置 20 ( l )您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的 地方? (10 分)P115-160 培训与开发 ( 2 )如果你是RB 公司的人力资源部经理,你会怎 样安排这个培训项目?(10 分) 培训与开发 20 ( 1 )财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评? 为什么? ( 9 分) P199 绩效管理 (2)强制分布法有何优点和不足?(11 分)绩效管理 一、历年计算题真题练习 (
4、200705)1、某机械公司新任人力资源部部长W 先生, 在一次研讨会上学到了一些他自认 为不错的培训经验t 回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全 体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久该计划书获 批准公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后, 大家对这次培训说三道四议 论纷纷除办公室的几名文员和45 岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工 要么赏得收效甚微要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买 来了一时的 “ 轰动效应 ” 。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导 拿单位的钱
5、往自己脸上贴金!听到种种议论的W 先生则感到委屈:在一个有着传统意识的 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 老国企给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算 机知识应该是很有用的怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。 请分析 :(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8 分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10 分 ) 【参考答案】(1)这次培训失败的主要原因有: 培训与需求严重脱节。(2 分) 培训层次不清。(2 分) 没有确定培训目标。(2 分) 没有进行培训效果评估。(
6、2 分) (2)企业应如何把培训落到实处? 培训前做好培训需求分析,包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2 分) 尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2 分 ) 开发合理的培训考核方案,设计科学的培训考核指标体系。(2 分) 实施培训过程管理,实现培训中的互动。(2 分) 重视培训效果评估和培训成果的转化。(2 分) (200705)2、李某 2000 年被甲公司雇佣,并与公司签订了劳动台同,其工作岗位是在产生 大量粉尘的生产车间-李某上班后,要求发给劳动保护用品被公司以资金短缺为由拒绝。 李某于 2006 年初生病住院。2006 年 3月,经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断,
7、李某被 确诊患有尘肺病。出院时, 职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司 后要求调到无粉尘环境的岗位工作,病对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司 3 个月后仍没 有为其更换工作岗位也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时,公 司以各岗位满员,不好安排别的工作为由,让其继续从事原工作李某无奈向当地劳动争 议仲裁委员会提出申诉要求用人单位为其更换工作岗位对其尘肺病进行疗养和治疗并 承担治疗和疗养的费用。 请分析本案例,指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15 分 ) 【参考答案】 P311(15 分) (1)本案例是因用人单位违反劳动安全生产法
8、规,不对职工实施劳动安全保护而引发; (2)按照劳动法有关规定,劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的 劳动保护用品,违反了劳动安全卫生法规,公司必须发给李某劳动保护用品。(3 分) (3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残 等级后,劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇。(3 分) (4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病,患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。 李某在暂停工作接受工伤医疗期间,公司应给予李某停工留薪待遇。同时,在医疗期终结后, 公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级支付李某一次性伤残补助金。(3
9、分) (5)本案中李某被确诊为职业病后即向公司提出调离岗位的请求,李某的要求是正当合理 的。本案中公司在李某提出调离要求3 个月后仍不调换李某的工作岗位,这是违法的。公 司应为李某调换工作岗位,并承担在此期间的治疗费用。(3 分) (200711)1、TS 集团公司在刚刚起步时,曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人 才的广告,在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名,自荐担任TS 集团的经理,部门 主管、 总工程师等。 公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由总 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -
10、 -精品文档 - 裁亲自参加。 随后,招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试, 挑选出一批优秀的人才。 这次向社会公开招聘人才的尝试,给TS 集团带来了新的生机和活力,使其迅速发展成为当 地知名的公司。 随着知名度的迅速提高,该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为:寻找人才 是非常困难的, 但是组织内部机构健全,管理上了轨道, 大家懂得做事,单位主管有了知人 之明, 有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想, 每当人员缺少的时候,该公司并不 是立即对外招聘,而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任,如果有, 先 在内部解决, 各个部门之间可以互通有无进行人才交流,只要是本
11、部门需要的人才,双方部 门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 请回答: (1)在起步阶段,TS 集团公司为什么采用外部招募的方式? (6 分 ) (2)随着企业的知名度越来越高,韶集团为什么优先从组织内部寻找人才? (14 分 ) 【参考答案】 P58 (1)在起步阶段,TS 集团公司采用外部招募方式的原因: 在起步阶段,公司内部人才匮乏,只能采用外部招募。 有利于招聘到优秀人才。外部招募来源广,选择余地大,有利于招聘到优秀人才,同时也 节省了内部培训费用。 树立良好的企业形象。外部招募也是一种很有效的交流方式,TS 集团公司可以借此机会 宣传本企业,在员工、客户和其他外界人士中树立良好
