《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》网评五篇与抓工作述职报告六篇.docx
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1、关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见网评五篇与抓工作述职报告六篇关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见网评五篇【篇一】近日,为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,有针对性地改进政务服务,提升政府工作效能,优化营商环境,建设人民满意的服务型政府,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见。建成政务服务“好差评”制度体系后,能确保每个政务服务事项都可以评价,每个政务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,通过政务服务“好差评”制度,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,企业和
2、群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面,能持续提升政务服务质量。建立政务服务“好差评”制度体系,首先要建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。对情况清楚、诉求合理的问题,立行立改;对情况复杂、一时难以解决的,建立台账,限期整改;对缺乏法定依据的,做好解释说明。核实为误评或恶意差评的,评价结果不予采纳,并通报同级政务服务管理机构。核实整改情况及时向企业和群众反馈,确保差评件件有整改、有反馈。做好差评回访整改情况记录,实名差评回访整改率要达到100%。还要对差评数据进行分析,发现共同、普遍、集中的问题,总结分析改进政务服务的方式。最后要健全政务服务奖惩机制,激发政务
3、服务工作人员的创新工作,改进工作的动力。【篇二】近日,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见(以下简称意见)。意见指出,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照党中央、国务院决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革、转变政府职能,创新行政方式,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。意见要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制
4、度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。意见就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施。2019年12月18日05:18 来源:人民网人民日报好差评制度,有以下几个功能性作用:一是明确责任标准。进一步夯实省、市、县三级人民政府、政务服务机构和平台以及国务院各部门的责任。二是畅通评价渠道。畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道。三是用好评价结果。强化服务差评整改,建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反
5、馈机制。四是完善保障措施。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,连通线上线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利,建立健全评价人信息保护制度。建立申诉复核机制,排除误评和“恶意”差评。以上内容,在加强组织领导,狠抓督促落实,加强相关制度整合衔接,减少基层负担等几个方面起到了积极作用。主动接受社会各界的综合性评价。通过政务服务调查、委托第三方评估等方式,及时了解政策落实及政务服务情况。【篇三】在“不忘初心、牢记使命”主题教育背景下,各级政府以“为民服务解难题”为目标,以为民谋利、为民尽责的成效取信于民,多措并举深化“放管服”改革,不断提升政务服务水平,在为民服务中推进主题教育
