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1、第 1 页 20XX 民主生活会发言材料 特征码 flsNNPRyphACaiYiyqvT 20XX 民主生活会发言材料 一、20XX 年基本情况 (一)思想情况。在思想建设上,坚持以十八大精神为统 领,坚持把发展作为第一要务,认真落实省分公司各项方针政 策,不断加强各级班子建设和员工队伍思想建设。坚持加强政 治理论学习,致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的 提高,以更好的适应企业快速发展的需要。尤其是参加了中国 邮政党校为期三个月的中青干部培训班,聆听名师授课、学习 基本理论、了解时政精华、畅谈为政之要,读原著、学原文、 悟原理,受益匪浅,感悟良多。 (1)深刻把握党治国理政新思想新理
2、念。通过联系实际深 入思考,深刻认识到,在新的历史时期,做到信念在心、责任 在肩、实干为先,切实提升能力素质,不断发展壮大邮政事业, 才能更好地为经济社会发展和人民群众服务。 第 2 页 (2)深刻领会深化改革推动科学发展的重要意义。结合速递物 流发展,就是要抓好保规模、调结构、强支撑、优流程、严管 控,活机制工作,围绕“团队、项目、支撑、机制”作,推动 企业可持续发展。 (3)深刻理解马克思主义世界观和方法论。加强学习,坚 持一切从实际出发,把握事物的本来面目,了解并尊重事物发 展变化的客观规律,做到 “善于观大势、谋大事” ,善于坚持 用唯物史观的基本立场思考问题、解决问题。实事求是、真抓
3、 实干、与时俱进,扎实有效地推进工作。 (4)深刻认识部运用法治思维和方式解决问题的必要性。牢固 树立法治理念,坚持运用法治思维进一步规范行政行为,将推 进依法行政作为提高执政能力、履行职责、服务经济建设、加 快事业发展的重要准则。 (5)深刻领悟“民生为本、民信为天”核心理念。坚持群众路 线,一切依靠群众,一切为了群众,从群众中来,到群众中去, 让发展成果惠及人民。 (二)工作情况 第 3 页 1、20XX 年超额完成省公司发展计划,完成收入 x 万元,完成 计划进度 x%,排名全省第一,同比增长 x%。 2、大客户的粘连度、忠诚度明显提高。始终以维护客户,保持 x%市场占有率为目标,不看计
4、划看市场,把客户的事当成自己 的事,升级县级客户为市级客户,与市公司合作日益加深,实 现了与客户共同成长壮大。同时,在与客户的接触中,在客户 业务量的增长中倒逼我们去改进和提升能力。全年快包业务收 入完成 x 万元,同比增长 x%。 3、车牌照寄递的模式发生了新的变化。盘活 x 人,新增 x 人入 驻车管所大厅,经过两个月的磨合,基本趋于正常,对车牌投 递实行了收件人付费和小夜班投递。各揽投部起到了很好的支 撑作用。同比同期业务量增幅明显。为 20XX 年标快发展奠定了 好的基础。为下一步和车管所深度合作创造了条件。 4、法律文书寄递实现了 x%的同比增幅。 5、大学城揽投部实现了收入翻番。大
5、学校园市场的开发稳步做 大,发展模式步入正轨。 第 4 页 6、众创团队月均实现收入 x 万元。 7、欠费管控走向正轨。 8、质量指标中省公司在年终绩效考核中没有扣分。 (三)党风廉政建设情况。在党风廉政建设上,始终把党 风廉政建设作为企业健康稳定发展的保证,坚定不移地抓好抓 实,以增强企业的凝聚力和战斗力,保持党的先进性和纯洁性, 保证企业健康稳定发展。一是把学习教育放在首位,做到持之 以恒,警钟长鸣。二是认真落实党风廉政建设各项制度。 二、存在问题和不足。 (一)标快收入增长慢,发展过度依赖大客户。1、收入结 构不合理,标快占比为 x%。现金散户占比仅为 x%。总体收入规 模在全省前列,标
6、快收入规模靠后。2、政务项目中二代证、出 入境虽有进展但是突破不大。3、众创团队数量增长和揽收模式 仍旧处于徘徊期。4、部站开发标快客户进展不大,很少听到部 站关于开发新客户的建议和信息。在季度考核中标快成为扣分 项。 第 5 页 (二)质量指标水平不均衡,有好有坏。最差的是标快及 时妥投率,虚假信息。二季度、三季度、四季度及时妥投率 (总分 5 分)得分分别为 3.39 分、0 分、3.28 分。虚假信息在 9 月,10 月的考核中排名全省后三,均被省公司考核较大额度。 虚假信息反馈量(总分 5 分)得分 4.44 分。 (三)规范收寄被全省通报且考核力度极大。尤其是邮件超 重问题突出,造成
