汽车销售员试卷.pdf
《汽车销售员试卷.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车销售员试卷.pdf(15页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、一、选择题(第1 题- 第 160 题,每题0.5 分,共 80 分。) 1、汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其 需求的商品流和服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是: A、顾客 B、制造商 C、汽车产品 D、汽车销售员 2、汽车经销企业的所经销的商品是:() A、汽车 B、汽车实体产品服务 C、服务 D、好的经营理念 3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分,随即抽取其中一部分为样本, 并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是() A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 4
2、、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店,这种分销渠道系统属于()。 A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统 C、窄渠道系统 D、信息系统 5、汽车整体服务是指: A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 6、从原则上讲,汽车综合服务必须以()为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 7、对市场进行SWOT 分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用可以概括的表现为 ()。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路,开发市场 8、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是: A、实现交易
3、B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 9、为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是() A、采用 MAN 法则,对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C、尽量和所有的潜在顾客保持联系 D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小 10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是()。 A、清算价格法 B、收益现值法 C、重置成本法 D、现行市价法 11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会,这种营销方式属于: A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、一人员促销
4、为主的营销组合 12、让顾客进行试乘试驾,目的是()。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 13、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是: A、避免和其它品牌车型的竞争 B、发现目标人群,制定针对性销售策略 C、制定合适的汽车销售价格 D、扩大该车型的品牌知名度 14、从实质上看,顾客购买汽车的目的是 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 15、不属于开展顾客关系营销的原则是。 A、主动沟通原则 B、承诺信任原则 C、赞美顾客原则 D、互惠原则 16、不同的性格特点表现的个性需求不同,对分析
5、型顾客而言,他的基本需求是()。 A、权力和成就 B、秩序和安全 C、合作和安全 D、认同和成就 17、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的办法是 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 18、属于汽车强制险的险种是 A、附加险 B、车辆损失险 C、不及免赔特约保险 D 、第三者责任险 19、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为:。 A、品牌满意度 B、品牌知名度 C、品牌忠诚度 D、品牌美誉度 20、一汽 -大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于()
6、的竞 争关系。 A、愿望竞争者 B、类别竞争者 C、品牌竞争者 D、形式竞争者 21、这个图片中元件5 所表达的是() A、空气滤清器 B、空气弹簧 C、控制杆 D、车身高度控制阀 22、某汽车公司,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一 年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、 三年便会大量销售产品而获 利。他们采用的是()定价策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D 、理解价值定价 23、汽车保险费率放开,使消费者对汽车保险有了较大的选择余地,一定程度上刺激了汽车 消费,那么这一因素属于()因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化
