消费者权益保护法作业及答案1-4.doc.doc
《消费者权益保护法作业及答案1-4.doc.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《消费者权益保护法作业及答案1-4.doc.doc(15页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、姓名:_学号:_得分:_教师签名:_消费者权益保护法作业一一、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有:( )、对消费者特别保护原则、国家与社会干预原则、自我约束原则 、综合法律保护原则 2、消费者保护法的价值取向有( )、安全价值 、交易公平价值 、福利价值 、教育价值3、消费者保护法体系主要由以下部分组成( )、理论体系 、渊源体系、法律规范内容体系 、实施体系 、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括( )、消费知识 、结社知识 、监督知识 、消费者保护方面的知识5、消费者保护法的基本特征有( )、是以消费者利益为保护对象的法律、是具的预防救治功能的法律、是具有综合性质的法律 、是法
2、律渊源非常广泛的法律二、名词解释消费:消费者:消费者保护法:消费者保护法体系:三、简答题、简述消费者主权的基本含义?、何谓消费者的安全权,具体包括那些内容?四、论述题消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿?姓名:_学号:_得分:_教师签名:_消费者权益保护法作业二一、多项选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是( )、立法保护、行政保护、社会监督、司法保护、经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是指( )、包修 、包换 、包退 、包服务、购货凭证和服务单据通常表现为( )、发票 、支票 、收据 、保修单、经营者义务的特征具体有( )、法定性 、基
3、础性 、直接约束性、强制性和补充性二、名词解释经营者:消费者组织:消费者协会:三、简答题、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容?、根据我国消费者权益保护法规定,我国消费者组织有哪几种类型?四、论述题1、根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?五、案例分析题年春夏,湖南省某县户农民在县农技站买了“威优杂交稻种”共插了亩大田,由于种子掺有劣质的“威优”种子,性能不同,成熟时间、分孽多少、栽培技术不同,到月上旬第一次中耕时,就出现禾苗分孽多少相差悬殊,株茎高矮参差不齐,致使每亩减产公斤,亩大田共减产公斤。受害的户村民要求赔偿经济损失,并联名到
4、县消费者协会进行投诉。试分析:、种子质量问题是否可以适用消费者权益保护法?、消费者协会是否可以受理此案? 姓名:_学号:_得分:_教师签名:_消费者权益保护法作业三一、多项选择题1、经营者对商品服务的品质担保主要有( )、法定担保、默示担保、明示担保、抵押担保2、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括( )、瑕疵消除、解除合同、赔偿损失、更换无瑕疵商品3、产品责任的成立必须具备以下要件( )、产品存在缺陷、有损害事实发生、产品存在瑕疵、损害因产品缺陷而造成4、我国的产品质量认证有以下类型( )、安全认证、标准认证、名优认证、合格认证5、产品责任法律关系的当事人包括( )、生产人、使用人、销
5、售人、产品买受人二、名词解释1、产品质量认证:2、产品缺陷:3、不合理危险:4、商品、服务品质担保责任:三、简答题1、经营者品质担保责任的承担一般应具备哪些要件?2、依据我国现行法律规定可以发生产品责任的产品应具备哪些条件?四、论述题试述我国商品和服务质量法律制度的内容主要包括管理法律制度和担保责任制度,其中商品服务质量管理法律制度起到哪些主要作用?姓名:_学号:_得分:_教师签名:_消费者权益保护法作业四一、多项选择题1、消费者保护法中的法律责任特点有( )、综合性、经营者责任、经营者损害消费者利益的责任、品质担保责任2、依据消费者权益保护法的规定,消费者争议主要可以通过以下途径解决( )、
6、消费者协会调解、行政申诉、赔偿损失、诉讼3、依据消费者保护法规定,经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任,其消费交易中欺诈行为常见的有( )、虚列修理项目、故意短斤少两、偷换原材料、拒绝补足商品数量4、消费者争议可根据不同标准进行分类,根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者争议分为( )、侵权争议、消费者财产利益争议、消费者人身权争议、消费者合同争议5、诉讼是解决消费者争议的主要途径之一。在诉讼程序中,消费者可以利用的诉讼程序主要有( )、一审普通程序、简易程序、督促程序、第二审程序二、名词解释1、消费者争议:2、明令淘汰商品:3、协商和解:4、消费者协会调解:三、简答题、简述消费者争议的分
7、类?、简述经营者服务侵权责任的构成要件四、论述题仲裁是解决消费者争议的主要途径之一,在仲裁程序中消费者享有哪些权利?消费者权益保护法形考作业1答案一、 多项选择题、 消费者保护法的基本原则有() 、消费者保护法的价值取向有()3、消费者保护法体系主要由以下部分组成()、消费者受教育权的内容主要包括()、消费者保护法的基本特征有()二、名词解释题、消费:消费通常有三种含义,一种意义上的消费是涵盖了人类生产生活领域的一切物质消耗。第二种意义上的消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭的生活需要而作出的物质消耗。第三种意义上的消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要,通过市场而获得、使用消费资料和消