7、工作的被动。 (四)车辆安全事故一起,对公司整体形象和生产运行造成 不好影响和被动。 (五)基层管理薄弱,制度和考核不落地现象在一定程度上 存在。按照法规和制度办事的意识不强,规矩意识淡薄,发现 了问题才急于补救。这些都成为企业发展中的隐患,有时被省 公司关注和通报。如省公司抓的 3 个 100%不清楚,有的工作虎 头蛇尾,有头无尾。有的工作见效慢,长期得不到扭转。有的 放着规章制度不执行,喜欢按照自己的习惯做事。这些都是需 要今后工作整改的。 三、存在问题原因分析。 第 6 页 (一)部分工作安排了没有及时落实,有时不了了之。如相关 质量指标考核工作过多考虑到大家的实际能力不足,存在要求 的
8、严,考核的松的现象。 (二)部分工作想到了,谋到了,但是没有深入下去,浅尝辄 止。如项目开发,出入境、二代证、驾驶证等项目均是推进了 但是效果没有达到预期,众创众享工作存在先紧后松现象。 (三)管理中存在重经营,轻管理;重一线,轻机关的现象。 存在一切围绕一线运行出发去配置资源和解决问题的思维,认 为机关的主要工作就是解决基层提出的问题。 (四)工作中存在粗放现象。按照班子分工,强调分管领导分 工负责,各司其职。对于分管领导分管的部分工作没有更加过 细地去干预。另外对于一些制度、措施,消化理解的深度不够, 在具体执行中有时不到位,如邮件超重问题、虚假信息问题等。 如对于部站管理中存在问题的深入
9、了解不够,部站管理不规范。 (五)企业的基础仍旧非常薄弱。揽投网点狭小简陋,不能满 第 7 页 足生产需求。今年邮政新租一个网点,速递混合揽投部使用, 可以实现一些变化。揽投员数量与实际进出口能力配比不足, 客观上对生产正常运行和揽收收入增长造成影响。 四、下一步措施。 (一)在谋篇布局上,讲求一个“大”字。抓大稳小,抓 大强小,集中资源办大事。 1、重点推进项目开发。微商客户继续保规模,上增量。通 过流程和环节的减少降低成本。政务客户拟定目标,每周周例 会督导和开展公关,确保实现新的突破。车牌照业务继续完善 流程,保障服务。 2、重点推进揽投部增效。一是政策推动。用好省公司增盈 奖和减亏奖政
10、策。增强部站损益意识,强化增收节支管理,在 包装物、单册耗材、资费和车辆成本上开展降本增效活动。通 过每月督导,制度设计,按月通报,用管理手段引导部站扭亏 增盈。落实省公司新的按量计酬政策。标快全资,9、8、7 分 别 20、18、15、12、7 计。快包 10、7。国际 20、10、7。二是 业务推动。扭转部站客户规模小且少的局面,扎扎实实开展网 格化营销,以标快为重点,推动效益发展。三是机制推动。月 第 8 页 绩效考核中纳入标快考核,占一定比例。 3、重点打造众创众享团队。一是用好省公司众创按量计酬 政策。二是用现有好的案例驱动和引导更多的揽投员加入众创 团队。三是探索用月绩效、季度奖罚
11、、年绩效、B 转 A、评先评 优政策进行激发活力工作。 总之,通过努力,形成项目部大项目稳规模,部站抓标快增效 益,众创团队拓市场调结构的局面。 (二)在发展理念上,讲求一个“恒”字。坚持贯穿一条 主线,实施四轮驱动,一以贯之,兼容并蓄。 一是坚持贯穿一条主线不动摇,实施四轮驱动。即“团队、 项目、支撑、机制”这条主线,做强团队,做大项目,做实支 撑,做活机制。 团队。分成四个层面。班子层面,部站经理层面,揽投员 和营销员层面,质量管控和内勤人员层面。班子层面要团结、 务实、进取、担当。部站经理层面要会谋事,能成事,不败事。 尽快成为企业发展有潜力,有创新,有业绩,有亮点的企业发 展骨干和中坚
12、力量。揽投员和营销员层面要切实推动省公司激 第 9 页 励考核、评先评优、客户开发等政策的落地。使用数据说话, 按流程办事,靠制度管人成为一种常态。质量管控和内勤人员 层面要严格落实质量指标各项规定,定职责,定目标,定考核。 重点是进口标快及时妥投率,虚假信息和出口邮件及时赶发率, 连带责任考核,考核区分主客观原因,使大家养成好的照章办 事的工作习惯。质量管控人员要与职责所定的指标挂钩,直到 指标达标。每月薪酬发放前分管质量副总要在质量考核表上签 字。 项目。微商大客户靠服务和技术手段维护。政务客户靠关 系营销开发,每周周例会必对政务项目开发进行通报和分析。 重点为车牌照、二代证、出入境和驾驶
