2016年5月人力资源师二级专业技能.docx
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1、2016年5月 人力资源和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业:企业人力资源管理师等 级:国家职业资格二级卷 册二:专业能力注意事项: 1、 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、 请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3、 请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。一二总分总分人得分得 分评分人一、 简答题(本题共3题。第1小题14分,第2小题16分,第3小题14分,共计44分)第一章:人力资源规划 1、简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。(14分)参考答案:P42岗
2、位工作扩大化的设计中,一种方法是岗位宽度扩大法,另一种是岗位深度扩大法。(一)岗位宽度扩大法。它包括以下三种具体形式:1.延长加工周期。将若干周期较短的岗位合并,有几名作业小组共同承担原来多个岗位的生产任务,改变过去多时间内一个岗位只完成一道工序的局面。2.增加岗位的工作内容。如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作任务。3.包干责任。增加岗位的活动范围,将原来几个不同性质的岗位归并在一起,有一个员工负责。(二)岗位深度扩大法。它包括以下五种具体形式:1.岗位工作纵向调整2.充实岗位的工作内容3.岗位工作连贯设计4.岗位工作轮换设计5.岗位工作矩阵设计第四章:绩效管理 2、
3、简述360度考评的实施程序及其工作内容(16分)参考答案:P374-375(一)考评项目设计1.进行需求分析和可行性分析,决定是否采用360度考评方法。2.编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。(二)培训考评者1.组建360度考评者队伍,考评者来源有两种:由被考评者自己选择;由上级指定。2.对选拔出的考评者进行如下培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果方法等。(三)实施360度考评1.实施考评2.统计考评信息并报告结果3.对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训4.企业管理部门应针对考评的结果所反映了来的问题,制定改善绩效的行动计划。(四)反馈面谈1.确定进行面谈的成员和对象2.有效进行
4、反馈面谈,及时反馈考评的结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效。(五)效果评价1.确认执行过程的安全性。2.评价应用效果3.总结考评过程中的经验和不足,找出存在问题,不断完善整个考评系统。第五章:薪酬管理 3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤(14分)参考答案:P488(一) 评估薪酬的意义和目的。1.要求企业了解所在的行业情况,以及企业计划怎样在此行业中竞争。2.企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。3.社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。(二)开发薪酬战略,使之同企业经营战略和环境相匹配。(三)实施薪酬战略。1.通过设计薪酬体系来实施薪酬战略2.薪酬体系是将薪酬
5、战略转变成薪酬管理实践。(四)对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。1.企业所处的环境是不断变化的,经营战略也相应在不断变化,因而薪酬战略就必须随之而变。2.定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。二综合题(本题共3题,第1小题20分,第2小题18分,第3小题18分,共56分)第二章:招聘与配置1、某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘业务员,公司人力资源部制定了招聘计划,招聘工作分为初选、复选和终选,在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,再进行一次笔试,然后采用员工素质测评。从50名应聘者中选出40名。请根据本案例,回答以下问题:(1) 笔试应包括哪些基
6、本步骤?(12分)(2) 员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式?(8分)(1)参考答案:笔试一般应包括以下几个基本步骤(12分)P143。成立考务小组。具体包括计划的制订,试题的编制,考务的组织等项工作。制定笔试计划设计笔试试题。包括确定试题的内容、项目、类型、难易程度、题量、计分方法,标准答案或参考答案等。监控笔试过程。包括考前通知、考场管理和考卷保管等项内容的监督和控制。笔试阅卷评分。对回收的试卷,安排阅卷人员进行阅卷评分,安排工作人员审核分数,最终形成笔试成绩报告。笔试结果运用。对于笔试的最终成绩,一般有两重筛选方法:一种是淘汰法,另一种是达到一定分数的人员,可以进入下一轮的测试,
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- 2016 人力资源 二级 专业技能
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