安防视频监控系统维保方案.pdf
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1、安防 监控系 统 维 保 方 案 目录 一、系统概况 . 3 1、系统组成 3 2、系统拓扑图 4 二、维保服务内容 . 5 三、维保服务方式 . 6 1、系统全面排查 6 2、定期上门巡检服务 6 2、电话支持服务 8 3、现场技术服务 8 4、维护具体工作内容 9 四、响应时间及承诺 . 13 五、监控系统包年维保报价及付款 13 六、公司简介及相关业绩. 14 1、公司简介 14 2、相关业绩 14 七、维保相关表格 . 15 一、系统概况 视频安全防范监控系统维保,是安全防范监控系统发挥正常功能的前 提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求GAT 751994、 建筑电气设计技术规
2、程JGJT 161992 、 安全防范工程技术规范 GB50348-2004等文件规定的内容,结合用户的监控设备实际和管理要求, 以使整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达 到用户实际使用之要求。 1、系统组成 目前该系统由如下部分经组成: 1)前端部分:监控摄像头,监控电源,支架,护罩等 2)传输、辅助部分:光缆,电缆,视频线,光端机等 3)存储设备:硬盘录相机,监控硬盘等 4)中心显示设备:矩阵,监控器等 需要维保设备概况: 1)前端部分:监控摄像头,监控电源,支架,护罩等 2)传输、辅助部分:光缆,电缆,视频线,光端机等 3)存储设备:硬盘录相机,监控硬盘等 4)中
3、心显示设备:矩阵,监控器等 2、系统拓扑图 C C V C V C V M C C V M C V 视频光端机 C 监控摄像头 光缆 视频线 硬盘录相机 矩阵 监控器 控制键盘 . . . 楼 栋 A 楼 栋 N 二、维保服务内容 维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备 及其附属设备维护。维保服务内容如下: 1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除 等。 4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故 障排除等。
4、5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡 6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等 7、备品备件,对常规设备,如:硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配 器等进行备货,以提高维保质量。监控摄像头5 台备用,监控电源配置10 台备用, BNC 头 1 盒备用。相关的工具,零配件为常规配置。 三、维保服务方式 1、系统全面排查 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查: 主要内容包括: 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、监视器图像画面
5、的切换、轮巡情况。 7、软件使用情况、软件升级情况。 8、系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布 图、监控点位分布图,以及相关人员的协助。 2、定期上门巡检服务 1.1.每月两次定期上门检修保养相关设备,工作完成后提交相关 表格给甲方相关负责人签字确认,保障设备正常运转。 1.2.在故障响应时间内检查客户反映的问题,并按时维修或者提 供备品备件排除故障,保证监控系统正常运行,客户正常使用。 1.3.对容易老化的 BNC 接头、电源接头、电源等易造成信号丢失 的配件每个季度一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、焊 接。 1.4.根据安防监控系统各部分
6、设备的使用说明,每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主 管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常 运行。 1.5.每年进行一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土, 对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各 个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸 入监控设备机体内, 确保机器正常运行。 同时检查监控机房通风、 散热、 净尘、供电等设施。 1.6.对安防监控系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况, 及时发现并排除故障,半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。 1.7.根据用户的监控
7、系统经常出现的情况或者有可能出现的地方 及时提出日常维护和日常使用建议。 1.8.定期系统巡检流程 2、电话支持服务 对于临时出现的使用、 操作或其他非故障的简单问题可直接电话联 系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务 3.1 在维保期限内,监控系统所有设备(如监控主机、摄像机、电 源等)发生故障,由乙方人员负责更换,设备及配件费用由甲方承担。 维修后向用户汇报问题情况及处理结果,提交维修报告并由用户签字并 留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题,乙方应解释清楚指导正确 使用,并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。 4、维护具体工作内容 1、
8、监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四齐”, 即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1) 备件齐 通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一些 比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等。这 些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必须及时更换,因此必 须具备一定数量的备件,而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设 备的运行周期的特点不断进行更新。 2) 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置,可以多备一些,主 要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和 各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定
9、的功能模块以备急用。 这样,经过维修就能用小的投入产生良好的效益,节约大量更新设备的经 费。 3) 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备, 就必须配置常用的维修工具及检修仪器,如各种钳子、 螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等,需要时还应随时 添置,必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项 在对监控系统设备进行维护过程中,应对一些情况加以防范,尽可能使 设备的运行正常,主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1) 防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说, 由于设备直接置于有灰尘的环境中, 对设备的运行会产生直接的影响,需要重点做好防
10、潮、防尘、防腐的维护 工作。如摄像机长期悬挂于棚端,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层 灰尘、碳灰等的混合物,又脏又黑,还具有腐蚀性,严重影响收视效果, 也给设备带来损坏,因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些 湿气较重的地方,则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整 以提高设备本身的防潮能力,同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解 决防潮问题。 2) 防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道,雷雨天气一来,设备遭雷 击是常事,给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患,因此,监控设备 在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接 地的防雷地网,应按
11、等电位方案做好独立的地阻小于1 欧的综合接地网, 杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法,以防止电力 接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开 原则,把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开,严格按通信和电力行业的 布线规范施工。 3、维护保养技术要求及内容 1) 监控系统 确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、 报警联动功能、图像复核功能等工作正常,确保视频安防监控系统预留接 口工作正常,确保系统与北京标准时间误差不超过60 秒。 闭路电视监控系统维护的设备主要包括:摄像机、云台、监视器、视 频矩阵、画面分割器,硬盘录像机、解码器、系统
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