汽车电话营销技巧.pdf
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1、- 1 - 汽车电话营销技巧 一、脚本: 您好,老师能够打扰一下?我是起亚4S工作人员,现在回访一下(停顿) 请问老师最近有没有购车打算?请问准备买什么车?请问有没有2 手车 置换? 二、常用处理拒绝话术 1 、客户:你们哪里得到我的号码? 销售顾问:抱歉打扰,我们从网络搜索的(请淡化该问题不纠葛), 如用户执意说明从没上过网,请销售顾问重点询问其是否购车,如对方仍 然不信任不合作刨根问底,则挂您电话不浪费时间(既然用户都不信任, 则营销成功率为 0) ,既然该用户不配合您,凭什么您要支持用户? 2 、客户:你们有什么优惠? 销售顾问:如果买福瑞迪, 我们可优惠 * 现金,同时赠送装饰大礼包,
2、 具体优惠请到店谈; 三、跟踪客户 美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后,我对销售 的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据: 2% 的销售是在第一次接洽后完成 3% 的销售是在第一次跟踪后完成 5% 的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80% 的销售是在第 4 至 11 次跟踪后完成! - 2 - 几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现,80% 的销售人员 在跟踪一次后, 不再进行第二次、 第三次跟踪。 少于 2%的销售人员会坚持 到第四次跟踪。 1、跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。 2、跟踪的最终目的是形成销
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