企业人力资源管理师二三四级职业道德.pdf
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1、精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 第一章职业道德概述 公民道德建设实施纲要指出:“职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则,涵盖了从 业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增 长,市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的 要求越来越高。 ”因此,学习了解职业道德的基本知识,对于从业人员的成长与发展具有重要意义。 第一节 道德与职业道德 道德是一个庞大的体系,通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域
2、。职业道德 是这个庞大体系中的一个重要组成部分, 也是劳动者素质结构中的重要组成部分, 职业道德与劳动者素 质之间关系紧密。加强职业道德建设,有利于促进良好社会风气的形成,增强人们的社会公德意识,同 样,人们社会公德意识的增强,又能进一步促进职业道德建设,引导从业员工的思想和行为朝着正确的 方向前进,促进社会文明水平的全面提高。 一、道德 道德,是我们在日常生活中经常遇到的问题,既简单又复杂。说它简单,是因为从我们懂事起,长 辈们就教导我们“对人要有礼貌”, “做事要懂规矩”等等,这实际上就是对我们在进行道德教育。长大 成人, 当我们掌握了一定道德知识, 就会形成一定的道德观念, 随时随地会对
3、别的人或事进行道德评价, 我们自己的言行也随时随地处于别人的评价之中。说它复杂, 是因为其中包含着非常复杂的结构和丰富 的内容,如果深入追问下去,究竟什么是道德,又不是一下子能说明白的。所以,我们在学习职业道德 之前,有必要深入理解道德的内涵。 (一) 道德的含义 1.道德的起源 “道德”一词源远流长。在西方,“道德”一词来源于拉丁语 Morales,指风俗和习惯,后引申,含 有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。在我国,“道”字也很多见。“道”原指道路,后引申为事 物发展变化的规律或规则,“德”是人们对“道”的认识和把握。荀子曾经指出:“故学至乎礼而止矣, 夫是之谓道德之极。 ”意思是说,
4、一个人学习了礼并按照它的要求去做,就具备了最高的道德。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 2.道德的产生和发展,是和人类的生存发展密切相关的。道德是人类区别于其他动物的一个很重要 的标志。家庭中,有夫妻、父母、子女、兄弟、姐妹关系,在学校,有师生、同学关系,走向社会,既 有单位内同事、 领导与被领导关系, 也有个人与他人、 集体及国家之间的关系。 道德是人类社会特有的, 由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之 间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 3
5、.概念 道德是人们的行为规范和准则的总和,是调整人与人之间、个人与社会之间、个人与自然之间的关 系的特殊行为规范的总和。 4.道德的含义 包含了三层含义: 首先,一个社会的道德的性质、内容,是由社会生产方式、经济关系(即物质利益关系)决定的: 有什么样的生产方式、经济关系,就有什么样的道德体系。(电影墙头记、 “婆媳关系” ) 其次,道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。(是否做过不 道德的事情) 再次,道德不是由专门的机构来制定和强制实施的,而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯 和教育的力量来调节的。(众口铄金) 根据道德的表现形式,通常我们把道德分为家庭美
6、德、社会公德和职业道德三大领域。 (二)道德与法律的关系 在现实生活中,一些人对道德与法律关系缺乏正确的认识,认为与法律的强制性相比,道德约束 是“软性”的,作用不大,可有可无,即使违背道德,至多被人一轮一番,并不会造成什么大的损失, 因此可不必遵守。这些想法显然都是错误的。与法律规范相比,道德在调节范围、调节方式方面,以自 身独有的特点,弥补了法律约束的不足,有些地方甚至宽于法律,比法律更基本。 1. 两大规范:人类社会在其长期发展过程中,逐渐形成了两大规范:道德规范和法律规范。 2.道德规范与法律规范的联系 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,
