20XX年行政服务中心上半年工作总结和下半年工作计划.docx
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1、第 1 页 20XX 年行政服务中心上半年工作总结和下半年工作 计划 特征码 JnvoWxDCAxXtVukJUCks 20XX 年行政服务中心上半年工作总结和下半年工作计划 半年来,在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持 下, “中心”以优化经济发展环境、服务经济发展为目标,以 “规范、高效、廉洁、便民”为原则,以提高办事效率和便民 服务为宗旨,以干部作风、效能政府建设为重点,不断创新办 事机制,逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变,认 真开展年初确定的各项工作目标和任务。现将半年来的工作情 况总结如下: 一、工作情况 (一)强化宗旨教育,牢固树立服务意识。进一步优化服务环 境
2、,提高服务质量,以扎实的工作努力推进“中心”规范、高 效运转,着力强化“四个观念”的教育。一是强化党的宗旨观 第 2 页 念教育,使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务是党的 宗旨意识,时刻牢记肩上的重任和使命,把思想凝聚到干事业 上,把精力集中到做事上,兢兢业业工作。二是强化科学发展 观教育。使全体干部职工牢固树立以人为本的理念,坚持全面、 持续、科学的发展观,积极投身到我县的各项事业建设中。三 是强化政策法纪观念教育。行使政务审批服务,依法审批、依 法管理是关键。四是强化服务群众观念教育,使全体干部职工 牢记“服务群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践 行“高效、优质、廉洁、便民”
3、的服务宗旨,牢固树立“服务 就是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念, 切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、便捷的行 政服务,让群众和投资者真切的感受到的行政服务是高效的, 以此来吸引更多的客商到我县投资创业,谋求更大发展。 (二)着力开展好“满意服务在大厅”活动。在活动中要求全 体干部职工“六做到、六杜绝、六一样” 。一做到服务主动热情, 杜绝冷若冰霜,受理、咨询一样热情;二做到告之清晰明白, 杜绝模棱两可,生人、熟人一样和气;三做到办件准确高效, 杜绝拖拉延误,忙时、闲时一样耐心;四做到处事廉洁公正, 杜绝吃拿卡要,干部、群众一样尊重;五做到全程跟踪服务到 位,杜绝
4、折腾群众,大件、小件一样对待;六做到承诺言而有 信,杜绝言毕无果,来早、来晚一样接待。同时,在行政审批 服务中,要求干部努力做到“五查五看”:一要查审批时限, 第 3 页 看是否存在超时限审批效率低下问题;二要查工作质量,看是 否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题;三要查收费依 据,看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题;四要 查审批范围,看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审 批已取消的审批事项问题;五要查设定条件,看是否存在随意 设定审批条件、擅自增加审批事项问题。围绕办事企业和群众 的需求,完善服务功能,不断提高工作效率和服务质量。以出 色的工作和良好的精神展示社会,树立“
5、服务窗口”新形象。 (三)加强干部作风建设,扎实开展政务审批服务。一是通过 严格的考勤、考核管理,要求进驻人员对各种规章制度做到令 行禁止,加强自我约束。同时,把考勤、考核情况及时反馈给 进驻部门,与进驻部门齐抓共管,共同监督,让进驻人员认真 履职。二是继续开展好局长接访日活动。坚持“请进来与走出 去”相结合,定期不定期到各部门走访、座谈等方式,加强与 各进驻部门领导的沟通和交流,听取部门的意见和建议,面对 面解决工作运行中存在的问题,使“中心、进驻部门、窗口工 作人员”三者协调一致,和谐共振,构建“和谐中心”建设。 三是继续严格执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、 办事程序、申报材料
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