弱电工程质量保证承诺书.pdf
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1、精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 20 弱电工程质量保证承诺书 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共 同努力,进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和 工程商的及时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素质的员工队伍,技术力量雄厚, 研发 生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家 培训,在信息服务系统方面有丰富的技术经验,今后还将不 断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训 中心培训,以保证员工队伍的高素质、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨,配合稳健经 营的的方针,事事以客户先,透过超卓的服
2、务水平和先进可 靠的技术性能,为社会各界和广大客户提供全面、优质、高 效益的售后服务。 一、提供货物“三包” 在产品质保期内, 除不可抗力和人为造成的事故外,系 统出现的问题均由本公司负责,本公司将及时处理存在问 题,无条件实行包修、包换、包退,所发生的所有费用由本 公司自行负担。 为保护业主的合法权益,明确货物修理、 更换、退货(即 三包)的责任和义务,我公司严格遵守中华人民共和国产 品质量法、 中华人民共和国消费者权益保护- 法等法律 的有关规定,提供货物时,我公司将做到以下几点要求: 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 20 1)说明货物的
3、配置,开箱检验,正确调试,保证货物符 合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向业主交 验商品; 2)对货物商标、型号和编号; 3)介绍产品的使用、 维护和保养方法以及三包方式和修 理者; 4)明示三包有效期,提供三包凭证、有效发货票、产品 合格证和产品使用说明;三包凭证按规定的要求准确完整地 填写,并加盖销售者印章;有效发货票注明货物的商标及型 号、销售日期、销售者印章、金额等内容。 5)三包凭证包括以下内容: ?;? 货物的名称、商标、型号; ?;? 货物出厂编号或批号; ?;? 货物商地; ?;? 供货商单位名称、邮政编码、联系电话; ?;? 供货商印章; ?;? 发货票号码; ?;
4、? 销售日期; ?;? 安装调试日期; ?;? 业主名称、地址、邮政编码、联系电话; ?;? 修理单位名称、地址、电话及邮政编码; ?;? 维修记录,包括送修日期、送修次数、送修故 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 20 障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签 字。 6)我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种 维修问题,修理者应当承担以下责任和义务: (1)? 具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资 格,持证上岗; (2)? 承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务 和三包有效期外的收费修理业务; (3)? 维护供货商、生
5、产商的信誉,应使用新的、符 合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件; (4)? 按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修 理费用和修理用部件和元器件全部用于修理; (5)? 接受生产商、供应商的监督和检查; (6)? 保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维 修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时 间; (7)? 认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、 修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的 微型计算机商品和维修记录; (8)? 承担因自身修理失误造成的责任和损失; (9)?妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修 理质量的查询 精品文档 2016 全新精
6、品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 20 “三包”期间保修承诺 1、保修承诺 1)服务期限 从工程验收合格之日起,保修期为 1 年,保修的响应时 间为:每天8:30-17 :30 期间为 4 小时。 2)服务费用 质保期内, 我方对所有设备的所有配件无条件免费保修 及更换,所有设备的所有配件(包括整机所有部件)的维修 及部件费均为免费,并提供定期上门清洁、检测系统设备的 服务。 保修期内, 所有设备维修保养服务均为上门服务,由此 产生的费用均不再收取。 免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 3)保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询,详细解答用户对系统 工程中的
7、任何一个问题,做到“有问必答、有答必详”。使 用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电 话,传真,互联网,书信等方式与我公司取得联系(其中电 话为 24 小时服务),我司将在4 小时内作出响应,与使用者 协商解决问题。 2、服务响应时间 我们承诺保修期内定期(每季度) 对各系统的运行情况 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 20 进行全面巡查,发现问题当场解决,保障各系统正常高效运 行。 在质保期内, 我方的现场服务响应时间为每周七天、每 天 24 小时,当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的 故障,我公司在得到通知后采取应急措施,
8、将在 3 个小时内, 派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修, 如发生硬件故障,我方将在一个工作日内更换备件。 质保期内, 一个工作日无法修复的设备,我方承诺在下 一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供 项目单位使用,直至故障设备修复。 质保期内, 我方承诺为中心交换机提供第1 年的原厂快 速备件 7*24*4 小时现场更换服务, 并提供原厂硬件故障后4 小时系统恢复正常。 3、维护保养服务 保修期内, 凡因我方设备或施工导致的问题,我们承诺 负责全面解决,并及时更换维修相关设备。 我们承诺长期从事此类系统工程的经营,以保证对损坏 设备的更换迅速。 4、制造商售后服务
