北京高校物业管理服务及费用评估标准2007版.pdf
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1、北京高校物业管理服务及费用评估标准2007版 (征求意见稿) 北京高校后勤物业专委会编制 北京学校后勤社会化改革领导小组办公室印发 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 编 制 说 明 为推进北京高校后勤社会化改革,规范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办 法,结合北京高校实际,由北京高校物业管理专业委员会、公寓管理专业委员会、服务专业委员会讨论,制 定此标准,建议北京各高校参照执行。 为了便于理解和把握,现就有关编制要点做以下说明: 一、分类 “指导标准”共划分为16 大项门类管理服务,其中包括:
2、消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁、教 学楼办公楼学生公寓综合管理、校园环境绿化保洁、供配电运行维护、电梯运行维护、二次供水运行维护、 自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、供暖运行维护、空调运行维护、教学楼办公楼学生公寓房 屋及设施设备小修维护、邮政服务、特约服务、企业管理、校园住宅区物业管理服务。 二、编制的指导思想 1、在编制中, 凡与国家或北京相关法规接近的门类,依据法规编制标准。 本标准编制共引用法规6 份, 涉及管理服务8 项; 2、在编制中,凡没有国家或北京相关法规可借鉴的文件,依据高校后勤管理服务实际并广泛征求意见 的基础上编制标准 , 包括:消防治安、教学楼办公楼学生公寓
3、保洁及综合管理、供配电运行维护、自备井运 行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、空调运行维护、邮政服务、特约服务、企业管理,共计10 大项; 3、在门类划分及表格设计上,尽量做到细化、量化,使大多数管理人员和操作人员易于理解、掌握和 实际运用,如清扫、保安、供暖等项,是按面积配置人员,再按岗位设计人工费率;楼管、中控是按数量、 行规配备人数,再按岗位设计人工费率。这种设计方法直接反映了运行成本; 4、将执行劳动法增加的费用纳入人员成本核算,包括:工资、社会保险、加班费; 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 5、学校提供
4、的经营性资产不纳入“指导标准” 体系。需要指出的是, 物业管理服务不是不要经营开发, 而是要把经营性资产与物业费严格清晰地分开。经营性资产应该实行托管,通过招投标承包上交经济任务。 三、适用范围 “指导标准”适用于北京高校除餐饮、外事接待以外的后勤管理服务,并作为指导性文件参照执行, 不做硬性规定。 四、注意事项 1、人员费用包括:培训、电话、工资、保险、劳保、加班等费用,不含住房费; 2、 2006 年北京市最低工资标准为640 元/ 月; 3、人员费用适用于社会招聘的务工人员,并根据北京市公布的平均工资增幅相应进行调整; 4、所列收费标准如没有特殊标注均视为按年度计算, 所列面积如果没有特
5、殊标注均视为建筑面积; 5、学校应向物业管理单位提供所管服务面积的4 6 的管理用房(不含设备用房); 6、 “指导标准”解释权为北京高校后勤研究会物业专业委员会,并将在实际运用中作补充修改。各校 在参照过程中如有意见或建议,请随时采取电子邮件方式联系 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 2006年 12 月 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 消防、治安 项目人员配置人员费用材料费用服务标准 四班三运转 双岗中控 8 人/ 室 12.
6、5 万元 / 室 (1300 元/人.月 12 月 8 人/室) 0.46 万元 / 室 1、实行 24 小时值班,持证上岗,做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报; 2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情; 3、中控室内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,影响联络; 4、处理报警及时率:100% ; 5、发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护; 6、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录,如实填写系统运行情况。 四班三运转 单岗门卫 4 人/门 6.2 万元 / 门 (1300 元/人.月 12 月 4 人/门) 0.43 万元 / 门 1、站姿:抬头、挺
7、胸、呈跨立姿势; 2、礼貌迎来送往,引导方向正确,答询准确; 3、控制闲杂人员进入大楼; 4、认真检查贵重物品出门凭证,确保财产不受损失; 5、保证大堂出入口畅通。 四班三运转 双岗巡检 8 人/2 万 12 .5万元 /2 万 (1300 元/人.月 12 月 8 人/2 万 ) 0.46 万元 /2 万 1、24 小时保安巡视服务,每2 小时对辖区巡视1 次; 2、维持楼区的公共秩序,按指定的巡视路线巡视; 3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范; 4、劝止违反安全或公共秩序的行为; 5、接到报警后5 分钟内到达报警现场,维护秩序,并协助处理; 6、巡逻中遇到师生求助或突发事件,应立即处置或
8、对讲呼叫救援; 7、遇到可疑人员进行询问验证,必要时送交保卫部门处理。 注: 1、消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定; 2、巡检面积按建筑面积计量; 3、材料费用包含:通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 教学楼、办公楼、学生公寓保洁 项目人员配置人员费用材料费用服务标准 教学楼1.5 人/千 21600 元/ 千 (1200 元/人.月 12 月 1.5 人/千 ) 3400 元 /千 1、楼道、楼梯、大厅干净整洁、
