【合同范文】产品售后服务合同范本.docx
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1、第 1 页 产品售后服务合同范本 特征码 mOEEYgGRKKrvFkvvahed 甲方(制造商):_ 乙方(经销商):_ 一、 甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料,并将不定期举办产 品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年,终身维护。甲方承诺的保修为非 易损件的保修,因甲方无法控制用户的使用条件,使用不当造 成 CPU 的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费 提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话 后,应立即协助处理乙方所无
2、法处理的事件,如不能及时处理 则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品,甲方须在收货后三天内维修好(以新产 品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题,由甲方负责调 第 2 页 换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外,甲方仅提供产品的维 修、零配件发放、电话咨询等售后服务,不提供产品更换或退 货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员,经学习、 培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使 用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定
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