金融营销试题及答案.pdf
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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 名词 1、金融营销:是金融机构对特定金融产品的营销。根据市场营销的定义,我们 将金融营销定义为: 金融营销是指金融机构通过交换,创造和出售他人所需所欲 的金融产品和价值, 建立、维持和发展与各个方面的关系,以实现各方利益的一 种社会和管理过程。 2、金融市场媒体:金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介,从事交 易或促使交易完成的组织、机构或个人。 3、营销调研:是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息流, 掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况,为经营管理
2、和市场决策提供依据。 4、金融市场营销环境:是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜 在影响的各种外部因素或力量的总和。 5、金融资本:可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资 本。 6、企业形象:是指社会公众对一个企业的看法的综合. 7、内部营销:是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源,把员 工当作顾客,通过领导/管理性服务和加强内部沟通,创造员工满意,吸引、开 发、激励、留住胜任的员工,为外部顾客提供满意服务,以保证外部营销成功的 营销活动。 8、整合营销:即促进企业与其顾客和其它关系利益人发展品牌关系、注重沟通 活动、整合各种营销方法的一种营销模式。
3、9、国际化经营战略:是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各 方面向全球化的发行发展,逐步成为跨国银行的发展战略。 10、 金融产品:金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的一切事物。 它既包括金融工具, 也包括与各种金融工具有直接关系或间接关系的各类金融服 务。 简答 1、金融机构实施营销管理的必要性 1)实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果 2)实施营销管理是适应金融市场变化的需要 3)实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要 2、金融市场营销环境的分类: 金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。 由微观环境与宏观环境构成。微观环境包括:
4、竞争者环境、客户环境、金融营销 环境等。宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治与文化六大要素。 3、金融市场的特点 : 交易对象为金融资产 交易方式表现为以借贷方式为主 交易价格表现为资金的利率 交易目的表现为让渡或获得资金的使用权 精品文档就在这里 - 各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - -精品文档 - 交易场所具有非固定性 4、银行资产证券化的特征 : 1)证券化的核心是一种融资结构 2)它是资产融资而非产权融资 3)由于资产证券化一般都需要对即将证券化的资产进行集合和打包,并通过 信用增级提高安全性,所以这种证券的利率一般固定,并且流动性较
5、强 ,票面利率 也较低 4)银行的资产负债率得到了改善,使风险更小 ,成本进一步降低 5)银行获得了所需的融资而并未增加负债率 6)资产证券化的使用范围广 5、资本运营的方法: 1)对资本运营结构的调整 2)优化企业的资金投向 3)选择合适的投资方式 4)注重对企业的无形资本的运作 6、顾客信息管理: 1)积极运用顾客联系技术/关系技术,全力吸引顾客 2)顾客信息 /知识的类型 3)研究顾客信息源、信息实现、信息未来变化等 4)实施顾客信息战略 5)建立健全顾客信息档案,奠定客户管理基础 7、银行资产证券化对银行等金融机构的作用: 1)提高银行资产的流动性 2)提高银行资产的资本充足率 3)盘
6、活了银行的不良资产 ,使银行减少甚至消除其信用的过分集中,降低了银 行的信贷风险 4)调整了银行的资产组合 ,减少利率风险 8、金融企业并购决策的原则 1)根据企业的发展战略选择目标企业 2)并购前对目标企业进行正确评估 3)充分考虑本企业自身的实力 4)购并后对目标企业进行有效整合 论述 1、联系实际谈营销在金融管理活动中的作用 营销管理是金融机构管理体系中的重要管理职能 营销活动的开展有利于金融机构及时把握市场机会 营销活动的开展有利于金融机构建立稳定的客户关系 营销活动的开展有利于金融机构树立良好的企业形象 2、金融市场营销环境的特点: 金融市场营销环境是指对金融企业营销环境及经营绩效起
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