京东商城网络商务模式及经营策略分析.pdf
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1、京东商城简介 自 2004 年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长 率均超过200% 。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第 一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000 万注册用户, 1200 家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食 品等 11 大类数万个品牌70 余万种优质商品,日订单处理量超过15 万单,网站日均PV 超 过 3500 万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9% ,连续 12 个季度蝉联行 业头名。 B2C 的发展 2010 年是中国电子商务
2、梦想照进现实的一年,截至 2009 年 6 月底,我国规模以上 电子商务网站总量已经超过12000 家。特别是自进入2008 年来,整个电子商务行业呈现 出高速增长的态势。电子商务的未来是属于B2C 的,据研究表明仅在此二年不到时间内创 建的电子商务网站占现有网站总数的22.3% , 且有75.4% 的电子商务网站专注于细分行业 的 B2C。其中作为发展铅直B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。自2004 年创立至2008 年,京东商城的年销售额分别为1000 万元、 3000 万元、 8000 万元、 3.6 亿 元和 13.2 亿元。达到了 340% 的复合增率增长, 在 B2
3、C 市场脱颖而出。 一时间京东商城的“ 商 业模式 ” 成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而盈利就是王道,京 东商城的经营之道是值得探讨的,那么京东的商业模式是怎样的呢?经营模式又是怎样的? 京东会有一个怎样的未来呢? 京东商城的商业模式 1.业务模式 (1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品; 手机数码; 电脑、软件、办公;家居、 厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器; 食品饮料、保健品十大类逾10 万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大 类超过 3.6 万种商品。 (2)主要服务 京东商城提供了
4、灵活多样的商品展示空间,消费者查询、 购物都将不受时间和地域的限 制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“ 足不出户, 坐享其成 ” 的便捷。 目前, 分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月,京 东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、 服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者 提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“ 价格保护 ” 、“ 延保服务 ” 等举措,最 大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国 电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 2.赢利模式 (1)直接销售收入赚取采购价和销售价
5、之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种, 产品价格比线下零售店便宜10% 20% ;库存周转率为12 天,与供货商现货现结,费用 率比国美、 苏宁低7% ,毛利率维持在5% 左右, 向产业链上的供货商、终端客户提供更多 价值。实现的京东的“ 低应力大规模” 的商业模式。 (2)虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费 (3)资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投 资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 (4)广告费目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广 告已经成为其重要的经营收入来源之一。 3.目标客户
6、 (1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 (2)从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间的人群 (3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱 好者。而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35 岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“ 潜力股 ” 。京东网上商城做 了 6 年,目前拥有超过 800 万的注册用户。 而在每年的大学毕业生群体中就拥有600 万的 潜在顾客群, 京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户, 而是把大学毕业生培养成京东的用户。 4.核心能力 (1)产
7、品价格更低廉京东的产品价格低,通常比别人要便宜10% ,有些产品的价格 会便宜到30% 。彩电比苏宁和国美通常要便宜10% 20% ,一些高端的国外品牌彩电会便 宜到 1 万元 ” 。 (2)物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全 国各大城市。2009 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得 以全面提升。2009 年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等40 余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货 到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。此外,北京、上海、广州、成都四地物流中
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