售后服务和培训方案.pdf
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1、DJ 系列电气火灾监控系统 售 后 服 务 和 培 训 方 案 2 北京华宇先锋电气安全科技有限公司 Beijing SinoPioneer Electric Security ST.,LTD 北京华宇先锋电气安全科技有限公司www.sino- 地址:北京市朝阳区高碑店乡半壁店村602号邮编: 100022 电话: 010-82013438 , 010-82013436 传真: 010-62021143 3 目录 第一章技术资质及售前支持. . 4 一、技术资质 . 4 二、售前服务 . 4 1、产品选型 . . 4 2、系统设计 . . 4 第二章计划措施及售后服务. . 5 一、项目计划措
2、施. 5 二、售后服务 . 5 1、安装、调试. . 5 2、技术培训 . . 5 3、产品更换及维修. . 6 三、交货期及总体时间安排. 6 北京华宇先锋电气安全科技有限公司www.sino- 地址:北京市朝阳区高碑店乡半壁店村602号邮编: 100022 电话: 010-82013438 , 010-82013436 传真: 010-62021143 4 第一章技术资质及售前支持 一、技术资质 本公司生产许可证齐全,产品通过国家消防电子产品质量监督检测中心、国家电控配电 设备质量监督检验中心的型式试验。公司在北京组织生产,有自主的品牌。 主要生产及测试 设备技术先进, 状况优良完善。 产
3、品有多种规格型号的监控探测器,可以适合不同用户的要 求。 二、售前服务 我公司会安排专业的销售工程师对客户进行访问,便于客户了解产品,同时及时了解并 满足客户的需求,并会针对客户的个性化需求及时提供完善的服务方案。 1、产品选型 根据项目的实际情况,并针对客户的需求,按照国家规范,执行相关产品标准,为客 户选择最适合于本项目的产品,以达到以下目的: (1) 、使产品资源得到最合理化的配置。 (2) 、使电气火灾监控系统发挥最大的作用,为人民群众的生命财产保驾护航。 (3) 、在完全保证系统达到最大功效的前提下,以最优化的方式降低工程成本。 (4) 、选择最合适的安装方式、方法以降低劳动力资源的
4、利用,避免重复劳动、重复 建设。 2、系统设计 根据项目提供的专业图纸及客户需求,全面了解工程醒目的具体内容及技术细节,根据 相关设计规范,配合配电系统做出合理化的设计。 北京华宇先锋电气安全科技有限公司www.sino- 地址:北京市朝阳区高碑店乡半壁店村602号邮编: 100022 电话: 010-82013438 , 010-82013436 传真: 010-62021143 5 第二章计划措施及售后服务 一、项目计划措施 本公司对所有实施项目进行备件管理措施,一般包括项目中所用相关产品的整机备件及 易损部件的配件。 如在工程实施及系统使用期间由于外力原因造成系统或部件损坏,导致系 统无
5、法正常运行时,可启动应急机制,发挥备件作用,对系统或者相关部件进行快速、准确 的更换或维修,保障系统顺利运行。 二、售后服务 1、安装、调试 (1)安装 客户或安装方根据所采购的产品型号,按照相应型号用户使用手册中的“安装 及接线方式”对产品进行安装及接线。如安装过程中遇到疑问,可咨询我公司,我公司 可对客户或安装方进行安装指导。 (2)调试 当项目工程达到以下要求后,我公司将派专业技术人员前往调试。 1、 项目中所有的现场监控器、剩余电流互感器、电流互感器或温度探测器固定完成, 现场监控器和剩余电流互感器、电流互感器或温度探测器之间的连线完成。 2、 所要监控的配电线路中一次线路必须正确的穿
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