3·15消费者权益日纪念大会发言材料.docx
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1、第 1 页 315消费者权益日纪念大会发言材料 特征码 QUveDbVepcoyEDfcBgtk 尊敬的各位领导,来宾,消费者朋友们: 今天, “315”消费者权益日纪念大会隆重召开,本次 活动的主题是“健康维权” 。自 200X 年开业以来始终以“全 面提升家庭生活品质”为工作方向,深入贯彻“顾客 100%满意” 的工作思想,从根本上保证消费者的实惠和利益,得到了广大 消费者的认可。 在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线,建立 了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积极 组织全体员工深入学习食品卫生法 、 产品质量法等法律 法规,坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等
2、领导 的正确指导下,我们设立了消费者投诉中心,认真执行国家 “三包”规定,全面维护消费者权益,为顾客行使其合法监督 权开辟绿色通道。此外,佳乐家还推出了“实惠便利、四无风 险”等承诺,以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施, 第 2 页 深受广大消费者的欢迎。 本次大会的隆重召开,充分体现了政府领导及工商局、 消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东 风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶, “内强素 质外塑形象”进一步稳固 XX 在 XX 区域老百姓心目当中的良好 信誉,为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、 消协等有关部门领导的指导下做好如下工作: 一、
3、 继续强化商品采购进货质量控制措施,货进源头,搞 好品牌化经营,从源头上抓好商品质量管理。 二、 严把质量验收关:实施“商品准入工程”严把商品准 入关,对于没有卫生许可证、生产许可证、质量检验合格证等 准入证明的一律拒绝进货。 三、完善专门的质量检查部门,深入开展对上架销售商品 的自查。 四、 建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的“三证” 、 “三书” 、 “两照” “一票” 。 第 3 页 五、 进一步加强顾客投诉中心工作,对于销售中出现的问 题要及时进行妥善处理,严格执行国家的三包规定,和消费者 权益保护法的规定,将顾客的利益始终放在第一位。 六、 积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。 深入贯彻实施食品准入制对于不能确定商品质量的产品主 动送检,主动咨询相关的商品质量标准,学习相关的商品质量 检查技术。 作为企业代表,我们深感在维护消费者合法权益、服务社 会方面任重道远。我们愿与广大工商企业一起,在日常的经营 管理工作中,进一步提高商品质量和服务质量,自觉维护经济 秩序的健康发展,把维护消费者的合法权益、守法经营当作自 己的神圣职责,以实际行动为维护市场经济秩序、保护消费者 的合法权益,做出自己更大的努力和贡献! 最后,祝市“315”消费者维权工作在 20XX 年里取得更 加辉煌的成绩。 祝各位领导、同志们身体健康!工作顺利!万事如意!
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