电子商务-建立21世纪企业竞争优势.ppt
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1、电子商务建立21世纪企业竞争优势,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,中国企业面临困境,企业外部因素(不可控): 国内外市场竞争加剧 国际市场需求不稳 国内需求不振 国内市场规则日益与国际接轨,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,中国企业面临困境,内部的因素(可控): 业务运作尚待规范和优化 对业务各环节的监督措施不得力 缺乏维系国内外客户的有效手段 业务有很大的任意性 公司业务与人同在,University of Illinois (Urba
2、na-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务与企业发展,电子商务能否使企业走出困境? 如何理解“电子商务”? 问卷调查结果:显示的误区,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务与企业发展,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务与企业发展,电子商务能否使企业走出困境? “电子商务”对企业发展所起的作用 问卷调查结果:显示的误区,University of Illinois (Urbana-Champaign) - O
3、ct.26 2000,电子商务与企业发展,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,对电子商务缺乏统一认识,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的基本概念,狭义的理解: 网上交易 经营管理角度理解: 交易和业务流程自动化 从企业战略角度理解: 商业运作的转型与竞争优势的获得,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务不再是技术问题,IT行业角度 vs 商业角度 现代
4、信息技术:集成电路和数据通信(电脑及其网络通信) 电子商务是现代信息技术在商业领域内不同程度和不同层次的运用 电子网络是手段,商业运作是目的 从E-commerce到E-business 建立新型商务运作模式成为电子商务的焦点,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务探源,早期的电子商务 70年代计算机与网络在商业上的应用,如: EDI 电子数据交换 ATM 或者Key Card 自动电子收款机 早期电子商务的特点是新技术和新手段在传统业务中的应用。商业运作方式没有发生实质性的改变,市场运作方式、产品结构、消费者与
5、生产者的地位没有变化。,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务探源,因特网(Internet)与国际互联网(WWW)的出现 超文本传输协议(HTTP) 超文本语言(HTML) 网络服务器与网络浏览器的出现 1993年Mosaic,1994年Netscape,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务探源,国际互联网与其他通讯媒体相比有两个明显特点: 开放式标准 TCP/IP1993年被定为国际互联网正式标准 连接不同计算机系统、横贯多层
6、次网络、自动寻找通信线路,绕过数据连接错误的地方 双向交互式通讯 交流方式:人对人、人对机器、机器对机器,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的支撑体系现代信息技术服务 现代信息技术服务的内容包括: 硬件、软件、互联网服务商、相关服务,如电子支付、认证、快递、广告服务、商务与管理咨询服务等。 电子商务的实施要依靠信息技术服务 电子商务的完善也要依靠信息技术服务,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务
7、的运作空间电子虚拟市场 市场经营主体 生产商、服务商、零售商、消费者 市场经营客体 有形产品与无形产品 市场经营活动 从生产和劳务的提供,到款项结算、营销活动、消费行为等。,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的市场范围全球市场 网络本身的全球化 网络接入服务的本地化 跨越时空的商业运作成为可能,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的特点,电子商务的渗透范围全社会参与 作为社会消费者:消费方式发生变化 作为社会劳
8、动者:劳动方式发生变化,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的分类,商业机构对消费者(B2C) 商业机构对商业机构(B2B) 商业机构对行政机构(B2A) 消费者对行政机构(C2A),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务的发展层次,初级层次建立易于实施的可操作系统 中级层次维系牢固的商业链 高级层次实现全方位的数字化和信息化,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2
9、000,电子商务与企业竞争优势,价值链理论分析企业竞争优势的框架 企业价值链 价值活动的相互依存关系 价值活动的相互协调关系 系统价值链 价值活动的相互依存关系 价值活动的相互协调关系,企业价值链模型,辅助活动,基本活动,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,企业内物流,经营活动,企业外物流,营销与销售,服务,盈利,系统价值链,供应商价值链,企业价值链,渠道价值链,购买者价值链,上游价值活动,企业价值活动,下游价值活动,University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,价值链状况决定了企业竞争优势 成本
10、竞争优势(Cost) 差异性竞争优势(Differentiation),University of Illinois (Urbana-Champaign) - Oct.26 2000,电子商务与企业竞争优势,信息技术在价值链中的作用 价值活动的双重过程: 物流(实物运作过程)和信息流(信息处理过程) 信息技术使重复劳动降到最低程度,并智能化 信息技术帮助收集储存信息,而且进行复杂分析 信息技术使实物运作过程发生转型 信息技术提高了企业的整体协调能力 信息技术扩大企业竞争范围,建立新的竞争优势,信息技术与企业价值链,辅助活动,基本活动,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,企业内物流,经营
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