6、,增强主题教育实效,让群众切实感受到主题教育带来的新变化新成效。近日,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见(以下简称意见)。意见提出,2020年底前,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。政务服务质量怎么样,服务对象体会最深;政务服务如何上水平,人民群众最有发言权。建立政务服务“好差评”制度,是我国政务服务上的一次“升级”,赋予了人民群众更多话语权,使政务服务真正做到透明化。“评”只是方式,最终目的是通过群众的评价,排查政务服务工作中的不足之处,通过改进从而推动各级政府增强服务意识,提升服务水平,为群众提供
7、全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,真正使制度落到实处。一要做好“好差评”制度的宣传和指导工作。一方面要提升“好差评”制度的知晓率,通过多种媒体扩大宣传范围,积极向群众宣传“好差评”制度带来的新体验和新变化,让群众用上用好评价制度,提升评价范围。另一方面让不同人群都享有评价的权利,拓宽评价渠道,简化评价流程。二要重视评价结果,认真落实整改。意见明确提出,要健全政务服务奖惩机制,将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价,通过奖优罚劣,形成强有力的监督约束机制,充分调动工作人员的积极性、主动性。也就是说政务服务工作人员要充分利用群众评价总体情况,根据收集到的评价,认真检视自身在政治思想、业务能力、
8、工作作风等方面存在的问题和差距,找差距、补短板,如:群众反映强烈的问题,要立查立改、即知即改,摸清群众所需,领悟“为人民服务”初心,切实增强党员干部宗旨意识和服务意识。以提升政务服务效能为着力点,进一步完善管理机制,创新服务方式,打造群众满意的服务型政府,赢得更多“好评”。【篇四】近日,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见(以下简称意见)。意见指出建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。当下“互联网+政务服务”
9、工作已全面展开,已经落实到乡镇基层第一线,基层落实好政务服务“好差评”制度能有效推进“互联网+政务服务”工作,提升基层政务服务水平,更好地服务人民群众。畅通评价渠道,让群众“能”评价。要通过线上线下结合的方式,考虑到基层服务窗口面对的服务人群,通过多种渠道收集评价。一是在服务窗口处设置评价器,按照服务态度、办事效率等进行分类,然后将评价分为几个等级,让群众能方便快捷的完成评价;二是提供书面评价表格,分门别类的提供评价等级选项,并提供意见建议栏收集群众的意见;三是提供评价二维码,方便不能当场给出评价的群众,在之后完成评价。加强评价宣传,让群众“会”评价。要加强评价政策宣传,让人民群众了解评价的方
10、式,评价的好处,如何进行评价,积极引导人民群众进行评价。一是通过网络、张贴海报、分发宣传单、广播、LED屏等形式进行宣传,让群众知晓政策;二是让办事窗口服务人员对办事群众进行评价引导,培养办事群众的评价习惯;三是设立优秀评价奖,通过物质奖励和精神奖励鼓励群众积极评价。用好评价结果,让群众“好”评价。在群众评价以后,要用好评价结果,提升政务服务水平,增强群众满意度。一是做好差评整改,对评价结果进行核实,确定为真实差评的要做好整改,对情况清楚、诉求合理的问题,立行立,对情况复杂、一时难以解决的,建立台账,限期整改;二是对评价结果综合分析,梳理当前政务服务中的堵点难点,根据群众需求,及时调整,提高政
11、务服务效率;三是完善奖惩机制,根据评价结果对工作人员进行奖惩,激发服务窗口工作人员创新工作、改进服务的内生动力。【篇五】近日,国务院办公厅印发关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见(以下简称意见)。意见要求,2020年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施:明确责任标准、畅通评价渠道、用好评价结果、完善保障措施。说起“好差评”每个人最先想到的就是网络购物,在购买完商品以后可以对商品及商家进行评价,如今,“好差评”制度也将应用于政务服务评价。政务服务行不行,群众说行才算行。建立政务服务“好差评”制度,可以更好发挥群众监督作用,有利
