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1、精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 网吧真实营销案例 网吧新开业至今已经四个月了, 四个月里在宣传方成以传单方式 进行了 7 次宣传,其中大型宣传有 2 次。那么为什么生意还是这么冷 清呢? 开业至今已经四个月了, 四个月里在宣传方面以传单方式进行了 7 次宣传 , 其中大型宣传有 2 次(宣传单张总数达到2 万张以上 )。在 活动方面不计算分公司以及省公司的活动, 成名店自身举办大小活 动 14 场, 每场活动均用小型宣传单张做过宣传。 在资费方面周边网吧给予会员的优惠价格从1.62.5 元不等, 主要取决于与顾
2、客的生熟, 充值额度的多少, 同时给予会员折上折的 优惠, 这样通过计算可以得知, 资费价格比其它网吧高0.4 0.6 元, 但从设置特价区域以后已经在这方面基本得到弥补。那么为什么生意 还是这么冷清呢 ?我们经过分析认为主要有以下几个方面的原因。 第一部分现状分析 一、宣传方面 前期开业宣传方面过于仓促, 致使宣传没有良好的展开, 同时受 到城管,小区保安,以及物业管理处的多方面干涉,所以在宣传方面 迟迟没有做到位。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 二、在资费方面 网吧资费模式与周边竞争对手的收费模式不协调。
3、一时间客户没 有办法适应和接受, 目前这种状况正在改变中。 顾客已经开始逐渐适 应我们的收费方式。 三、开业前期资费过高 主要原因在于没有充分的试业期间, 受到周边网吧营业状况的误 导。在成名店没有开业前, 周边网吧在下午 2 点基本都是满场的,资 费也没有低过 3 元/小时,所以这些数据给了该店一定的信心。但当 时忽略了一点,在没有开业前半径500 米周边范围网吧机器数量的总 和为 320台(不含黑网吧 ); 网吧开业当天还有一家网吧同日开业,也就是在这个区域内突然 增加了 280 台机器,相当于增加了40% 的机器设备,供应突增而需求 是相对稳定的, 这就需要有一个增长与结构调整的过程。所
4、以这些调 查的数据给了一个错误的信息,初期推出了偏离消费能力的高资费。 四、开业营运中操作太烦琐 一定要身份证才能开卡,同时要求30 元押金,很多客户因为这 两点原因当时就离开现场, 身上根本就没有那么多钱, 最少的都有拿 2 元钱来上网的,除去没有身份证的不说,当时因为钱少不能开卡是 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 最可惜的。别的网吧根本就不问身份证的问题,一元钱都可以开卡, 这点不仅速度快,也比我们方便灵活很多。 五、禁烟 在这方面虽然没有产生太大的影响, 但是针对这个外来民工较多 的特定场所而言, 在一定
5、程度上也影响了上座率。因为顾客本身素质 的原因,导致部分顾客流失。 六、机器配置优势没有体现 有不少网络游戏玩家曾到我们这里体验,除去价格原因, 但最后 都一去不复返。因为在其他网吧玩游戏,如果卡的话在这里也卡,所 以他们就在那里就近玩了。 在这方面成名店进行了测试, 把十台机器 的内存换成 1G的, 以前没有人坐的4 元的擂台区机器,不包含包机, 现在这 10 台机器每天晚上是满的。 分公司专题经营分析汇总后认为:网吧的资费策略、 方式已经逐 步的被部分顾客熟悉接受, 需要强化针对性的有效宣传促销活动和大 力发展会员, 开展客户关怀活动。 顾客流量没有迅速上升的主要原因 是,顾客有个逐步培育
6、和熟悉的过程,排除地理位置的影响,成名店 的消费群体基本保持在3元/ 小时, 大部分人都认同 3元/小时的价格。 资费问题基本不再是主要问题。我们在做1.5 元/ 小时和 2 元/ 小时的春节促销特价优惠时, 新面孔的顾客要比以前增长很多,从这 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 点说明在培养和留住客户方面还要多下功夫。相信在做好以下几个方 面的疏导和拓展,情况一定会逐步好转的。 第二部分:对策措施 一、调整商品销售 (1) 调整商品的销售价格,增加商品销售量和销售额 针对商品销售额度增长缓慢的情况, 对比周边网吧
