第八讲激励理论.ppt
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1、第 八 讲 激 励 理 论,学习目的与要求,领会激励的重要意义,熟悉激励的过程; 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点; 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点; 掌握激励的技巧与方法。,培养激励员工的能力。,老板所犯的最糟错误就是不说干得好。,一、激励的本质,激励是引导人们作出特定行为的力量的组合。,二、激励过程,激励的实质过程是在外界刺激变量(各种管理手段与环境因素)的作用下,使内在变量(需要、动机)产生持续不断的兴奋,从而引起被管理者积极的行为反应(实现目标的努力)。,激励的过程模式,三、激励的作用,对人的激励是管理的关键 提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性 激
2、发人们工作的热情和兴趣 挖掘人的潜力、提高工作效率,激励的内容理论,需求层次理论 双因素理论 成就激励理论,一、马斯洛的需要层次理论,是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的,是一种提出最早、影响最大的激励理论。,(一)需求顺序层次,五种需要构成一个需求顺序层次,低层次的 需要得到满足之后,它们就不再成为首要的激励因素,个体沿顺序往上移动。,(二)需要层次与管理对策,(三)主导需求,人们每个阶段都有一个主导需求,成为激励的主要对象。,(四)需要层次理论的不足,马斯洛认为已满足的需要一般不再起大的促进作用,但满足的意义不够明确。 人与人之间需要的先后次序不尽相同。,二、双因素理论,保健因素:公
3、司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素。 特点:这些因素改善了,只能够消除职工的不满,还不能使职工变得非常满意,也不能激发其积极性,促进生产率的增长。意即只能防止疾病,不能医治疾病。,保健因素的内容和特点,激励因素的内容和特点,激励因素:工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身具有挑战性、负有重大的责任、在职业上能得到发展和成长等。 特点:这类因素的改善能够激励职工的积极性和热情,从而提高生产率。如果处理不好,也能引起职工不满,但影响不是很大。,赫兹伯格的满意观,赫兹伯格的观点,传统观点,满意,满意,没有不满意,不满意,没有满意,不满意,不满意
4、,没有不满意,没有满意,满意,双因素理论模型,激励因素,保健因素,满意,没有满意,没有不满意,不满意,具备,不具备,具备,不具备,高绩效,中性状态,低绩效,结论,1、激励因素与工作本身有关;保健因素与工作环境(物质环境和社会环境)有关。 2、保健因素只有预防作用,没有激励作用;激励因素才能真正激发员工的士气。 3、保健因素具备时,可以满足员工低层次的需要;激励因素具备时可以满足员工高层次的需要。(与需要层次理论的比较) 推论:工作本身对员工才有激励作用。,管理建议,1、首先不应忽视保健因素,但又不能过分地注重于改善保健因素。 首先,保健因素的具备可以防止员工的不满情绪。 其次,过分使用保健因素
5、激励员工会导致企业成本增加。 最后,赫兹伯格通过研究还发现,保健因素的激励作用是一条递减曲线。,满足,保健因素完善程度,饱和点,边际收益逐减,保健因素作用递减曲线,2、要善于把保健因素转化为激励因素。 保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金,如果同其个人的工作绩效挂钩,就会产生激励作用,变为激励因素。如果两者没有联系,奖金发得再多,也构不成激励。一旦减少或停发,还会造成职工的不满。,3、管理者若想持久而高效地激励职工,必须注重工作本身对职工的激励。 首先,进行工作任务再设计,实行工作丰富化,从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长。 其次,应简政放权,实施目标管理,减少过程控制,
6、扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。 最后,对职工的成绩及时给予肯定、表扬,使他们感到自己受重视和信任。,成就激励理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提 下,人们有三种主要需要,包括: 成就需要 权力需要 归属需要,三、成就激励理论,成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容。 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力需要是管理者取得成功的重要因素。 归属需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望。,结论,1、成就需要强的人容易成为某个领域的专才,成为管理者的可能性较小。 2、高权力需要是高管理效能的一个条件,甚至是必要的
7、条件。出色的管理者的合群需要较弱。 3、合群需要强的人容易与别人形成良好的人际关系,易受别人的影响,一般充当被管理者。,第三节 过程型激励理论,过程型激励理论是着重研究动机的形成和行为目标的选择即激励过程的理论 弗洛姆的期望理论 公平理论 强化理论,激励过程,一、期望理论,期望理论的基本描述: 激励力=期望值 效价,期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的.,激励力指一个人受激励的程度。 效价指一个人所预计的一定结果所带来的满足或不满足的程度。 期望值指某一行动会导致一个预期成果的概率。,期望理论,效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V
8、中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低,激励力=M 期望值=E 效 价=V,绩效,努力,回报,期望理论的基本模式,波特和劳勒的期望模式,期望理论的基本观点,绩效取决于一个人的努力程度、能力大小以及当事人对所需完成任务的了解程度。 满足取决于内在的报酬和外在的报酬。 激励是对内在报酬和外在报酬的期望。,二、公平理论,公平理论又称社会比较理论。该理论是由美国的斯戴西亚当斯于1956年提出来的,是一种侧重于研究利益分配的合理性、公平性对员工的工作积极性和工作态度的影响的一种激励理论。 亚当斯认为:职工的工作态度和工作积极性不仅受
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