如何与未来消费主力军建立“强关系”.pdf
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1、如何与未来消费主力军建立“ 强关系 ” Posted on 2013 年 04 月 11日 by admin in 199IT 推荐文章, 消费者研究, 网络营销with 0 Comments 谁将是未来的消费主力军? 第六次全国人口普查显示全国总人口为13.7 亿人。其中 80 后占 9000 万,90 后占 1.3 亿之多。 80、90 这群人通常被称为 “ 新新人类 ” 。“80 后” 的群体相对经济更 独立,许多“80 后” 已经自我创业或成为骨干力量,也不乏有很多成功的佼佼者, 已在各自的领域中叱咤风云。“90 后” 应该算是生活在蜜罐里的一代,他们感性,追 求自我满足, 网络世界远
2、比现实世界更让他们着迷,“ 宅男,宅女” 多出于 90 后人群。 一代人有一代人的特点,“80 后”“90后” 无疑是市场经济的消费的主力军,都有共同 特点,互联网时代的领军一族。 美国著名的消费者行为学家M.R.所罗门认为“ 改变消费者行为的许多生活方 式都是由年轻消费者所推动的,他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又 不是。 “ 今天的营销界普遍认为,要想超越下一次浪潮必须比竞争对手先想到消 费者心里去。 企业如何借助社会化平台与消费主力军建立“ 强关系 ” ? 在互联网信息大爆炸的当下,“80 后”“90后” 对单一产品或服务的选择越来越 非常规化,他们产生消费的动机变化莫测,就更谈不
3、上忠诚度可言了。面对这群不 按常理出牌的主力消费军,传统的营销方式、客户关系管理(CRM)、售后、公关、 品牌等都将面临巨大的挑战。 对企业来说, 真心诚意靠近他们, 了解他们真实的需求, 研究他们的消费习惯, 获悉他们的喜怒哀乐,这些都将是企业占领未来市场非常重要的事情。他们是伴随 互联网高速发展的一群人,他们的生活轨迹受到互联网的巨大影响,互联网可以满 足这群人的消费需求。他们更习惯通过网络购买任何所需产品,再通过网络分享, 交流,将自己的体验、评价等反馈出来。在这种网络生活化的冲击下,企业将如何 与“80 后”“90后” 建立 “ 强关系 ” 呢,值得企业探究与思考! 在社交媒体被广泛应
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