2019年上半年信息系统项目管理师《案例分析》真题.pdf
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1、阅读下列说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目, 并签署了运维合 同。合同明确了运维对象包括服务器,存储及网络等设备,并约定:核心系统备 件四小时到场;非核心系统备件 24 小时到场;80%以上备件需满足上述时效承诺, 否则视为违约。 A 公司任命小张担任该项目的项目经理,为了确保满足服务承诺,小张在北京建 立了备件库,招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高,无法 将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备,备件管理员选择了一些价格 较低的备件列入备件采购清单,并经小张批准后交给了采购部。随后
2、,采购 部通过网站搜索发现 B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低, 于是确定 B 公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。 项目实施三个月后,甲方向公司投诉,一是部分核心系统备件未能按时到场,二 是部分备件加电异常,虽然补发了备件,但是影响了系统正常运行。 针对备件未能按时到场的问题,小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统 备件没有储备;二是部分备件在库存信息中显示有库存,但调取时却找不到。为 此需要临时从 B 公司采购,延误了备件到场时间。 针对备件加电异常的问题, 小张召集采购部、 库房管理员、 B 公司召开沟通会议, 库房管理员认为 B 公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提
3、供相应证据。B 公司则认为,供货没有问题,是库房环境问题导致备件异常,因为 B 公司人员 送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员 一致,原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现,B 公司去年存在多项 失信行为记录,大家各执一词,会议无法达成共识。 【问题 1】5 分 请说明采购管理的主要步骤。 【问题 2】12 分 结合案例,请指出,该项目采购管理中存在的问题。 【问题 3】3 分 请简述采购货物入库的三个条件。 【问题 4】7 分 请将下面(1)(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 供应商选择的三大主要因素是供应商的(1)、(2)、和(3)。 经进货验证
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