质控部工作总结及20XX年工作计划.doc
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1、工作计划/部门工作计划 质控部工作总结及20XX年工作计划 一、总结引言XX年,质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe,一个文控主任的情况下,各项工作基本在保持了去年的水平上,收获小小的进步。二、总结部份(XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)1.标准统一方面:质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设ipqc职能组:增设ipqc组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的迅速处理,可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始,
2、ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求,发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。3. 客户投诉:客户投诉13次,XX年为19次,无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了,但是我们的出货数量也减少了,明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计,这会更好的体现我们的产品品质状况,相对来说也是比较科学的统计方法。4.客户一次验货合格率:客户验货合格率为97.11%,较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标,全力达成。另外考虑到,我司
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- 质控部 工作总结 20 XX 工作计划
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