7、因素 D 、科学技术因素 24、汽车的经济性是指汽车以最少的()完成单位运输工作的能力。 A、轮胎磨损 B、燃料消耗 C、工作费用 D、润滑油消耗 25、在市场竞争条件下,有时卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种 竞争情况叫做() A、垄断竞争 B、寡头竞争 C、完全竞争 D、纯粹垄断 26、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售、零配 件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 ( )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣 27、斯巴鲁汽车公司1997 年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万
8、 km 内 保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于()促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 28、信函约见中,采用()形式约见顾客的效果为最好。 A、个人书信 B、会议通知 C、社交柬帖 D、广告函件 29、确定汽车外形需要考虑三个因素,即机械工程学、人体工程学和()。 A、运动学 B、地面力学 C、仿生学 D、空气动力学 30、客户说: “这种盘子太轻了 ! ”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便, 这正是根据女性的 特点设计的 , 用起来很方便 . ” 这种异议处理方法称为() A、利用处理法 B、反驳处理法 C、补偿处理法 D、顺势处理法 31、
9、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产 品是() A、便利品 B、感性产品 C、理性产品 D、集中性产品 32、红、黄、白、黑、蓝各色旗帜飘舞在精彩刺激的F1 赛场上,车手和裁判之间的信息通 过旗帜来表达和传递。()表示赛道外有事故或危险。 A、红旗 B、黄旗 C、黑旗 D、蓝旗 33、()的重要性体现在它不仅是公司考核推销员工作的依据,也是推销员取得良好推 销业绩的前提和基础。 A、访问日程表 B、推销计划 C、售后服务计划表 D 、顾客意见表 34、某汽车公司除生产轿车外,还生产各类专用车辆、工程车辆、农用车辆,该公司采取的 策略是()。 A、一体化增
10、长 B、同心多角化 C、复合多角化 D、市场渗透 35、斯巴鲁汽车的创始人() A、威廉 . 杜兰特 B、亨利 . 福特 C、阿尔弗莱德 . 斯隆 D、费迪南德 . 波尔舍 36、如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位? A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧 D、后排中间 37、()是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。 A、公司 B、社团 C、家庭 D、宗教团体 38、真正意义上的汽车营销的核心概念是以为中心, 对顾客进行全面的服务和关怀, 使顾客完全满意并成为汽车企业的忠实顾客。 A、企业的目标 B 、市场的导向 C 、顾客的需求 D 、产品的利润 39、对顾客来讲,
11、可以帮助顾客理解、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息, 简化购买决策。 A、质量 B、服务 C 、品牌 D 、价格 40、网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息。 A、性价比合理 B 、价格低廉 C 、能发挥最大效用 D 、有效使用期较长 41、 PDI 检验不包括() A、 付款 B、 钥匙的记忆功能是否匹配 C 、 舒适系统是否激活 D 、清洗车辆 42、当前,国内区分小排量车型的排量分界点是: A、0.8L B、1.0L C、1.3L D、 1.4L 43、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比: A、输出功率更高 B 、反应速度更快 C 、排出气体更多 D 、传动效率更
12、高 44、目前欧洲最大的汽车公司是: A、德国大众汽车 B 、德国宝马汽车 C 、法国雷诺汽车 D 、法国标致汽车 45、汽车的使用经济性指标主要是指: A、发动机排量 B 、输出功率 C 、百公里油耗 D 、汽缸压缩比 46、汽车发动机散热机制主要包括风冷和_两种。 A、固体冷却 B 、液体冷却 C 、气体冷却 D 、传热冷却 47、VIN 车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成,共_位,即通常人们所说的底 盘号、车架号。 A、15 B 、16 C 、17 D 、18 48、一般地,发动机_越大转速越高,汽车的最高速度也相对越高。 A、动力 B 、功率 C 、功用 D 、速率 49、四轮
13、驱动用44 或者 _来表示。 A、4DW B、4VD C、 4WD D、WD4 50、三明治报价法是由利益、_、利益三部分构成. A、好处 B、价格 C、价值 D、优惠 51、 某汽车公司1997 年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修, 并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于()促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C 、销售促进 D、公共关系 52、客户说: “这种盘子太轻了 ! ”推销员说: 这种盘子的优点就是轻便, 这正是根据女性的 特点设计的 , 用起来很方便 . ” 这种异议处理方法称为() A、利用处理法 B、反驳处理法 C、补偿处理法 D
