浅谈消防救援中情绪危机的心理疏导1.pdf
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1、中国斟够2 0 0 5 年擘术年金第2 4 分金伤铪友联4 2 3 浅谈消防救援中情绪危机的心理疏导 庞颖 新疆乌鲁木齐市南湖安居北路1 1 9 号,新疆消防总队宣传处,8 3 0 0 6 3 摘要:目前,在全世界很多国家,消防部队担当着扑救火灾和社会抢险救援的任务,在扑救火灾、抢救人 民生命、财产安全的同时,随着社会的飞速发展,消防部队的抢险救援职责不断加强,处置的救援 与突发事件不断增多,其中,因情绪危机引发的突发事件的救援案例占到了相当大的比重,如何正 确的开展情绪危机的心理疏导,是此类救援任务顺利完成的关键。本文综合近些年来消防部队在抢 险救援中遇到的实际问题,着重探讨造成情绪危机的因
2、素和心理疏导的方法。 关键词:消防救援情绪危机心理疏导 目前,在全世界很多国家,消防部队担当着扑救火灾和社会抢险救援的任务,在扑救火灾、抢救人民 生命、财产安全的同时,随着社会的飞速发展,消防部队的抢险救援职责不断加强,处置的救援与突发事 件不断增多,其中,因情绪危机引发的突发事件的救援案例占到了相当大的比重,如何正确的开展情绪危 机的心理疏导,是此类救援任务顺利完成的关键。 一、情绪危机、诱因及具体表现 情绪危机是指自我意识的烦恼和苦闷无法排解时所产生的恐惧心理;是对现实感到绝望而采取的最后 一种自我保护手段。遇到特殊意外事件,如亲人的死亡,突如其来的天灾人祸等后,容易引发。出现情绪 危机时
3、,人的理智受到抑制,不能正确评价自己行为的意义和后果,自我控制能力减弱。这时,如缺乏一 定的外界阻力及约束,极容易导致意外事件或犯罪的发生。 常见的诱发情绪危机的因素有( 以年龄层次划分) : 青少年:成绩不良,考试失败,恋爱或婚姻挫折等。 成年人:家庭内部矛盾,夫妻关系危机,经济困难,职业问题,身体原因或事业失败等。 老年人:家庭不和,生病,孤独,失去精神支柱( 特别是失去配偶的孤独和生病的痛苦) 等。据统计, 6 5 岁以上失去配偶者比有配偶者的自杀事件多3 倍。 另外还有众多的环境因素,如社会环境剧变,道德基础崩溃,家庭缺陷,缺乏温暖,丧失配偶或失去 亲人,缺乏母爱或父爱,过分溺爱,约束
4、太严,父母情绪极不稳定及丧失权威性,失去尊严,养育态度苛 求等。 在消防社会救援中遇到情绪危机的当事人一般表现为:不顾一切、丧失理智,自控能力明显下降,出 现激动、兴奋、躁动、敌意或冲动攻击行为:也可能极度忧郁、伤心,出现自伤、自杀或伤害他人等心理 危机现象。 二、救援现场如何开展心理疏导 在救援现场,开展好对情绪危机者的心理疏导,是救援工作成败的关键,具体来讲: ( 一) 尽快了解情况,制订心理疏导方案 消防指战员接警后,在赶赴现场的同时,应立即了解责任区情况资料、执勤业务训练资料、安全管理 4 2 4 中圃斜够2 0 0 5 年学术年金第2 4 分金c | 易论式骐冉 资料、消防装备资料,
5、到达现场后,指挥员要根据现场情况,迅速确定救援方案,承担心理疏导任务的人 员要尽快、尽可能全面的了解被救者的家庭、工作、生活情况及引发情绪危机的原因,分析当事人这样做 的行为动机,要达到什么样的目的,从而发现他的心理状况,属于什么样的类型,然后在短时间内制订出 一个简单的心理疏导方案。 ( 二) 稳定当事人情绪,为救援争取时间 当事人的情绪稳定是心理疏导工作成败的关键,如果他情绪激动了就会不理智,会做出极端的事情。 承担现场心理疏导工作的消防指战员要通过和当事人的谈话,分析出他这样做的源由,找出“应激源”, 也就是最初引发根源,然后再制订出下一步的对策。情绪危机者处于大脑皮层的负诱导状态下,极
6、强的兴 奋灶被抑制圈包围,很难接受外界的信息,拒绝接受他人的疏导与帮助,此时应尽量稳定他的情绪,平息 激情与躁动。首先让其尽量充分发泄出来,听其倾吐一切,努力缓解已产生的绝望情绪。在听其倾诉的过 程中,要注意应用非语言的交流,如同情的目光、坚定温和的语调等。要抓住各种易于被其接受的观点和 有利的因素,进行疏通引导,如请其亲友对某一问题表态,统一认识,产生共鸣,使之尽快摆脱心理逆境。 情绪危机者所信赖的人际关系,可对激情和意外事件提供种缓冲剂。比较亲近的人们,除可给予较直接 的劝慰和心理上的帮助、支持外,还可使其在这些人面前能充分地倾吐内心的痛苦。应向情绪危机者提出 警告,说明事情的危险和严重后
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