教育培训管理控制程序.pdf
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1、受控文件 教育培训管理控制程序 1 目的 通过培训管理,确保所有员工的基本素质和技能, 均应达到本职岗位的要求, 满足质量管理体系运行的需要。 2 适用范围 适用于与局(公司)质量管理体系相关的所有部门与人员的培训管理工作。 3 职责 3.1 主管局长负责年度培训计划和外委培训项目的审批。 3.2 人事劳资科负责局 ( 公司)年度培训计划 的制定及监督实施、 负责上岗基 础教育、外委培训的组织以及对培训效果、上岗能力进行评估测定。 3.3 各单位(部门)负责本单位(部门)培训需求的上报;负责按照局( 公司) 年度培训计划安排组织实施培训。 4 工作程序 4.1 培训计划的编制 4.1.1 各单
2、位 ( 部门) 应于每年的 12月初填写培训需求申报表 , 提出本单位 (部 门)的培训需求报人事劳资科。 4.1.2 人事劳资科根据局 (公司)的发展规划, 结合上一年度的培训效果评估情 况和各部门的培训需求,于每年一月初编制局(公司)年度培训计划报主管 领导审批后组织实施。 4.3 培训的实施 4.3.1 人事劳资科及相关部门根据行业性质,本着提高能力需求的原则, 分别对 新员工、在岗职工等进行适当的教育培训,在组织培训过程中, 可以采取以下方 式和措施: a) 内部培训; b) 外委培训; c) 组织到其他单位参观学习; d) 鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学获取相关的学位学历证书.
3、4.3.2 各单位 ( 部门) 根据年度培训计划的安排,制定培训实施方案经单 位(部门)负责人审核,报人事劳资科审批后组织实施培训。 4.3.3 人事劳资科负责协助各单位(部门)做好教师的聘任、教材准备等工作。 4.3.4 培训结束后,由培训单位(部门)对整个培训工作进行总结,将有关的培 训资料报人事劳资科。 4.3.5人事劳资科负责收集整理有关的培训资料,形成年度培训效果评价报 告 ,所有培训记录根据需求由人事劳资科和培训实施单位(部门)进行存档保 存。 4.4 局(公司)职工培训内容 4.4.1 岗前培训 a) 岗前培训的对象主要包括:复转军人、新录用(招聘)的大学生以及新 转岗人员; b
4、) 培训内容包括烟草专卖法、公司的规章制度、各部门职责等内容; c) 通过岗前培训,要使上岗人员对局(公司)基本情况有一定的了解,提 高对局(公司)管理经营的认识,增强对局(公司)的忠诚度和向心力; d) 岗前培训由人事劳资科负责组织,记录存档有关的培训资料。 4.4.2 专业技术培训 结合各岗位工作的实际要求、局(公司)管理经营发展的需要,由各单位、 部门根据职责分工或业务范围进行有关的专业技术培训,提高岗位技能和管理水 平,满足局(公司)各项管理经营发展要求。 4.4.3 外委培训 公司的外委培训主要包括: 在岗各种层次学历教育、 持证上岗和职业资格的 取证培训、国家局省局主办的各种专业知
5、识培训等。 4.4.4 通过教育培训,使全体员工意识到: a)满足顾客需求和法律法规要求的重要性; b)确保提供的产品(服务)质量符合相关要求的必要性; c)违反这些要求对顾客所造成的后果; d)自己的岗位工作对质量管理体系的重要性; c) 如何为实现质量目标做出应有的贡献。 4.5 局(公司)鼓励员工努力学习管理知识、专业技术,不断更新知识结构,提 高自身素质,按照相关规定单位为其报销一定的费用。 4.6 培训评估 4.6.1 人事劳资科组织各部门通过考试、考核、评定、观察等方法,评价培训的 有效性,考察被培训人员是否具备了所需的能力; 4.6.2 每年年底召开局(公司)培训工作会议,评价培
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