培训机构运营方案.pdf
《培训机构运营方案.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训机构运营方案.pdf(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位 置 场地 处在接近城区中心位置 环境 相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间 交通 便捷、安全, 功能 适合教学使用 面 积 办公室 1- 2 间(每个 30 平米以上) 教室 2-4 个(每个教室40 平米左右) 2、环境设计 办 公 室 基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合 氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教 室 基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配 氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 墙壁:以点缀装
2、饰与整体设计相结合 地板:以木地板为底色进行个性化处理 天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校 园 色彩:简洁、明快 格调:高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教 室 基本设施 白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等 个性设施 远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端) 办 公 基本设施 电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机 专业设备 专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 2 县级 20 万(含 3-5 万元流动资金) 市级 20 30 万(含 3-5 万元流动资金) 教室租金 县级 2
3、3 万元 /年 市级: 3 5 元万 /年 装修 2 3 万元 设施配套 多媒体(含电脑3 5 万元、办公及其他教学设备2-3 万元 宣传推广 2-3 万元 流动资金 3-5 万元 二、市场 1、业务流程 制定方案信息收集 -市场调查 -市场分析 - 市场细分 -市场评估 2、市场条件 人口数量 市区常住人口数量应在5 万以上 经济水平 处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯 大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯 潜在客户 符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000 人以上 政策导向 不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的 为制定市场调查规划和方案提供基本
4、依据和参考 人员 1-2 人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段 了解、调查、暗访等 内 容 信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。 主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 城区中小学数量、班级、层次 与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理 市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 环境调查 人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 内部环境: 充分衡量本校的人才数量/水平 /优势/ 劣势、环境 /设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 3 宏观环境:
5、 要对当地人口数量/结构 / 素质 /文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 竞争环境: 外部: 数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 内部: 课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式 / 水平、员工人数、 营销: 营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 硬件: 教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 综合: 影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 生源市场调查 全面普查: 对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从
6、而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 目标详查: 对确定的重点学校 (1-2 所)、重点年级(如小学46 年级、小学毕业生、 七年级等) 和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 消费者调查 全面调查: 采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 目标调查: 在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 项目时间部门人员成本手段内容评估要素 环 境 内部1 天市场部1-2 人50 元资料 /评测优势、劣势等优、劣势 宏观1 天市场部1-2 人100 元 了解 /研判人口、政策等可行性 行业2-
7、3 天市场部2-3 人300 元 了解 /暗访数量、规模、层次等竞争度 生 源 普查1-2 天市场部2-3 人300 元 抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模 目标3-5 天市场部3-5 人500 元 访谈 /问卷重点学校、年级、班级等数量 消 费 者 普查1-2 天市场部2-3 人300 元 抽样问卷消费习惯、价格、品牌等偏好 目标3-5 天市场部3-5 人500 元 访谈 /问卷课程、需求、价格、目标认知度 5、市场研判 目 的 根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定 基本要求 建立在科学、专业的市场调查之上,由专业和相关部门负责决策者执行 重点内容 分析可能存在目标市场、未来
8、发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析 研判时间 3-7 天 研判方式 集中讨论与高层决策相结合 4 参加人员 参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员 呈现形式 形成分析、总结和就决定报告 6、市场细分 根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型 级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源 低端无辅导类60 以上无无限制2-5 元辅导粗放粗放简陋低收入 中端自有培训类60-80 一般25-35 5-8 常规一般一般一般一般 中高端一般培训类40-60 部分专用15-20 8-12 专业专业专业配套中等 高端高端培训类30-40 专用10-15 15-25 差
9、异精细精细个性高收入 注: 1、“课时”一栏,一般每课时为40 50 。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。 7、市场评估 执行评估: 主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。 风险评估: 主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。 附:评估记录参考表 阶段时间安排执行力目标监管考核风险调整评估 初始 中间 最后 注:每阶段时间各占三分之一。 三、团队 1、机构设立与人员配备 部门管理人员人数职能员工人数职能 行政部行政管理1 行政业务负责人 1(兼) 计划制定、执行、监督 市场部 市场主管1 市场与营销咨询 /营销 2(兼)执行 办公室办公主任1 日常业务办
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 机构 运营 方案
链接地址:https://www.31doc.com/p-4733080.html