8、费服务的活动。消费者保护法当中的消费是从第三种意义上来理解的。、消费者:消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。 、消费者保护法:有广义和狭义之说,广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即年月日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于年月日施行的中华人民共和国消费者权益保护法。、消费者保护法体系;消费者保护法体系是消费者保护法的理论体系、渊源体系、法规规范内容体系和实施体系所构成的互相联系的、有序的、动态的有机整体。三、简答题2 G* s! L、简述消费者主权的基本含义?答:作为一个经济学的概念,
9、消费者主权的基本含义是:在经营者(生产者、销售者)与消费者的关系中,消费者处于最终的决定的地位。生产者生产什么、生产多少,不是由生产者自身决定,而是由最终的消费者来决定。消费者主权的思想并非是现代消费者运动的结果。目前,我国经济学界一般认为,“消费者主权”主要包括以下内容:()在生产者与消费者的关系中,生产者应从消费者的需要出发,生产什么,生产多少,要服从消费者的需求与偏好的变化,消费既是生产的出发点又是其终点和归宿;()在销售者与消费者的关系中,销售者的行为受消费者的意愿调节,销售服务应服从“消费者是上帝”的规则;()在政府与消费者、生产者的关系中,政府和计划者的行为应首先考虑消费者的利益,
10、计划、政策和法律的制定应从消费者的根本利益出发。2、何谓消费者的安全权,具体包括哪些内容?答:消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。这是消费者最重要的权利。安全权包括以下两个方面的内容:一是人身安全权。它又包括()消费者的生命安全权。即消费者的生命不受危害的权利,如因食品有毒而致消费者死亡,即侵犯了消费者的生命权。()消费者的健康安全权。即消费者的身体健康状况不受损害的权利。如食物不卫生而使消费者中毒或因电器爆炸致消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。二是财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利,财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁,有时则
11、表现为价值的减少。4 ?) l# P! O1四、论述题 E# # 消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿?b: 答:消费者的索赔权是指消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时,所享有的依法获得赔偿的权利。消费者通常在受到下列人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿:蜗牛在线-考试培训网-免费学习资料-统考题库-电大题库-2010年电大作业答案-形成性考核册-电大网上作业-电大复习资料-电大历届试题4 f7 9 p# Y a, K, e/ 0 ()由于经营者未采取必要的安全措施或未提供必要安全设施而使消费者在购买商品时人身受到伤害或财产
12、遭受损失。如经营场所房屋塌落而致消费者受伤。0 a2 L5 T/ x: t()由于服务经营者采用的服务方式不当而致消费者人身或财产损害,如理发师割破消费者耳朵。* o G+ 4 Q$ V9 H. Z()由于不公平的交易条件而使消费者蒙受经济损失,如短斤少两,价格显失公平。6 l! hI9 & t/ F# G P- i()消费者购买商品、接受服务时遭受经营者的侮辱、殴打或者其他不公平对待,而致其人身及财产损害。9 y# b8 i, U7 q& b( 3 K()由于商品瑕疵而致消费者人身、财产遭受损害,如电视机爆炸而致人身伤害和财产损失。: C7 Uy, 4 o- X, H$ - M( k+ y(
13、)在解决因以上原因而发生的消费者与经营者之间的争议过程中作出的必要费用支出,如车旅费、诉讼费等。对于这些损害,消费者都可以通过法定途径要求赔偿。9 Z消费者权益保护法形考作业2答案蜗牛在线-考试培一、 选择题、 国家保护消费者利益的一般形式是()、 经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是指()、 购货凭证和服务单据通常表现为()、经营者义务的特征具体有(二、名词解释题、经营者:在消费者保护法中,经营者是指与消费者相对应的一方主体,是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人。) h: U* a: 7 t、消费者组织:消费者组织的概念共有三种解释,第一种解释认为消费者组织是指一切具有
14、消费者保护功能的组织,这也是广义的解释。第二种解释认为消费者组织是具有消费保护功能的民间团体。第三种解释认为消费者组织是指消费者自己组织起来的,以保护其自身利益为宗旨的社会组织,这种解释我们是比较科学的。5 V+ A+ S8 t: v+ v、消费者协会:消费者协会是指根据法律规定由同级人民政府批准,经同级民政部门核准登记后成立的社会团体法人,它旨在向消费者提供信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解等三、简答题+ U3 R D& W# z1 u2 P* v8、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容?& h; O) X8 k0 ?)