13、证。部站每周必谈客户 开发和揽收收入,形成客户开发的氛围。确保重点区域,重点 单位,重点揽投员有好的进展。 支撑。确立支撑就是解决问题的导向,逐步夯实发展基础。 一是网点支撑。搬迁榆太路揽投部。二是人员支撑。新增揽投 员 15 名。相关生产配套车辆等到位。三是网络支撑。以分拣封 发为纽带,推动进口三快,出口三快目标的实现。进口三快即 进口邮件封发要快、转趟要快、妥投要快。出口三快即榆次区 出口邮件、县区出口邮件赶发最有效频次。出口邮件遇到问题 要及时解决(四个第一时间:第一时间跟踪,发验,对外求助, 第 10 页 对上求助) 。 机制。研究省公司薪酬政策,如何更加接地气,激活重点 部站,重点揽
14、投员的主动性和积极性。用机制驱动使重点揽投 部,重点揽投员数量增多。 (三)在经营策略上,讲求一个“精”字。 深化六个围绕,打造六个一精品服务模式。六个围绕即:围绕 存量挖增量,围绕增量拓客户,围绕客户强支撑,围绕支撑建 模式,围绕模式树品牌,围绕主观弱客观。六个一即:一支专 业团队,一份规范协议,一个质量管控,一个揽收支撑,一份 用邮分析,一个得失总结。通过六个一的细化,增强客户的粘 合度和忠诚度。专业团队要把客户的事当做自己的事来办,提 升市场占有率,提升企业品牌形象。大客户运作要从、技术、 流程和环节上寻求降本增效的办法。 (四)在质量管控上,讲求一个“严”字。 坚持保三争一,单项指标跌
15、出前三就是红线的思路。坚持问题 导向和结果导向,完善过程管理,向过程要结果,向结果要预 期。坚持关键少数和骨干带动,坚持队伍培训和普及方法。 第 11 页 针对难点问题和通报中的问题,分析过程和流程中的问题, 发现整改和提高。质量管控人员对于重点落后指标如何抓,抓 手在哪里做到心中有数,心知肚明,吃透精神和指标体系,抓 住解决问题的关键。对于具体关系到质量指标体系的内勤和揽 投员,要用制度和培训增强其按照流程办事的积极性和主动性, 使指标管理趋于稳定,有持久性。当前重点仍旧是标快及时妥 投率和虚假信息,这些事关绩效的工作如果不主动抓,抓不好, 是说不过去的。质量指标以考核为主,双挂钩双考核,集
16、中一 定的时间和精力,实现省考核指标达标。 (五)在基础管理上,讲求一个“实”字。 深化依法治企理念,规范流程,落实制度,夯实基础。一是强 化制度学习。收集归类具体财务、人事等制度,集中时间强化 对制度的学习,多几个紧箍咒,避免被考核还不知道为什么。 避免先斩后奏,事后修修补补的现象。涉及到对外,对内的经 济事项,拿不准,找不到制度依据的,必须向上级部门请示, 回复同意后再执行。二是班子成员分工负责,各司其职。一把 手通盘考虑,班子成员各负其职。凡是涉及到分管领导职责范 围的工作,必须先由分管领导签字,然后在送交总经理,不要 乱了程序。各级职能管理人员要担负管理的职责,对于自己负 第 12 页
17、 责的工作要提出解决问题的意见和建议,不要当传话筒,不要 遇到问题绕道走。尤其涉及到寄递协调的事,不要一推了之, 要逐级想办法解决。三是欠费管控要坚持好的习惯,不能反复。 四是安全管理要持之以恒,警钟长鸣,确保万无一失。重点是 人身、车辆、资金、邮件和收寄安全。五是深入推进企业精细 化管理,扭转重经营、轻管理的现象,用管理基础夯实来保障 经营成果。管理工作要有始有终,善始善终。 (六)在党建和党风廉政建设上,讲求一个“廉”字。 一是要加强学习,增强抓好党建工作和党风廉政建设的意识。 把省公司下发的各类党建和党风廉政建设文件归类整理,利用 中心组学习,一课三会的时间学习,强化自学。对“三重一大” 、 投资等重点事项,尤其要从制度、源头上把关,从严执行,做 好相关记录。力求学有记录,有心得,讲规矩、守规矩。 二是要深入推进党建和党风廉政建设各项具体工作的落实。增 强自律意识,用制度管好身边的人和事。坚持原则,不搞变通, 拿不准的多请示上级部门。党委书记要发挥主体责任,纪委要 发挥监督职能,使唱好黑脸成为常态,把好源头关,防范风险。 第 13 页
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