12、于推动政务服务部门切实增强服务意识,改进工作作风,提升行政效能。正如网购中的“好差评”会影响店铺信誉一样,政务服务中的“好差评”也不能简单地一评了之。要动态把握“好差评”背后的社情民意,通过奖优罚劣体现出好评和差评的区别,调动受到好评者的积极性,倒逼受到差评者迎头赶上。如同网上购物,商家可能遭遇“恶意”差评一样,在“好差评”制度实施过程中,政府工作人员也可能遇到类似的问题。对此,意见明确保障被评价人举证解释和申诉申辩的权利,建立申诉复核机制,排除误评和恶意差评,确保工作人员免遭冤枉、免受委屈,保护和激励其奋发进取、积极作为的勇气、锐气和正气。当然,对于那些追求表面光的“刷好评”“删差评”的做法
13、也要保持高度警惕,让“好差评”制度在实践中赢得更多“好评”。“好差评”机制试图将公众提出意见的难度进一步降低,但同时对权力反馈、回应和处置的程序加码,在便民的基础上加强对公职人员及其行为的约束和督促。权力本该如此,行政管理的属性终究是公共服务,“好差评”机制的提出和实践有望为国家权力的现代化转型注入一针强心剂、带来一个新机会。“评”只是一个手段,并不是最终的目的,“好差评”是为了能够更好地督促政务服务质量的提高,各级政府工作作风得以转变,并且夯实服务责任,让政务服务更有针对性的给老百姓进行服务,让企业和群众享受到更优质更高效的政务服务。抓工作述职报告六篇抓党建工作述职报告六篇【篇一】2019年
14、在校党委和校行政领导的正确指导下,在各位同事的大力支持下,努力工作,坚持从难、从严、从实践出发精炼党员队伍,取得了一定的成绩,现将本年度工作述职如下:一、总支基本情况外国语学院党总支现共有74名教师,其中教师党员32名,学生共有1507人,其中学生党员21名,预备党员41人,发展对象42人,积极分子47人。二、抓基层党建工作责任履行情况外国语学院党总支是一支结构合理、凝聚力向心力较强的年轻队伍,正在集聚实现“外语梦”的磅礴力量,站在新起点,面对新时代,肩负着义不容辞的责任:弘扬语言之美,坚守党建之道,讲述党建理论,分享党建智慧。作为总支专职副书记,本人以身作则,认真履行党建工作责任制,这一年紧
15、紧围绕着十九大精神和习近平新时代工作特色社会主义思想、深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育等进行深度学习。班子成员合理分工、各司其职、通力合作,密切联系群众开展各类调研68次,收集意见建议22条,梳理发现问题线索13条,解决问题12个,上报问题隐患1条。责任意识和担当意识不断增强,助推了互联网 +智慧党建工作。三、开展“不忘初心、牢记使命”主题教育情况本年度主要深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大会议精神、十九届四中全会精神、省委十届六次全会暨省委工作会议精神、习近平总书记在北大师生座谈会上的讲话、全国教育大会精神、习近平*调研、习近平
16、在建国70周年大会上讲话等重大主题开展理论学习,并努力用外语诠释党的思想理论,并汇编成册。1、理论学习融入外语竞赛活动。党员干部带头开展“不忘初心牢记使命”主题教育,同时也指导其他党员开展了一系列与外语专业相结合的活动。如全年开展集中政治学习9次,开展“党员教师说课竞赛”、组织学生党员参加全国写作大赛、口语大赛、演讲比赛、英语技能大赛等学科竞赛活动,另外借助“学习强国”学习平台进行测试大赛等等,进一步营造了良好的理论氛围、舆论氛围、文化氛围、社会氛围。2、班子成员在实地调研的基础上,形成调研报告4篇,其中有2篇调研报告分别选入*省高校党支部工作案例选编、*民办教育发展报告(2019),成为具有
17、创新性、实效性、典型性、可操作性的优秀研究成果。本人发表思想政治教育与大学生创新创业教育途径的融合研究论文。主持民办高校党的建设研究之学生党支部在学生事务管理中创新机制课题,发表学术论文思想政治教育与大学生创新创业教育途径的融合,主持课题加强民办应用技术大学校园文化建设以*科技学院文化建设为例、新时代反邪教工作创新发展路径研究,现已结项。民办高校党的建设研究之学生党支部在学生事务管理中创新机制已立项。本人参加*省教育厅组织的国际职业导师培训,获得国际职业导师中级证书。2019年被评为党务优秀工作者,3、理论学习融入外语课堂教学。注重以跨文化交际视角把习近平新时代中国特色社会主义理论与外语语言深
18、度融合,融入课堂教学之中起到春风化雨作用。在专业导论、跨文化交际、英语国家概况等课程的授课过程中,专门设计了中国共产党党章、十九大报告热词英文解析等内容,坚持在外语课程学习中融入思政元素。本年度,在中共*科技学院党委开展的“不忘初心 牢记使命”主题教育微党课大赛中,我院教师党支部书记吴俊敏同志荣获了第一名的好成绩。4、理论学习融入实践教学环节。实践课的设置和考核中,均有明确的思想道德和思想政治素质等方面要求,社会主义核心价值观作为重要思想教育内容编入教师指导实习手册之中,实践课程中的思想和行为表现,也是思想考核的主要内容之一。以约束学生在校外开展实习环节,养成良好的思想品质。在*省不忘初心、牢