15、 答:消费者保护法第条规定:“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务的方汉,以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。从这一规定当中可以看出,经营者商品、服务安全保证义务主要有以下内容: X- l! m+ Y9 w: s, 8 B( O()确保商品服务符合安全要求。* 7 W8 c6 2 & m3 V()对危
16、险商品和服务进行警示和说明。% LD- o- ( Y()在发现商品或服务存在严重缺陷时采取必要措施。2、根据我国消费者权益保护法规定,我国消费者组织有哪几种类型?, g0 q: y. Q1 5 C: S4 N. h& G答:根据不同的标准,可以对消费者组织进行分类,通常对消费者组织的分类有以下几种:# C. l4 X4 4 : dh7 u# d8 u G()根据消费者组织与消费者之间的关系不同,可以将其分为会员制消费者组织与非会员制消费者组织。% J5 i6 a9 X% ?( Q. $ J) o/ r()根据消费者组织职责范围不同可将其分为综合性消费者组织与单一性消费者组织。6 / W7 S!
17、 - P2 w( Xz$ K0 J()根据消费者组织保护的消费者的不同,可以将其分为保护一般消费者的组织和保护特殊消费者的组织。# f* H9 u, U( N( T2 B()根据消费者组织地域活动范围不同,可将其分为国内消费者组织与国际消费者组织。5 h, e0 I4 d8 e+ h5 8 z6 l根据我国消费者权益保护法的规定,我国消费者组织有两种类型:一是消费者协会,二是其他消费者组织。四、论述题根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制? s; R& 1 q: d$ Z% W5 F8 b蜗牛在线-考试培训网-免费学习资料-统考题库-电大题库
18、-2010年电大作业答案-形成性考核册-电大网上作业-电大复习资料-电大历届试题答:根据我国消费者权益保护法的规定,消费者协会履行以下职能:- 3 3 s, k8 x% z()向消费者提供信息和咨询服务。消费者协会的这一职能不仅要求在当某一消费者向它提出要求时它有义务尽自己的最大努力为该消费者提供咨询服务,而且还要求它必须把向消费者提供信息作为其日常工作的重要内容。5 O: i0 hw C7 N$ F9 |()参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。消费者协会以保护消费者的利益为宗旨,而保护消费者利益的一项重要手段就是对经营者的商品或服务进行监督,消费者协会监督除了依照法律、法规及章程的规定
19、进行社会监督外,还可以参与有关国家行政机关的监督、检查活动,通过这种参与活动,一方面可以使消费者协会更充分地了解和掌握有关商品和服务的情况,更好的为消费者服务创造条件;另一方面,可以督促有关国家行政机关严格履行职责,认真地进行监督、检查工作。3 ax Y* ) ()就消费者合法权益问题向行政部门反映、查询、提出建议。为争取国家对消费者保护工作的支持开辟一条有效的通道。 V1 q/ v& H. O()受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解。受理消费者投诉,并进行处理是消费者协会直接帮助消费者,为消费者排忧解难,维护其合法权益的一项重要工作。, |! W+ Y. y- I- G! f& n1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 消费者权益 护法 作业 答案 doc
链接地址:https://www.31doc.com/p-5052015.html