2019年工作总结范文--养老院年终总结.pdf
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1、1 / 9 2019 年工作总结范文 - 养老院年终总结 一年来,xxx 养老院在镇党委、政府的正确领导和高度重视下, 在县 民政局的大力支持和关心下,践行以民为本,为民解困,为民服务的宗 旨,维护好老人权益,进一步巩固和完善五保工作健康发展,使全院五 保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实,各项工作走上了规范化、 标准化、正常化。主要做了以下几项工作: 一、建章立制,进行规范管理 在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管 理。一是健全各项规章制度,坚持做到以人为本,以制管院,在广泛征 求供养对象基础上, 制定了院长责任制、 管理人员岗位职责、 值班制度、 吹事员岗位职责、养
2、老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医 疗等一系列制度,促使各项制度不断健全完善;二是强化院务管理,为 确保院内规范有序运作,实行民主管理,挑选有行动能力的老人, 成立 了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等,负责养老院 日常事务管理和参与重大事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作 2 / 9 职能,并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育, 坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位,针对院内供养老 人热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务 能力。 二、强化服务,营造温馨环境 为改善五保老人生活环境,提高生活质量,我镇养老院始终把
3、服务 工作放在首位。一是加大硬件设施投入。每年为院民购买夏、冬两季全 套衣物两套, _年又由县民政局统一购买更换了新床及床上用品。二 是做好环境卫生保洁和美化,栽花种草 , 定期进行卫生大扫除, 院内环境 得到进一步整洁和美化。三是竭力服务老人生活起居,千方百计满足老 人的愿望,全力做好老人服务工作。根据老人特点,在食谱方面做到晕 素搭配,对患有疾病的老人,专门安排人送饭菜,对生活不能自理的病 危老人,不厌其烦,精心伺候。每逢节日,都为老人准备丰盛的菜饭。 四是注重老人健康工作,每年均组织1 至 2 次健康体检,由县民政局统 一为他们购买了城乡居民医疗保险,生病打针吃药只需记帐,如遇住院 还派
4、专人照料。 三、强化管理,保证健康发展 建立五保老人个人资料档案和健康档案,做好五保老人跟踪服务。 3 / 9 通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实,大家都基本切实履行好 岗位职责,做好具体供养服务工作,值班管理人员每天早、晚按时到供 养老人房内巡查老人情况。对行动不便、重病人送医送药到床前,对危 险病人及时反映及时送医院医治, 使病人尽快得以恢复。 膳食管理方面, 安排好每星期菜谱,搞好厨房卫生,妥善保管食物,防止病从口入。护 理卫生管理方面,保持老人房内清洁,定期为老人床被单。对残疾老人 端饭菜,定期给他们理发。安全管理方面,长期进行安全知识宣传,规 范用电用火,制定了外出请消假制度,
5、院内安装了监控探头。每个职工 要根据自己的工作分工、 做到各项工作有章可循、 程序明确、运转灵活、 工作高效,对存在问题彻底解决。 今年的工作,具体总结如下: 一、建制度全面实行规范化管理。 在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管 理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本,以制管院。在广泛征 求供养对象基础上, 制定了院长责任制、 岗位目标责任制、院务公开制、 食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度,而且定期组 织院民学习讨论,促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示,接受 院民监督。二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作, 实行民主管理,文明办院
6、,选举7 人组建了院务管理委员会,负责养老 4 / 9 院日常事务管理及重大事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作职 能。并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。 坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业 务知识,解决实际困难。针对院内老人热点、 难点问题,经常展开讨论, 商量对策,在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识,优化服务质 量,增强责任感与自觉性,对照岗位目标责任制,实行定期考核,并同 个人利益挂钩。 二、加强管理,不断改善五保老人入住环境,努力提高生活质量。 首先,加强对养老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制, 严格值班制度、出勤制
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