空客&未来实验室:研究显示亚洲旅客更加注重远程航班经济舱舒适性.pdf
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1、空客&未来实验室:研究显示亚洲旅客更 加注重远程航班经济舱舒适性 Posted on 2014年 02 月 18日 by DinK in 199IT 推荐文章 , 消费者研究 with 0 Comments 空中客车公司日前对外公布了一项针对亚洲旅客对航班乘坐舒适性需求的最新 研究报告, 报告显示, 亚洲旅客非常注重远程航班经济舱的乘坐舒适性。这份名 为“面向未来的航空旅行舒适性研究亚洲篇”(The Future of Comfort: Asia )的研究报告由全球知名咨询机构未来实验室(Future Laboratory )完成, 他们对日益增长的亚洲旅客对于航班乘坐舒适性有着怎样的需求进行
2、了深入调 查。 根据空客最新航空市场预测,到2032 年,全球航空旅客中的45% 来自于亚洲, 亚洲旅客届时将完全引领航21 世纪航空出行的大潮,他们对于未来经济舱乘坐 舒适性的需求也就显得至关重要。 由于社交媒体的快速发展以及更多的人在互联网上分享自己的飞行体验,越来越 多的新兴人群开始了解航空业并且对客舱舒适程度提出了更高的要求,空客的研 究报告将这些新兴人群分为以下两类: 新兴的较为富裕的旅客:这类人群介于18 至 34 岁之间,处于职业生涯的初期, 他们具有丰富的知识储备,对服务和附加产品非常敏感。 高收入常旅客: 这类人群拥有更丰富的航空旅行经验,处于职业生涯的中期, 他 们对个人空
3、间和舒适性有着极为严苛的感知,认为座椅宽度是影响乘坐舒适性最 为重要的因素之一。 尽管调查对象对于舒适性的期望有些个体差别,但在以下几点与舒适性有关的因 素中所有人都达成了共识: 更好睡眠, 更放松、舒适的环境意味着更高的工作效率。这一点在亚洲地区体现 得尤为明显, 因为这一新兴航空市场的公务航空旅行正在迅猛增长,目前亚洲地 区经济舱中 70% 的乘客是出于公务 / 商务目的, 这一比例是世界各地区中最高的。 来自亚洲的旅客认为飞行中获得良好的休息可以提高自己的工作效率,这一观点 正好和西方许多旅客的想法相反,他们认为飞行时是抓紧工作的好机会。亚洲乘 客认为对于一次能够提高工作效率的飞行最重要
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