浅析我国旅游市场营销发展趋势.pdf
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1、浅析我国旅游市场营销发展趋势 一、旅游市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、 定价、宣传推 广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活 动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销 观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是通过分析、 计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消 费需求为导向, 协调各种旅游经济活动, 从而实现提供有效产品和服务,使游客 满意,使企业获利的经济和社会目标。 旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需 要,研究的目的是获取效益。可见,旅游市场营销是获得效益的
2、重要环节,对发 展旅游事业起到重大作用。 二、旅游市场营销发展现状 我国作为世界旅游资源第一国,拥有着世界最大的国内旅游市场,并且2020 年将成为世界最大目的地国。 在这种供需双向互动下, 促进了我国旅游业市场的 消费需求量不断增加, 国民出境旅游又有很大的发展空间,尤其是带薪假期的延 长使人们拥有更多的闲暇时间,以及人均收入的增长使人们有更多的“ 可自由支 配的收入 ” ,这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时,随着我国旅 游业的逐步发展,人们外出旅游次数的增加, 人们在旅游方面的消费变得理性化、 个性化、多样化。然而,在此蓬勃发展的旅游市场下,我国的旅游市场营销存在 着一些问题,
3、 诸如营销中盲目进行削价竞争,营销策略科技含量不高, 不注重售 后服务、不能形成良好客户关系, 以及法制意识淡薄等问题。 因此我国的旅游业 要形成强有力的市场竞争力,必须灵活运用目的地整合营销(IMC)理念,改变 营销的思考重心,由4PS(产品、价格、促销、渠道)转向4CS(顾客、成本、 方便、沟通),建立一种由外向内的营销策划模式,做好市场营销。尤其在奥运 的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇,至此良机时,我国旅游 市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。 三、未来旅游市场营销发展趋势 (一)加快发展旅游网络营销 1大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展,旅游业市场竞
4、争日 益激烈和营销策略的多样化, 旅游业也积极改变陈旧观念, 挤身于网络营销的大 潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动,是利用互联网, 对旅游市场进行更有效的细分和目标定位,对分销、渠道、产品的定价、服务、 产品理念进行更为有效的规划和实施,创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的 交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势:一是旅游产品是一种特殊的服 务产品,具有生产消费同步、 远距离异地消费、 消费者无法对产品预先感知等特 性,成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一;二是网络拥有丰富信息 源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势,可 以有
5、效地降低产品生产、营销、销售成本,节约顾客精力、时间、资金成本。由 此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一,尤其是 在我国申奥成功后,奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,网络营销的实施是必 然的,但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段,存在着信息源真实性 和更新速度、网络安全等诸多问题,致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势, 成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期, 只有把网络营销和传统 营销紧密结合,扬长避短,才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要,更好地 发展旅游市场营销,从而促进旅
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