企业人力资源管理师一级综合评审.pdf
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1、精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 2011年 5 月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格一级 卷册三:综合评审 注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规 定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与 答题无关的标记,也不得在标封区填写无 关的内容。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -
2、 -精品文档 - - 【情境】 飞鸿集团成立于1991 年,现拥有2 万名员工,并已建成3 平方公里的生产基地。 飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向,采取了独立型的企业集团职能机构, 集团公司下属三个子公司-分别涉及家电、通讯、房地产业务领域。负责家电制造的子 公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象,并以严格的成本控制和快 速推出新品著称,其部分产品已经打入国际市场。2005 年,该集团进军发展前景广阔 的通讯行业,成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司,目前在市场上已有一定知 名度,集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。2007 年,飞鸿集团进军房 地产行业。目前已
3、经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重 视,每年至少投入5000 万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道;集团每 年还要至少投入3000 万元培训基金,用于人才培养与开发,此外,还建立了人才梯队 选拔、培养机制。为各类人才提供了良好的职业发展平台。 您(魏志峰 )是飞鸿集团的人力资源总监,负责集团公司和三个子公司人力资源工 作的总体规划、协调和指导。在公司内,您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛 汇报工作。您有五位直接下属,分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主 管、绩效主管,负责集团的人力资源具体事务。同时,三个子公司的人力资源部经理 同时向您和各子公司的
4、总经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是,由集 团公司制定相关规划和方案,包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训划等, 然后分解到各子公司,再由子公司具体执行。 现在是 2011 年 5 月 23 日下午 2 点,您刚结束了四天的封闭会议来到办公室处理 完累积下来的邮件和电话录音等公文,您必须在3 个小时内处理好这些文件,并做出 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 批示。 5 点钟还有一个重要的会议需要您主持,在这3 个小时里,没有任何人来打扰 您。好,可以开始工作了,祝您一切顺利! 【任务】 在
5、接下来的3 小时中,请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等, 并用如下公文处理表作为样例,给出您对每个公文的处理思路,并做出书面表述。 具体答题要求是: (1) 请给出您处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 (2) 在处理文件的过程中,请认真阅读情景和十个文件的内容,注意文件之间的相互 联系。 (3) 在处理每个具体文件时,请考虑需要准备哪些资料,需要确认哪些信息,需要和 哪些人 (或部门 )进行沟通,需要您的下属做哪些工作,您在处理这些问题时的权限和 责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况,也要考虑针对不同的情况 给出不同的处理意见。 【公文处理
6、表示例】 公文处理表 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 1、许诺对方三日内给出答复。 2、联系相关部门进行磋商,制定应对方案。 3、将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示。 【文件一】 类别:电子邮件 来电人:方青集团公司招聘主管 接受人:魏志峰人力资源部总监 日期: 5 月 19 日 魏总: 今年的招聘工作遇到很大的困难,本市其他企业遇到的“民工荒”问题在我们企业 也很明显。今年春节后我们在各个城市加大招聘力度,招聘职位中的一线工人的薪酬 水平比去年提高了10,但招聘效果依然不够理想,现在时间离预定招聘结
7、束的时间 还有一个月,已完成的招聘任务距1500 人的招聘目标还有450 人的缺口。去年的员 工流失率比较高,春节后的返岗率又下降了6 个百分点,人员紧缺的形势很严峻。在 招聘过程中,我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求,依然不能达到人员需 求的数量。我分析了一下,现在的工人主要以“80 后”,甚至“ 90 后”为主,与过去 相比,这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很人的变化。而我们目前的 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 招聘方法和几年前差别不大,招聘条件也仅仅是在工资上有所提高,这已经不
8、适应当 今的招聘形势了,我希望就此事尽快和您商议一下。 方青 公文一处理表 【文件二】 类别:电子邮件 来件人:柯玉生集团公司薪酬主管 收件人:魏志峰人力资源部总监 日期: 5 月 1 9 日 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 魏总: 昨天我和几个子公司的人力资源部经理开例会,在商议集团今年的薪酬等级调整问 题时,各子公司人力资源部经理提出,过去各子公司都是按集团统一的薪酬等级标准 来对员工进行工资等级的划分,但实际上这种做法并不合理。虽然三个子公司同属一 家集团公司,但所处的行业有很大差异,不同行业相同职
9、位的薪酬差距也很大,勉强 按照集团规定的工资等级标准给员工定薪,会造成很多问题。各子公司近年来的离职 率都开始上升,他们认为这与集团目前的薪酬管理制度有一定联系。这几位经理都表 示,集团应当将薪酬等级管理的权限下放到子公司,以便各自灵活管理。但这涉及到 整个集团人工成本的管理,我个人也认为各位经理反映的情况是很重要的,此事的处 理还希望和您商议一下。 柯玉生 公文二处理表 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 【文件三】 类别:信函 来件人:张威威家电公司生产副总 收件人:魏志峰人力资源部总监 日期: 5 月
10、19 日 魏总: 我们计划今年下半年从德国引进一条新的LBF冰箱生产线。这条生产线的引进可以 大大缓解公司供货紧张的情况,但同时带来很多人力资源方面的变化。一方面是员工 数量,现在我们的用工情况已经很紧张了,但更突出的是操作工人的技能水平问题, 这个问题需要提前和集团商议。关于引进生产线这个问题,我们公司准备在下周三上 午召开一次准备会议,请您在百忙之中抽出时间来参加,希望您能从人力资源管理的 角度给予指导,在未来的人员规划方面也希望和您多多讨论。 张威威 公文三处理表 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - - 【
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- 关 键 词:
- 企业人力资源 管理 一级 综合 评审
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