14、 、顺势处理法 53、 在影响消费者购买行为决策的不同角色中,对整个购买行为起决定性作用的人指的是( ) A、发起者 B 、影响者 C 、决策者 D 、购买者 54、顾客从服务过程中所感受到的服务质量,称之为() A、预期质量 B、体验质量 C、技术质量 D、职能质量 55、()是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。 A、公司 B、社团 C、家庭 D、宗教团体 56、 AIDA电话销售包括引发兴趣、提起兴趣、提升欲望、建议_四个基本过程。 A、沟通 B、协调 C、行动 D、意向 57、 FBI 话术中的B指的是一辆车给能够给顾客带来的_. A、利益 B、惊喜 C、价值 D
15、、优惠 58、德国工程师卡尔本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于()申请获得专利。 A、1885 年 1 月 26 日 B、1886 年 1 月 26 日 C、1886 年 1 月 29 日 D、1885 年 1 月 29 日 59、()年第一汽车制造厂在长春市兴建。 A、1958 B、1956 C、1968 D、1953 60、按新标准车长4.3 4.9m,轴距 25002800mm, 发动机排量在1.8 3.0L 之间,整备质 量在 12001500kg 之间属于()类型轿车。 A、中低档轿车 B、中档轿车 C、中高档轿车 D 、高档轿车 61、按照 2006 年 4 月 1 日开始执行
16、的新汽车消费税,排量小于1.5L 的税率为() A、3% B 、 5% C 、9% D、12% 62、 ( )是为汽车形式提供动力的装置。 A、电气设备 B、发动机 C、车身 D、底盘 63、汽油机的压缩比一般为() A、5-8 B、6-9 C、7-10 D、1522 64、等速百公里油耗指的是汽车的() A、操纵性 B、动力性 C、制动性 D、经济性 65、最小离地间隙、接近角、离去角、车轮半径、较小的转弯半径指的是汽车的() A、通过性 B、稳定性 C、轻便型 D、机动性 66、车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是() A、最小离地间隙 B、离去角 C、接近角 D、最小转弯半径
17、 67、根据发动机的汽缸排列形式,() 型工艺简单、制造成本低、便于维修但是发动机 运转时的振动较大。 A、V 型 B、直列 C、水平对置 D、 X型 68、英文缩写AC中文含义是() A、空气燃料比 B 、中央控制单元 C 、怠速控制 D 、空气调节器 69、英文缩写MPV中文含义是() A、休闲车 B 、运动型多用途车 C 、多用途厢体车 D 、商务车 70、英文缩写EBD中文含义是() A、电子刹车辅助系统 B 、电子制动力分配系统 C 、电子差速锁系统 D、电子停车制动系统 71、进行文案调研要注意控制调查费用指的是()原则 A、时效性 B 、相关性 C 、系统性 D 、经济性 72、
18、调查人员同被调查人员面对面接触,通过有目的的谈话取得所需资料属于()调查 方法 A、询问法 B、观察法 C 、实验法 D 、间接法 73、在不确定总体大小的情况下,首先对总体进行分组,并确定每组应抽取的样本量,然后 由调查人员从各组中任意抽取样本属于() A、典型抽样 B 、配额抽样 C 、便利抽样 D 、滚雪球抽样 74、在影响消费者购买行为决策的不同角色中,对整个购买行为起决定性作用的人指的是 () A、发起者 B、影响者 C 、决策者 D 、购买者 75、消费者明确了购买目标后,就会了解市场行情,收集商品信息为购买行为作出准备,这 是消费者购买决策过程中的() A、发现问题阶段 B、方案
19、评价阶段 C 、购买决策阶段 D、信息搜寻阶段 76、根据消费者购买动机,以追求汽车的实用价值为主要目的,注重实惠和实际原则,强调 汽车的效用和质量,属于()动机 A、求新 B 、求异 C 、求实 D 、求同 77、不同阶层对汽车消费关注点不同,白领雇员对汽车消费的关注点是() A、品牌 B 、品牌、服务 C 、文化、服务 D 、服务、款式 78、根据交际风格类型,随意,合群,有耐心;待人客气,喜欢聊天,容易沟通;关注融洽 的合作关系,属于( ) A、驾驭型 B 、分析型 C 、亲切型 D 、表现型 79、避开细节谈论要点,是针对()型交际风格的消费者的销售要领。 A、驾驭型 B 、分析型 C
20、 、亲切型 D 、表现型 80、订单签订后要注意私人关系的建立,是针对()型交际风格的消费者的销售要领。 A、驾驭型 B 、分析型 C 、亲切型 D 、表现型 81、认真了解客户的真实需求,并听取客户对产品和服务质量的意见,属于销售过程中的 ()服务 A、售前 B 、售中 C 、售后 D 、跟踪 82、一般情况下,展厅面积在150200 陈列()台车。 A、3 台 B、4-5 台 C 、6-8 台 D 、10 台 83、当顾客走到展厅门前()M左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微 笑,对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。 A、0.5M B、1M C 、2M D 、3M
21、84、欢迎的行礼角度,以()最为恰当 A、15 B 、30 C 、45 D 、60 85、根据信息调查工作安排,()工作任务的工作目标是了解价格、促销手段、环境、 来店量、成交情况。 A、暗访竞争车型 B、拜访顾客 C 、走访公司二级网点 D 、展开销售工作会 86、在销售人员准备中,首先要查阅访问地区的客户资料,了解当地的经济状况,风土人情, 与为客户沟通做好准备属于() A、销售的基础准备 B、电话访问前的准备 C、外出拜访前的准备 D 、店面销售前的准备 87、寻找潜在顾客的方法中,重视成交顾客,通过与现有顾客的沟通获得新的顾客,他们推 荐往往有很高的成功率,指的是() A、一般性方法
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 销售员 试卷
链接地址:https://www.31doc.com/p-4722920.html