19、记使命专家组来我院调研反馈中得到了专家组的一致好评。四、学院学风建设情况学院坚持引导学生由他治向自治转化的学风建设思路,成效斐然。通过学校2个学期共计8次的学风情况检查的结果表明:学生上课出勤率均达到98%以上,早上7:00-7:30的早读及晚上7:00-7:30学习讨论构成学校一道美丽的风景线,不断传递着温暖、和谐、向上的学习氛围,2015级英语本科考研率达到15%,专业四级累计通过率达到95.6%,就业率达到100%。学科竞赛成绩骄人,学生在“全国大学生英语竞赛”、“全国大学生英语写作大赛、阅读大赛、口语大赛”、“第二届全国科技翻译大赛”、“全国第五届国际大学生学术论文大赛”、“2019年
20、完美校园”简历大赛等多项学科专业技能竞赛中荣获省级以上奖项达到90多人次,其中,16英语本科侯嘉玺同学在2019年“全国大学生英语竞赛”国家总决赛中荣获一等奖,且被教育部大学英语组委会推荐成功获得“腾飞(工程)项目(High-Flying Project)英国留学资格,成为*省的唯一,全国的1/24。外国语学院18级郭炳昕同学在“外研社国才杯”全国英语写作大赛中荣获一等奖;外国语学院16级赵高昱在省2019“完美校园”简历大赛中取得第3名金奖好成绩。外国语学院刘雅洁、韩园在全国第五届暨*省第一届大学生国际学术研讨会分别荣获全国优秀论文二、三等奖。受到百度等多家媒体的报道,擦亮了外语的专业特色,
21、彰显了外语教学和学风建设质量。五、素质教育与创新教育情况我院严格遵循学校有关文件精神,参照学校综合素质测评指标体系,按照“全员育人、全程育人、全方位育人”。教学和学管齐抓共管。制定外国语学院学生综合素质教育工作实施纲要,积极推进学生素质教育和社会实践工作,不断拓宽教育形式和载体。一是开展专题讲座,按照学校“两转变三强化 四阶段 五引导 二十个专题”开展的总要求,把学生在校的三年或四年时间分化为角色认同、思考定向、践行砥砺、职场升华四个阶段,通过强化成才意识、成人意识和成功意识开展二十个专题教育;二是利用各种活动载体强化学生素质教育;三是利用国家法定节假日或纪念活动加强学生爱国教育;四是开展知识
22、竞赛、学科竞赛培养学生专业素质,创新意识和探索精神。制定了综合素质教育课表,定期开展20专题教育,加强学生创新能力的培养,鼓励学生参加技能培训,考取资格证书,与任课教师进行合作科研等等。本年度我院开展了纪念建国70周年、“诚信校园行”短剧大赛、英文话剧比赛、英文演讲比赛、英文书法比赛、文明宿舍评比、纪念九一八运动等系列活动。2019年坚持每周一三五共开展英语角活动98次,每周五坚持服务地方对口支援马寨培育小学29次支教活动,定期对学校操场进行清理打扫,结合专业特点,坚持晨读和晚自习制度,实行教室无手机活动,由刚开始的强制变成学生自觉上早晚自习。为切实加强大学生多方面发展,提高学校发展质量,提高
23、毕业生综合素质。英国纽卡斯尔诺森比亚大学纽卡斯尔商学院Rose Quan教授做客学校科技讲坛。中法项目语言班已经开始招生,同时,我校与芬兰东南应用科技大学合作办学项目获教育部批准,这两个项目将进一步推动我校在教育国际化领域的发展。本年度,学院共有2个学生创新创业项目结项,立项3个。较上年有突破,然而项目的层次和级别也有所提高,在实践中取得了预期的效果,同时学院获得“互联网”大学生创新创业比赛项目优秀组织奖。学院通过制定有力的保障措施来助推创新创业项目,充分调动了调动教师指导的积极性和学生参与的积极性。学院党总支副书记马志刚、辅导员杜昱兴、胡一凡分别荣获“2019年*市创业培训工作先进个人”的称
24、号。六、不足及努力方向在19年的工作中我们取得了一些成绩,但仍然存在一些不足。针对支部现状和存在的问题,我将在以后的工作中着重抓好以下几个方面:1、专业学习与“主题教育”的融合度不高。需要以活动为载体,探索“外语课堂思政”新模式。“外语课堂思政”的构想需要十分重视思想政治理论学习与实践活动相结合,积极发挥外语学科优势,举办一系列文化创新活动,通过“助梦中国、语通世界”中外文化交流节、“一带一路:中国文化闪耀世界”英语报告竞赛、“我的中国梦”主题演讲等,让学生充分认识到学习英语语言不仅是为了学习和了解国外的科学文化知识,更重要的是通过语言媒介向世界展示我们悠久绚烂的民族文化,促进中国与世界的文化
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