9、玻璃明亮;地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头;桌椅、讲 台无灰尘,桌斗内无杂质;黑板板面擦净,板槽内无粉末,黑板周围整洁;窗台无灰尘, 窗帘挂放整齐;卫生间无异味、厕坑、镜面无污点;洗手台面无油渍;纸篓随时清理; 2、保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点,保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁; 3、捡拾物品及时上交楼管员做失物招领,不许私自处理。 办公楼1 人/千 14400 元/ 千 (1200 元/人.月 12 月 1 人/千 ) 3400 元 /千 1、大理石墙面用纸巾擦拭无灰尘,喷涂墙无污迹; 2、地面干净无杂物,大理石地面有光泽,地毯洁净无污渍; 3、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网,玻璃门窗
10、无明显污迹; 4、卫生间无异味,便器无污垢,地面无纸屑、烟头、无积水; 5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。 学生公寓1 人/千 14400 元/千 (1200 元/人.月 12 月 1 人/千 ) 3400 元 /千 1、负责学生公寓楼道、水房、卫生间等公共区域的保洁及垃圾清运工作; 2、楼内地面干净无杂物,天花板无蜘蛛网,厕所及盥洗室清洁无污垢、无异味; 3、楼外每天清扫,保持无果皮、废纸等杂物; 4、垃圾箱(桶)每天清掏及擦拭二次; 5、公共门窗、玻璃、镜子、桌椅保持洁净光亮。 外墙清洗1.5 元/ .次 1、目视墙面干净无污渍,清洗后见本色,清洗
11、过程环保、无污染; 2、玻璃面上无污渍、水渍、见本色,光亮。 注: 1、教学楼、办公楼、学生公寓保洁按实际保洁面积计量; 2、外墙清洗面积按建筑面积计量,费用为工料费; 3、多媒体设备管理服务收费标准由设备主管机关另行制定; 4、材料费用包含:扫帚、清洁剂、玻璃器、毛巾、垃圾袋、洗衣粉等日常保洁耗材费用; 5、高档教学、办公区及室内实行特约保洁服务,费用由双方协商制定。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 教学楼、办公楼、学生公寓综合管理 项目人员配置人员费用材料费用服务标准 教学楼四班 三运转单岗 楼管 4 人/
12、楼 8.6 万元 /楼 (1800 元/人.月 12 月 4 人/楼) 0.46 万元 /楼 1、使用文明用语,微笑服务,协调楼内各项事宜,服务整改合格率100%; 2、定期检查安全、卫生及设备完好状况,合格率 95% 以上, 发现问题及时报修,并做好记录; 3、挂牌服务,礼貌待客;向导咨询,有求必应;例行安检出勤率100%; 4、定期对员工进行岗前培训; 5、根据课程安排,提前将教室准备完毕,为师生提供方便、舒适的上课环境; 6、熟悉本楼宇一切情况,包括:教室、座位、卫生间数量,公共区域面积,上课老师的特征 及其教学安排等;具备处理应急突发事件的能力; 7、按学校要求开放关闭教室,晚自习后,
13、组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作,并 锁好门窗。 办公楼四班 三运转单岗 楼管 4 人/楼 8.6 万元 /楼 (1800 元/人.月 12 月 4 人/楼) 0.46 万元 /楼 1、定期检查安全、卫生、设备完好状况,合格率95% 以上,并按要求及时记录; 2、使用文明用语,微笑服务,协调楼内各项事宜,服务整改合格率100%; 3、挂牌服务,礼貌待客;向导咨询,有求必应; 4、例行安检出勤率100%; 5、熟悉本楼宇一切情况,包括:办公单位及其方位,卫生间数量,公共区域面积,办公人员 的特征及工作时间等;具备处理应急突发事件的能力; 6、确保设施设备安全正常运行,出现故障,及时上报维
14、修; 7、对新员工进行岗前培训;服务满意率96% 。 学生公寓四 班三运转单 岗楼管 4 人/楼 8.6 万元 /楼 (1800 元/人.月 12 月 4 人/楼) 0.46 万元 /楼 1、行为举止得体,使用文明规范用语; 2、 24 小时值班,为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务; 3、对进出可疑人员进行询问检查,并协助相关部门做好消防治安工作; 4、严格管理宿舍钥匙,依据有效凭证准确借出,妥善收回借出的钥匙,并做好借用记录; 5、保证前台设施设备的完好,为学生提供一个良好的大厅环境。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,
15、应有尽有- - -精品文档 - 注: 1、材料费用包含:通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用; 2、楼管员要求大专学历。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - -精品文档 - 校园环境绿化保洁 项目人员配置人员费用材料费用服务标准 绿化二级 养护 78.5 元/ 1、植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全,基本无裸露土地; 2、树木生长正常,生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整,内膛不乱,通 风透光,修剪及时,无死树和明显枯枝死杈;在正常条件下,无明显黄叶、焦叶、卷叶、 落叶;被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下;有蛀干害
16、虫的株数在2%以下,介壳虫危 害较轻;树木缺株在4%以下;树木基本无钉栓、捆绑现象; 3、绿篱生长造型正常,叶色正常,修剪及时,基本无死株和干死枝,有虫株率在10%以 下;草坪覆盖率达到90%以上,修剪及时,叶色正常,无明显杂草;宿根花卉管理及时, 花期正常,缺株率在5%以下; 4、绿地整洁,无杂树,无堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施基本完好,无明显人为损 坏,对违法行为能及时发现和处理;绿化生产垃圾能及时清运。 注: 1、绿化二级养护面积按实际绿化养护面积计量,费用为工料费;绿化养护费的制定参照京政发200114 号文件核算( 6.5-8.5 元/.年) 。 精品文档就在这里 - 各类专业好
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- 北京高校 物业管理 服务 费用 评估 标准 2007
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