7、应有尽有- - - -精品文档 - (1)自从国家产生以来,道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。(2)道德与法律相辅相 成、互相促进、共同发展。(3)道德和法律在内容上存在部分重叠现象。 3.道德能够弥补法律调节的不足 (1)在调节范围上,道德适用范围广,而法律的适用范围相对窄。只有违法的行为,才会受到法 律惩处,对那些没有触犯法律,但违背道德的行为,只能受到道德的评价和舆论谴责。 (2)在调节主体上,法律代表着国家意志,通过国家司法部门强制执行,而道德主要靠社会舆论、 风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为,显然,道德调节的主体比法律广泛。 (3)在调节方式上,法律调节具有强制性、滞后
8、性特点,而道德调节主要通过改变人们的内心信 念和思想觉悟,来促使人们自觉改变自己的态度与言行,具有明显的自觉性、事前性特点。 (三)道德评价 所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行是非、善恶判断,表明 自己态度和价值倾向的活动。道德评价具有扩散性和持久性的特点。许多的企业十分重视职业道德评价。 公民道德建设实施纲要规定:“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容,帮助从 业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范,培养敬业精神。 二、职业道德 各行各业、每个岗位,都是社会经济、政治、文化发展结构进一步分化、分工的产物,都被赋予了 特定的社会职能、社会责任、价
9、值标准和行为规范,并要求每个从业人员严格遵守、认真奉行。作为从 业者要了解并认真践履职业道德要求,首先就要明白什么是职业,职业对从业人员意味着什么? (一) 职业 1.定义:职业,简单地说,就是人们为了满足社会生产、生活需要,所从事的承担特定社会责任, 具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是人们所从事的作为主要生活来源的工作。 2.职业的含义:第一,职业是人们谋生的手段和方式;第二,通过职业劳动使自己的体力、智力和 技能水平不断得到发展和完善;第三,通过自己的职业劳动,履行对社会和他人的责任。职业是责任、 权利和利益的有机统一。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管
10、理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - (二)职业道德 1.职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念 来维持的行为规范的总和。 2.职业道德是职业活动的产物。职业道德存在着普遍性与特殊性的统一,共性和个性总是既相互区 别,又相互联系着。 首先,职业道德也存在共性要求。 其次,职业道德也存在个性差异。教育必须教书育人、为人师表:“以服从命令为天职”,以“救死 扶伤”为宗旨。 (三)职业道德的基本要素 最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职 业作风。 1、职业理想。2、职业态度。3、职
11、业义务。 4、职业纪律。5、职业良心。6、职业荣誉。 7、职业 作风。 (四)职业道德的特征 1、鲜明的行业性。 2、适用范围上的有限性。 3、表现形式的多样性。 4、一定的强制性。 5、相对 稳定性。6、利益相关性,职业道德与物质利益具有一定的关联性。 第二节职业道德的社会功用 一、职业道德的具体功能 职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。 (一)导向功能。导向功能是指职业道德具有引导职业活动方向的效用。职业道德的导向功能就要 坚持“以人为本”、 “自主创新” 、 “绿色环保” 、 “可持续发展”等先进理念,职业道德的导向功能表现在 三个方面: 其一, 确立正确的职业理想,
12、 使企业和从业人员提高社会责任感, 坚持社会文明前进的方向。 其二, 根据企事业发展战略和经营理念,引导企事业和从业人员集中智慧和力量,促进企事业健康发展, 推动从业人员取得事业成功。其三,通过职业道德基本要求,引导从业人员和职业行为符合企业发展的 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 具体要求,确保从业人员岗位活动不出偏差。 (二)规范功能。规范功能是指职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的效用。职业道德规范 中的操作章程包含原则、规则、准则、标准等规定性内容。职业道德的规范功能表现在两个方面:一是 通过岗位责