12、的企业形象。 带来新思想和新方法。从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆视角, 能对现有员工形成压力,激发其斗志。 (2)随着企业的知名度越来越高,TS 集团开始从组织内部寻找人才的原因: 随着公司的发展,由于公司内部人才充实,有条件从内部招募人才。况且,外部招募存在着 以下不足:筛选难度大,时间长;招募成本高;决策风险大;新员工进入角色慢; 影响内部员工积极性。 公司采用内部招募方法具有以下优点: 内部招聘的准确性高;内部招聘的员工适应快;激励性强;费用较低。 (200711)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿,2006 年上级主管部 门特拨下15
13、万元奖金, 奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这 15 万元奖金的 分配过程中, 该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、 人事科长和相关科室的 领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为,工人只需保证自身安全;而 主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作;尤其是矿领导, 不但要负经济责任,还要负法律责任。因此,会议决定, 将奖金根据责任的大小分为五个档 次,矿长3000 元,副矿长2500 元,科长800 元,一般管理人员500 元,工人一律50 元, 奖金刚好发完。 奖金下发后全矿显得风平浪静,但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿
14、长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时,矿工们说:“我们拿的安全奖少,没那份安全 责任,干部拿的奖金多,让他们干吧!”还有一些工人说: “老子受伤,就是为了不让当官的 拿安全奖。”请结合本案例回答下列问题: (1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案,并说明它产生负激励作用的原因(6 分) (2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素? (10 分) (3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4 分) 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 【参考答案】 (1) A 煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因
15、: 安全奖金的分配按行政级走,得不到广大基层矿工的认同。 对同一行政级别的员工搞平均主义,对内缺乏公平性。 A 煤矿的员工人数多,基数大,每个人能得到的奖金不多,尤其是基层矿工,每个人才 50 元,员工对激励的感受度弱,很难起到激励作用。 (2)本次奖金分配方案的设计应考虑的因素: 1)员工的安全责任。在奖金方案的分配过程中:区分负有直接安全责任和负有间接安全 责任的员工。区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。借此机会完善安全责任制。 2)奖金分配方式。应根据不同部门、岗位的特点设计分配方式,不同分配方式的激励力度 不同,不同分配方式激励持续的时间不同。 (3)奖金分配方案:A 煤矿员工人数
16、多,基数大,如果将15 万元分发下去,每个员工得到 的金额很少,起不到激励的作用,因此建议采取团队激励的方式分配奖金。例如, 根据工人 的工作特点,把他们分成若干小组,每小组有组长。记录每小组安全事故数量,并结合每个 小组的生产效率来评估每个小组的安全系数,最终得出每个小组的安全奖。 这种激励方式的优点如下:激励效果大; 增强了员工的小组荣誉感;为企业员工的沟 通提供新的平台; 可以避免为了提高生产效率而盲目扩大生产,又可以制止为了降低安全 事故放慢生产节奏的情况发生;促进考核的公平性。 (200805)1、2006 年 3 月 10 日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商,签 订了
17、一份集体合同草案,双方首席代表签字后,该草案经五分之四的职工代表通过。其中, 关于工资和劳动时间条款规定:公司所有员工每月工资不得低于1300 元,每天工作用8 小 时。同年3 月 17 日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保 障局登记、 审查、 备案, 劳动和社会保障局在15 日内未提出异议。所以, 2006 年 4 月 2 日, 振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。 2006 年 5 月,刘某应聘于振兴公司,公司于当年5 月 18 日与刘某签订了为期2 年的劳 动合同,合同规定其每月工资1000 元,每天只需工作6 小时。 1 个多月后,刘某
18、在与同事 聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同,约定员工每月工资不得低于1300 元。刘某认 为自己的工资标准低于集体合同的约定,于是与公司交涉,要示提高工资, 但公司始终不同 意,刘某不服,于2006 年 7 月中旬,向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉,要示振兴公司 按照集体合同规定的月工资标准1300 元履行劳动合同,并补足2006 年 5 月至 2006 年 7 月 低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。 如果您是当地劳动争议仲裁人员,您如何进行裁决?(20 分) 【参考答案】 P283 (1)这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议,主要涉及集体合同的订立、 生效以及劳
19、动合同和集体合同的约束力等内容。(3 分) (2)本案例订立集体合同的过程中,振兴公司的工会推选了协商代表,就员工最低工资、 劳动时间等达成了一致,并经2/3 以上职工代表审议通过,因此,振兴公司集体合同的订立 程序是符合法律、法规相关规定的。(3 分) (3)本案例中,振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门,劳动行政部门自 收到集体合同文本之日起15 日内未提出异议,因此该集体合同即行生效。(3 分) (4)本案中,振兴公司与刘某签订劳动合同时,该公司与工会签订的集体合同已经生效, 所以,集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低 精品文档就在这里
20、- 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 于集体合同中约定的标准,因此该项的规定无效。(3 分)综上所述,劳动争议仲裁委员 会应该做出以下裁决: (1)振兴公司补发刘某2 个月的工资差额:即(13001000) 2=600 元。(3 分) (2)在劳动合同剩余期限内,该公司应按每月不低于1300 元的标准支付刘某的工资;(3 分) (3)振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效,除工资条款外,其他条款不变。(2 分) (200805)2、 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题,于是 公司请某高校财会系的吴教授开发
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