门诊部工作计划.doc
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1、2014年门诊部工作计划2014年是我院面对新挑战,谋求新发展之年,任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下,围绕“三好一满意”这个主题,开展医疗服务,努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。2014年的具体工作安排如下: 一、主要目标1、门诊处方合格率95%;2、门诊病历书写格式合格率95%; 3、门诊与出院诊断符合率90%; 4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟; 5、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理,专柜、专锁,天天交点,有使用记录)。 6、一人一针一管一灭菌执行率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%。 7、手卫生依从性和洗手合格
2、率90%。 8、门诊病人满意度90%。 9、本地患者复诊预约率达到50%。二、科室管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证,为了切实提高科室的整体管理水平,本年度将主要抓好以下几项工作:1. 加强科室行政管理力度。 严格执行医院门诊部工作规章制度,不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室,发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理,努力培养员工爱岗敬业,自觉遵纪守法的良好习惯。2. 大力倡导“以人为本”的管理理念。 在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性,定期与员工进行交流,认真听取他们对科
3、室发展和管理的意见和建议,充分发扬科室管理的民主化和人性化。3. 继续坚持网络信息及时发布。 各个诊室医生及时关注院内OA网,按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策,充分发扬民主,形成科学决策,促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。4.明确门诊管理职责,加强门诊管理规范,坚持以病人为中心,不断改进医疗服务质量,更好地服务患者、服务临床、服务社会。三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。医疗质量是医院的生命线,不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作,确保全年医疗安全。1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习,严格执行执业医师法和医疗事
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