13、任的总体规定, 使从业人员明白职业活动的基本要求; 二是通过具体的操作规程和违规处罚 规则,让从业人员了解职业行为底线,不越“雷池”,避免受处罚。 (三)整合功能。整合功能是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进 行调节,起到凝聚人心、协调统一的效用。 “联想天条” 。具体内容包括五个方面:(1)不利用工作之便谋取私利,(2)不收受红包, (3)不 从事第二职业, (4)工薪保密, (5)不泄露公司机密。 华为公司为加强管理,制定了内容丰富具体的基本法。 职业道德的整合功能主要表现在三个方面:一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力: 二是通过企业价值理念调整内部
14、利益关系,高扬精神的力量,最大限度地消除分歧,化解内部矛盾;第 三,通过硬性要求,增强威慑力,抑制投机、“越轨”心理,以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。 4、激励功能 激励的功能可通过以下途径来实现:一是通过教育引导,帮助从业人员树立崇高的行业理想;二是 通过榜样、典型的示范,提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系。三是通过考评奖惩机制,不 仅满足从业人员物质和精神需求, 更重要的是促进从业人员生产强大的精神动力,最大限度地挖掘内在 潜力,既有效保证职业行为沿着企业预期的目标和方向发展,又有利于从业人员自我价值的实现。 二、职业道德的社会作用 1、有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生
15、活秩序。 2、有助于提高人们的社会道德水平,促进良好社会风尚的形成。 3、有利于完善人格,促进人的全面发展。 第三节职业道德的历史发展 一、我国职业道德的历史发展及主要内容 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - (一)我国职业道德历史发展 奴隶社会是职业道德的形成时期。进入封建社会以后,产生了许多新职业,职业道道具有了更加明 确的、符合时代发展需要的行为要求。随着社会主义制度的建立,特别是改革开放以来,我国的经济社 会状况发生了重要改变。 (二)我国传统职业道德的精华 (1)公忠为国的社会责任感。 (2)恪尽职守的
16、敬业精神。 (3)自强不息、勇于革新的拼搏精神。 (4)以礼待人的和谐精神。(5)诚实守信的基本要求。(6)见利思义、以义取利的价值取向。 二、国外职业道德的历史发展及主要内容 (一)国外职业道德的历史发展 早在 2700年前,古埃及人就认识到公正和正直在政权和国家管理中的重要性,指出“倾听意见对 双方都是有价值的” ;公元前1800年,巴比伦王国的汉莫拉比王就采用了证件和书面材料来控制、规定 最低工资的管理办法,认识到责任不能转让。 在西方,早在奴隶社会时期,手工业者生产产品的目的已经不完全是为了自己消费,而是为了交换 生活必需品。 在后来的封建社会里,职业道德得到了一定的发展,出现了各种各
17、样的行会。 进行资本主义社会以后,职业道德在西方获得了长足进步。工业革命促进了行会的进一步发展。伴 随着宗教改革和资本主义市场经济的发展,以新教伦理为核心的资本主义职业精神逐渐确立起来。新科 技革命的深入发展极大地推动了资本主义生产方式、管理方式和企业内部组织的变革。 (二)西方发达国家职业道德精华 1、社会责任至上。日本松下这种职业道德要求已经扎根员工心灵深处,成为人们的自觉行为。员 工精通技术下公司秉持“松下精神”, “产业报国” 。 2、敬业。在日本企业界,这种职业道德要求已经扎根员工心灵深处,成为人们胡自觉行为。员工 精通技术,熟悉业务,兢兢业业,一丝不苟地创造着优质产品, 3、诚信。
18、西方发达国家历来十分重视对员工进行诚信教育。诚信不是一句空话,而是通过产品质 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 量、服务质量具体体现出来。 4、创新。企业把奋发向上、开拓创新、勇于探索、百折不挠、勇于拼搏视为非常重要的职业道德 品质。 三、当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验 1、加强道德立法工 作。如1978年,美国国会通过了从政职业法,作为规范政府官员的职业准 则。英国颁布的荣誉法典,也是一部典型的职业道德法典。 2、注重信用档案体系的建立 。西方企事业信用档案与从业者的实际生活紧密相连,个人出现的
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