2019年工作总结范文--银行网点负责人年终总结.pdf
《2019年工作总结范文--银行网点负责人年终总结.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2019年工作总结范文--银行网点负责人年终总结.pdf(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、1 / 7 2019 年工作总结范文- 银行网点负责人年终总结 我深知,银行网点负责人不再是一个职位,更多是的一份责任。在 今天,我鼓足干劲,竭尽所能,为商业银行的发展贡献出自己的力量。 在今天,我认真贯彻落实商业银行各项会议精神,紧紧围绕效益中心, 强化经营管理,突出资产质量,加快业务创新,大力组织营销存款,进 一步强化内部管理,不断拓展新业务。经过全网点员工的不懈努力,圆 满完成分行下达各项工作目标任务。 一、综合协调网点各项事务 综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责,不仅是最大限度 发挥银行网点整体功能的基本保障,也是提高工作效率和服务水平的重 要环节。在长期的实践工作中,我深刻认
2、识到综合协调工作除了业务知 识与工作技能外,更主要的是工作态度与责任性。为此,我认真向先进 模范人物学习,加强自身锻炼,提高自身素质,以良好的工作态度对待 每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对 每一件事和每一项工作, 负责到底,做好任何工作。对自己做到政治强、 2 / 7 业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工 作。 二、集中精力争夺市场份额 高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段,通过前期的接触与持续的 营销工作今天是收获的关键一年。面对各家商业银行的竞,我们将制定 详细的营销方案,信息的传输机制,发挥客户经理的个人能力,对区域 内的行政村各个击
3、破, 充分发挥我行在区域内的软硬件优势争夺市场份 额,并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作 三、下大力营销电子银行产品 积极宣传、推介我行的电子产品和服务,了解客户需求,指导客户 了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,积极开展渠道分流类 产品的营销工。充分发挥大堂经理的引导分流作用。鼓励客户使用离柜 服务渠道,逐步培养客户长期使用离柜服务渠道的习惯。 四、优化服务到位。 加强我网点综合实力的提升,整合内部资源,健全服务功能,使得 客户进门有舒适感、临柜有亲切感、离柜有留恋感。创新大客户服务理 念及方式,特别是细节问题,将优质服务做细做实,让大客户切身体会 3 / 7 到一对一个性化服
4、务、亲情化服务的方便和尊贵。针对银行重要客户可 以电话预约、优先办理,上门服务的方法,并通过记录大户资金和个人 生活台帐,经常性地走访,适时送上一份温馨的关怀和祝福,使行的服 务更加人性化。 记得去年六月五日,有位客户想办理信用卡转账在营业厅等了很久 柜员说不可以办理,柜员的服务态度也不是很好,后来客户打客服电话 咨询,可以办理这个业务,而且必须柜台开通,后来客户打电话投诉, 我知道后马上致电客户,客户电话一直关机,也坚持打,后来找到客户 也帮他解决了问题,客户也致电撤销投诉,还特别表扬我的处事方法。 从这些点滴中,让我感受到了作为一名网点管理人的幸福感。 我深知自己的能力有限 , 水平不高
5、, 尽管如此我还是会倾尽我所有, 尽我所能 , 为银行的发展贡献我全部的力量. 我相信天道酬勤 , 勤能补拙 , 相信有付出必然会有收获。在以后的工作中,我将继续加强学习,深化 管理,按科学发展观的要求,求真务实,开拓创新,攻坚克难,把各项 工作提高到一个新的台阶, 为进一步提升银行网点负责人的工作职责做 出自己应有的努力与贡献。 今年以来, xx 领导班子把维护社会稳定,落实各项综治措施当做大 事来抓,紧密结合本单位实际制定计划,分解任务,完善制度,加强队 伍建设,加大依法治社力度,围绕“打、防、控”一体化建设,扎实开 4 / 7 展治安防范有工作,使全社治安保持了稳定良好局面,有力地推动了
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2019 工作总结 范文 银行 网点 负责人 年终总结
链接地址:https://www.31doc.com/p-4971212.html