催收公司管理制度.pdf
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1、管 理 制 度 二一五年十月 2 目录 公司简介 -3 第一章、考勤制度-5 考勤制度 -5 请假制度 -6 第二章、办公区域管理制度-8 办公区管理内容-8 保密制度 -9 第三章、催收管理制度及岗位职责-10 催收运营模式及工作人员管理制度-10 电话催收基本策略及注意事项-12 电访部经理岗位职责-14 外访催收工作内容-15 外访工作细则及注意事项-18 外访部经理岗位职责-19 稽核工作内容与岗位职责-19 客服工作内容与岗位职责-20 综合部工作内容与岗位职责-21 财务部工作内容与岗位职责-22 第四章、绩效考核及福利待遇- -24 基本工资及绩效考核制度-26 员工福利待遇 -
2、30 3 公 司 简 介 公 司 在 建 设 集 团 化 运 营 模 式 的 道 路 上 , 先 后 成 立 了 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, 并在当地政府的大力支持 及各级主管部门的全方位配合下,逐步迈向了健康有序的发展进程。在 诚信行天下的社会主义经济体制中,公司集结高端科技人员历时一年的 研讨论证,终于在位于内蒙古呼和浩特市国家级留学人员创业孵化园中 诞生了又一家金融外包服务专业化公司,即xxxxxxxx 信息服务有限公 司 。 XXXXXXXX 信息服务有限公司是在国家工商总局登记注册的无地域全 国性公司,注册资金为2 亿元人民币。总部设
3、在内蒙古呼和浩特市,业 务辐射全国各省、自治区、直辖市。是国内首家针对金融机构逐年递增 的债权债务等不良资产数据,携手中国人民银行征信管理中心、 公 安部第一研究所北京中盾安全技术开发公司、 中国律师行业协会 结成战略合作伙伴,进行司法催收的专业化综合类金融业务外包服务机 构。 XXXXXX 运营前身为 XXXXXXXXX 科技有限公司,自 2006 年创业至 今从事公安部金盾工程多项系统开发建设及运行工作。公司集多年 公安和金融行业规范与成熟的业务经验优势,针对金融机构信贷不良率 较高的实际和特点,根据债务人身份信息、征信记录、核心业务流程、 法务流程、经侦合作等跨行业、全方位为金融机构提供
4、不良资产的催收 和解决方案,全方位打造依法催收的专业化品牌公司。公司历时一年完 成了具有自主知识产权的“XXXX 商账催收管理系统” 、 “XXXXXXXX 银行业 4 务数据管理系统” 、 “XXXXXXXX 信息数据管理系统” 、 “XXXXXX 客户征信数 据管理系统”。公司志在 XXXX XXXX 领域孜孜以求、探索创新,以 服务公安、服务金融、服务社会为己任,科技司法并举,为社会诚信体 系建设,为金融机构信贷业务提供有力的事前事后风险防控,以公平、 科学、司法、高效的执业标准,为开创金融催收领域的司法建设,引领 司法催收行业依法健康发展,做出我们应有的贡献。 公司文化: XX、XX
5、、XX 、XX 。 公司宗旨: XXXXXX 、XXXXXX 、XXXXXX 。 公司目标: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX建设, XXXXXXXXXXXXXXXXX健康发展。 公司理念: XXXXXXXXXXXX,XXXXXXXXX 建设, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX做出我们应有的贡献。 5 员工管理制度 第一章:考勤制度 注意事项: 1、公司执行国家法定请休假制度,每月工作日为22 天。 2、早 9:00 12:00 午 13:30 5:30 2.1 、如需加班请提前声明,工作时间以外禁止在公司逗留。新员工入职 试用期为 2 个月(含 10 天培训期,每天80 元由公
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