酒店季度love案例分析会主持词.docx
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2、为三项议程:第一项:优秀LoVe案例分享第二项:为获得大厦第三季度“服务明星”颁奖第三项:为“月度微笑之星”颁奖女:首先进行第一项:优秀LoVe案例分享(1)跨国服务总动员杨明陆女:在我们日常接待工作任务中,常有外宾入住我们酒店,但文化和语言上的不同,对我们日常服务工作提出了更高的要求。让外宾感受到我们的好客之情,为客人提供留恋往返的住店感受,让我们来看客房部在与其他各部门及时沟通配合下,这一次又给外宾带来了怎样的惊喜与感动?请客房部副经理杨明陆为大家分享客房部联动LoVe案例大家欢迎。男:感谢杨经理的精彩讲述,请翟总为此案例进行点评。(2)帮助别人快乐自己孙世成男:感谢翟总的精彩点评。LoV
3、e服务要求我们,视客人为恋人为亲人,通过与宾客细心的交流,发现宾客的需求,从点滴着手放大服务,努力在每一次服务中为宾客创造惊喜与感动,餐饮部同事在与两位宾客交流中又给客人带来怎样的超值服务呢?有请餐饮部经理助理孙世成带来的优秀LoVe案例掌声有请。女:感谢孙经理的精彩讲述,请餐饮部苗经理为此案例进行点评。(3)二十年后再相聚朱伟丽女:感谢苗经理的精彩点评。上学的时光是美好的,同窗之情是难忘的。站在宾客的角度设计产品,站在客人的角度提供物超所值的服务。前厅部同事在参与济南九中同学聚会的准备工作时,通过自己的细心聆听,又给客人带来怎样的不同感受呢?下面有请前厅部朱伟丽与大家一起分享精彩服务案例。大
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