7、的现行销售价 格,将对原来的部分商品进行价格调整。百事、统一等“小炮”由原 来的 4 元/ 瓶,调整为 3 元/ 瓶; 百事、统一等听装由原来的3.00 元/ 听,调整为 2.5 元/听。 (2) 增加商品品种,多方位增值 鉴于目前销售品种较单一,拟在饮料、小食品、热饮、烧烤等物 品上增加部分品种。 通过给顾客更多的选择, 商品的多样性来提高销 量,增加营收。 二、大力发展和开发会员 对比其他门店,成名店顾客群的会员比例低, 大约只有 10-15% 。 经过分析,我们发现周边私人门店,是部分少量的采用昆宇实名卡, 大部分是自制的纸制卡, 首充的金额较低, 这样导致其他私人网吧会 员的门槛较低,
8、我们处于劣势,因此拟作以下调整: 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - (1) 建议公司针对该店的特殊情况, 将会员卡的工本费降为5 元/ 张,降低成为会员的门槛,引导更多的普通顾客成为会员。 (2) 非会员改为收取 15 元/ 次( 含消费额 10 元) , 以此来吸纳低端 顾客群体,以便在短时间内增加上座率,起到宣传门店的作用。 三、调整强化宣传和促销 前期的全场禁烟, 也是导致顾客不能增长的原因之一,在目前情 况下,通过员工自身安全监管力度的提高,取消该要求,尽可能的适 应顾客的习惯。除此之外,我们还将作一下调
9、整: (1) 开展差异化的客户关怀活动, 改变对会员的宣传策略和方式, 提高会员的亲和力。以前在某种程度上,我们的宣传比较单一,力度 也很苍白。现在拟每两月举行一次会员联谊会,实时准备一些水果和 小礼品,让我们的会员感到与其他网吧的不同之处。 在会员宣传时, 着重宣传我们的会员卡的与众不同之处,告诉会 员卡购物的方便性,以及全省漫游和市内联网的通用性。 生日当天的会员, 当天对本人或其朋友免费2 小时。另外可每季 度,联合其他门店对会员进行抽奖,然后由分公司统一集中组织开展 客户关怀活动。这样宣传成本较低,宣传的面也较大,效果也较理想。 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管
10、理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - (2) 增加包时长方式,给顾客更多的选择。在原来的9:00-15 : 00 包时长 10 元的基础上,增加 9: 00-13: 00 包时长 5 元, 12: 00-15: 00 包时长 6 元。通过这种调整,给顾客更多的便利,提高人气和机 器的使用率。 (3) 取消原来春节期间的1.5 元/ 小时的特价区,将此部分机器改 成 2 元/ 小时。另外保留原来的充值30 元送 10 元,充值 50 元送 20 元,充值 100 元送 50 元,充值 200 元送 120 元。 为了达到宣传效果, 考虑到这边实际的充值能力(不一定有人充 )
11、 , 以及对其他网吧正面影响,增加充值500 元送 300 元营销方式。 (4) 在周一至周四,每天早上8:00-9:00 对会员实行免费上网 1 小时活动,以此提高影响力,吸引更多的顾客来办理会员卡。 (5) 擂台区申请增加 20 块 512内存条。现在擂台区慢慢凝聚了一 批游戏玩家, 上座率有逐步上升的趋势。 由于现在部分游戏对内存要 求增高,故申请加大内存,以保证机器的运行效果。 第三部分效果评估 以下主要从这几个方面进行效果预测评估: 一、营销调整后平均消费时长预测和目标值(年均 8 小时/ 天) 二、营销调整后会员与顾客的比例预测和目标值(年均 65%) 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 三、营销调整后平均资费预测和目标值( 年均 2.5 元/ 小时) 四、营销调整后每月的营业收入预测和目标值( 月均 14 万元) 本文可以自由编辑 精品文档就在这里 -各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有- - - 精品文档 - 1111111111111111111111111111111111111111111 【最新资料Word版可自由编辑!】
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