浅谈班长应扮演的四个“角色” .doc
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1、浅谈班长应扮演的四个“角色” 摘 要:班组是企业生产运营管理的最小单位,而班长作为这个最小单位的直接领导者和指挥者,其角色定位直接影响着班组乃至收费站管理工作的开展。作为收费站管理者必须清晰地认识到当前班长素质现状,鼓励班长敢于剖析、敢于担当、敢于创新,找准自己定位,实现角色转变,树立榜样效应,增强团队意识,激励员工齐头并进,发挥班组管理效能,为单位的可持续发展服务。 关键词:班组 管理 激励 团队 中图分类号:F243 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2014)03-222-02 班组是企业生产运营管理的最小单位,是工作计划实施和目标实现的最终落脚点,班组建设的成败最大程度上反
2、映了单位的管理水平。那么高速公路收费站的收费班组作为收费站管理中的基础单元,是实施高速公路通行费征收的第一现场责任主体,更是收费站和谐可持续发展的管理核心,而收费班长则是其主体的指挥着和参与者,也是其核心的领导者和组织者,管理角色作用不可或缺,直接影响着班组乃至收费站管理工作的开展。这里我想通过对班长队伍的现状研究分析,谈谈收费班长应扮演的四个“角色”。 一、现状分析 多年来通过对多个收费站的管理实践,收费班长队伍存在着参差不齐的现象,大致可以概括分为以下四种类型,具有一定的普遍性和典型性。 专攻业务型。这类班长其本身就是单位的业务骨干,对单位规章制度倒背如流,业务知识和操作规程也熟知于心,并
3、且具有丰富的实践经验和较强的现场驾驭能力,可谓单位的一把“好手”。其缺点在于容易忽视人际关系的协调技巧,善于自以为是,工作方法比较单一,不善于与人沟通,有时对班组成员说话方式欠妥当,容易产生矛盾,遭到班组成员排斥,成为“曲高和寡”的“孤家寡人”。 任劳任怨型。这类班长能模范地执行好各项规章规定,对待任何事情都做到勤勤恳恳、踏踏实实、任劳任怨、亲力亲为,喜欢单打独斗,凡事替别人着想,对待同事比较宽容,成为单位最受基层职工欢迎的人。其缺点是缺乏沟通,处置突发事件不够果断,处置问题比较温和,容易成为“老好人”,缺乏创新精神,死板教条,虽然做了很多工作,但不一定得到单位的认可。 机会主义型。此类收费班
4、长善于揣摩单位领导意图,工作谨小慎微,说话办事极有分寸,对待班组成员若即若离或趾高气扬,对待领导谦恭有加,喜欢与单位领导接触交流,时而出现表里不一、说做不一,比如领导到岗检查工作,表现得非常的卖力,阳奉阴违,领导走后偷懒耍宝;更有甚者,经常性在单位领导面前挑拨是非,不利于班组团结,不利于团队建设,属于精打细算的“聪明人”。 无为而治型。此类收费班长对待工作始终以一种无所谓的态度奉行无为而治,懈怠心理严重,工作的积极性、主动性不高,缺乏对工作的责任心和进取心,善于和稀泥,作风生硬,喜欢搬教条,得过且过、混日子思想较为严重,属于“做一天和尚撞一天钟”。 上述四种类型的收费班长,均未能正确找准自己的
5、角色定位,其中第一、二种类型,需要在缺点上加以正确的引导和改进;第三、四种类型则万万要不得,不利于班组的管理,应该立即丢弃。那么班长应扮演怎样的角色? 二、收费班长应扮演的四个角色 班长在班组管理中必须扮演好领头人、贴心人、联络人、管理人四个角色,发挥桥梁纽带作用,树立榜样效应,增强团队意识,激励员工齐头并进,提升班组管理效能,为单位的可持续发展服务。 1.“领头人”角色。俗话说得好:兵熊熊一个,将熊熊一窝。作为一班之长,一言一行倍受班组成员关注。正人先正己,如果自己都不能认真履行职责,严格遵守各项规章制度,怎能使班员信服?又何以树立威信?当下达某个指令或某项任务时,班组成员就可能不去执行;当
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