浅谈新时期文化馆的服务与创新.doc.doc
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1、 浅谈新时期文化馆的服务与创新 党的十七届六中全会对文化建设提出的“建设社会主义文化强国”,“推进社会主义核心价值体系建设”,“保障人民群众基本文化权益”的战略要求,怎样树立文化馆新的发展理念、怎样全面履行文化馆职能、怎样提高文化馆公共文化服务能力成了面临的重大理论和实践问题。面对新的形势,文化馆的服务创新迫在眉睫。 文化馆的服务创新,应以满足人民群众文化需求,保障和发挥好人民群众的文化权益,建立公共文化服务体系为落脚点和出发点,为人民群众提供更多更好的文化产品。尤其是面对人民群众日益增长的精神文化需求,以及人民群众生产生活习惯的不断变化,加上科技与文化融合的步伐不断加快,文化馆创新服务方式永
2、无止境,也不可能一蹴而就。文化馆要坚持群众文化的公益性方向,以创新公共文化服务模式为重点,深化体制机制改革,强化公共服务意识,充分保障人民群众的基本文化权益。 一、文化馆服务的分析 文化馆文化服务的主要内容:文化艺术鉴赏;文化素质培训;文化活动参与;文化艺术创作。 文化馆服务的主要方式:阵地服务、活动服务、基层服务。 文化馆服务模式:以无偿方式提供的基本文化服务;以优惠方式提供的特殊公益性文化服务;以文化经营方式提供的文化市场服务。 文化馆基本服务的特点:普及型服务、提高型服务、保障型服务。 二、文化馆服务创新 求实创新,是文化馆事业发展的基础。服务是文化馆建设的出发点和落脚点。要始终坚持以人
3、为本,坚持公益性原则,采取有效措施推动文化馆服务创新。文化馆要创新服务思路,改变传统的服务观念,改善传统的服务方式,为人民群众提供更多更好的文化产品。文化馆所开设的服务项目应该力求做到新颖、独特、益智、有趣,贴近当地的文化传统,贴近老百姓的文化需求,让人民群众乐于接受、乐于参与,让群众称为舞台的主角,同时激发广大人民群众的文化创造活力。 1.根据群众需求确定服务。要避免服务供给的主观倾向,在制定文化馆工作计划、确定群众文化活动项目之前,应对群众文化需求进行调查分析,建立群众文化需求信息反馈机制,并根据调查分析和反馈信息对工作进行计划和调整,以免群众文化的产品供给脱离群众文化需求。 2.建立阵地
4、服务、流动服务与数字化服务相结合的服务机制,从内部服务的小循环转变为社会服务的大循环。既发挥文化馆自己的文化资源优势,又要广泛利用社会文化资源,引导和鼓励社会文化资源到文化馆从事免费服务,把文化馆建设成本地区免费服务 的平台。 3.从单独服务向联合服务转变。改变 “各自为政、各自为战”的现状,统筹群众文化资源,打破行政区划的界限进行区域文化联动,将原本分散于的文化资源进行整合,形成区域共建、运转有序、服务高效的文化馆免费开放运行机制。 4.用规范化服务标准来规范文化馆的服务。根据各地文化特点和实际情况,制定规范化的服务标准,用来考核、规范文化馆的服务。服务标准应该包括:服务的职能、内容、形式、
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