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1、1 / 10 2019 年工作总结范文- 护士工作总结及工作计划 20XX年,我们在院领导的关心与支持下, 在护理同仁的共同努力下, 针对科室制定的护理目标计划,狠抓落实,认真实施,圆满地完成了各 项任务,现将全年的护理工作总结如下: 一、狠抓质量控制,保证护理安全 护理安全管理是护理质量控制的核心,也是临床护理工作的重中之 重。我科室在 20XX年的工作中,始终将护理安全管理放在首位,每半 年组织一次护理质量分析会,发生护理缺陷或差错后,根据核心制度要 求,及时召开差错事故分析会,帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原 因,提出解决方案,以达到防微杜渐的目的。全年我科室未发生护理差 错事故。 二
2、、以病人为中心,提倡人性化服务 加强护患沟通为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和 人文关怀,树立良好的社会形象,推动门诊部持续稳定的发展,我科室 2 / 10 开展了“优质护理服务工程” ,始终坚持以病人为中心, 在尊重、理解、 关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的 人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及 心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本 上体 现了以病人为中心的服务宗旨。我们提倡人性化服务,提高人性化 服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病 人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活
3、需要为切入点,不断改善服 务措施。 首先,护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者 家属介绍门诊部环境,作息时间、规章制度,及时发放社区联系卡,了 解病人的心理状态与需求。其次,安慰鼓励病人,尽最大的努力缓解病 人的紧张、焦虑心理。第三,提供规范化服务,把亲情化服务纳入工作 之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进 早日康复。 三、重视提高护士整体素质,优化护理队伍 随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整 体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏 3 / 10 捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良
4、好的 推动作用。 为了提高护士的理论与技术操作水平,科室制定了详尽的计划,并 严格落实。每季度组织护理业务学习各1 次,积极组织大家参加继续教 育学习,继教合格率达到100% 。平时也积极督促全体护士的三基理论学 习,开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训,并邀请了市第九人 民医院的护士长进行技术指导。 在加强理论学习的同时, 注重操作技能的提高, 根据工作计划安排, 操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员必须由 临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教,以尽快提高全体护士的 技术操作水平。 四、20XX年护理工作计划 1、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病
5、人 的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心 的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续 改进护理质量。 2、修订各种制度、 标准继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作 职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善 4 / 10 修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对 危重病人的管理。 3、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训, 使护理人员综合素质及专业能力得 到提高。从“三基三严”入手,每季度组织一次业务培训,内容包括中 西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级
6、护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力,培训护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。 牢固掌握护理基本技能, 夯实基 本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升 临床护理技能操作水平,从而提高护 理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)采取各种形式的学习培训,以提高全体护理人员的业务素质, 提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 4、加强管理,确保护理安全 5 / 10 (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接等,建立并完善 护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班等关键环节,加强护理管理 确保目标实现。 (2)加强护理安全监控
7、管理, 每季度组织科室进行护理安全隐患排 查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的 教训,提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护 理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题 立即指出并限期反馈。 5、夯实基础护理 切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异 味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病 人,善于观察病人,发现问题及时解决。 6、定期满意度调查 (1)每季度进行患者满意度调查,定期听取患者对优质 护理工作的意见和建议。 6 / 10 (2)从护士的操作技术、
8、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及 时反馈。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病 人的满意作为工作的最终目标, 尽可能的为病人提供方便, 杜绝生、冷、 硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。 7、制定优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则, 分配向一线护士倾斜, 调动护士积极性。 建立护理人员的绩效考核登记, 依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程 度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年 终增加奖励力度。 20XX年的工作已经成为过去。在20XX年的工作中,我们一切都将 从零开始,一切都将以我们的最基本工作开
9、始。我们没有压力,也没有 思想上的包袱,我们只有做好自己工作的赤诚之心,相信我科一定能够 在 20XX年的工作中做得更好! 20XX年,是我在第五医院工作的头一年,这一年我由一个蒙蒙憧憧 的新人,成长为一名有能胜任本科室工作的护士。 病人在一轮轮的换着,科里也来了新同事,我不再是最新的一位新 人。又快过年了,感触不由得从心底像投幕电影一样,放映着这一年之 中发生的一件又一件事情! 7 / 10 专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范,认真书写 一般护理记录, 危重护理记录及抢救记录。 遵守规章制度,牢记三基(基 础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密 的方法)
10、。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论 及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医 者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患 者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不 遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当 看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。 当一个人,总想有完美表现的时候,要背负的就更多,责任这个无 形的东西也就越重。像个鞭子一样,在身后催你前进。这1 年来,徘徊 过,彷徨过,甚至有很多时候有了问题,便开始怀疑自己的能力,但一 直有两个字支持着我, 那就是坚持。我想无论任何人,在那样的
11、状态下, 所有的事,都要自己一个人面对和解决的时候,还有你必须面对和迎向 根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候,没有人会不得到锻炼,没有 人会不成长。 护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员 而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应 有的贡献!在即将迎来的20XX年,我会继续发扬我在过去的一年中的 8 / 10 精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生 因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责, 这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成 熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘 摇
12、,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的 诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服 务 作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹 黑,我只会来激励我更加努力的工作。 在生活中我也是会严格要求自己, 我相信我会做到! 首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗 位上继续锻炼,在20XX年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理 方面还有很多欠缺的地方, 希望在以后的工作中自己能不断地总结经验 教训,不断学习,争取将工作干得更好,现将20XX年工作计划归纳如 下: 一、主要工作目标 1、年护理事故发生率为零。 9 / 10 2、
13、基础护理理论知识考核成绩平均分90 分。 3、护理技术操作考核成绩平均分90 分。 4、静脉穿刺成功率 90% 。 5、病人对护理工作满意度为95% 。 二、保证措施: 1、加强基础理论知识的培训, 使护理人员综合素质及专业能力得到 提高,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论,专科护理,计划免 疫知识,并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍,密切关注护理知识 新动态。 2、加强护理专业技术操作培训,特别是留置针的使用, 提高静脉穿 刺成功率,在工作中不断总结经验教训, 做到胆大心细,克服心理障碍。 定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论,请较有经验的护士讲授穿刺成 功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。 3、 加强护理操作规范,实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度, 提高护理质量。 4、认真做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁,无 10 / 10 异味,无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液 病人,善于观察病情,发现问题及时解决。 5、努力改善服务态度, 让患者从心里满意。 要求每位护士树立良好 的服务态度,满腔热情地对待每位患者,把病人的满意作为我们工作的 最终目标,尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象 发生,决不允许与病人发生争吵。 三、搞好科室团结,提高科室凝聚力,加强自身协作、协调能力,共同 呵护护理队伍这个小团体。
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