9、我们承诺设置维修专线,积极热情响应此项目的投诉和 技术支持,为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。 我们承诺配合物业管理要求,为各系统的功能优化运作 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 20 优化提供技术支持。 “三包”之后保修服务 1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求, 具体费用等条件在施工合同中明确。 2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配 件、专用工具、易耗材料,并可全面响应本次投标负责为业 主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们 承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。 、其他技术支持、维修服务及费用
10、收取情况 为了确保系统的施工、验收顺利, 给业主提供必要的协 助是我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、 报验的经验及资源,协助业主完成由相关部门如安防办、建 委等负责的系统的报建、报验。 我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。 本公司将根据业主的运行管理模式,结合本工程系统需 要进行维护保养的内容,为业主量身定做一套切实可行的维 护保养表,对业主的使用和管理人员进行保养指导,并将业 主反馈的维护保养记录进行详细的分析,及时发现问题,做 到防患于未然,保证系统能安全正常地运行。 我司将针对本系统项目的应用情况,提出先进、 合理的 系统应用优化方案,确保工程的技术先进性、使用合
11、理性、 运行经济性等各项指标良好,确保工程技术与时代同步。对 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 20 于软件的升级,我公司将免费提供,硬件系统的升级也采取 成本式服务。 由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可 间断性,将本系统工程列为本公司的应急处理项目,在本公 司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或 更高性能的应急产品。 在工程施工完毕, 验收合格后, 我公司将同业主建立定 期的联络,根据本公司的定期巡检制度,为系统提供每季度 一次的检修。 在验收后, 所有硬件设备及产品均提供1 年以上的无偿 保修服务,如果有设备供货厂家
12、提供的设备保修超过1 年时 间标准,我们将按照厂家时间予以延长。 确保工程质量承诺书弱电 _公司做为总承包单位,对建设单位郑重承诺, 为确保 _工程的施工质量,将依据施工合同 对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下: 1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与 的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确 保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律. 法 规和相关规定的基础上全面做好质量工作。 2、建立质量责任制,对该工程的施工质量负责。要求 项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独
13、家原创 8 / 20 出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记 录,将责任划分到人,对各分部分项工程负责。若发生质量 问题,项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。 3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织 施工。决不擅自修改工程设计,决不偷工减料,严格按图施 工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的,向建设 单位和监理单位及时提出意见和建议。 4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定,对 所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检 试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用,若做不到甘 愿受罚。 5、建立健全施工质量的检验制度( 自检 ) ,严格工序
14、管 理,做好隐蔽工程的质量检查和记录。 6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料,在建设 单位或工程监理单位见证下现场取样,并送具有相应资质等 级的质量检测单位进行质量检测。 7、培训制度,加强对职工技术质量的教育培训,未经 教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。 8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包. 分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总 包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生 质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。 精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 20 9、 依法履行建筑工程质量保修义
15、务( 质量保修期自工程 竣工验收合格之日起计算) 。 以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺,若工程验 收时我方达不到承诺的优良标准,我方愿接受工程造价的5% 作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的,甘 愿接受法律法规的处罚,并无条件自动撤出施工现常 承诺单位 ( 公章 ):_ 法定代表人或其授权委托人( 签字 ):_ 日期: 20_年_月_日 弱电工程投标承诺书 致: 我方愿意参加你方弱电工程的招 标工程。在此,我方郑重承诺如下: 一、我方保证此次投标资料真实可信,如有虚假,我方 无条件放弃本次投标资格; 二、我方保证此次投标报价包含招标文件中招标范围内 全部内容,如有丢项、漏项或
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- 工程质量 保证 承诺书
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