居家养老服务站服务人员管理制度流程.pdf
《居家养老服务站服务人员管理制度流程.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《居家养老服务站服务人员管理制度流程.pdf(5页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、精心整理 日间照料中心服务人员管理制度 1、接受日间照料中心的统一管理、指导、及时为日间照料中心服务对 象提供优质、高效的服务。 2、认真参加日间照料中心举办的各类培训学习活动、不断提高服务素 质和服务技能。 3、严格执行日间照料中心制定的工作流程,不得提高价格和有意延长 服务时间。 4、开展承诺服务,坚持12 小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时 解决。 5、接到服务指令后,要认真填写派工单,完成服务后,要请住户 签署意见及工作时间、付费数额,并将派工单送交日间照料中心备 案。 6、工作时间不得饮酒,规范作业,注意安全,杜绝安全隐患,严防意 外事故发生。 7、热情礼貌的为服务对象服务,不得
2、与服务对象发生争执,严禁偷盗 现象发生。 日间照料中心电子档案管理 1、建立健全信息化档案管理新模式,充分利用现有的电子办公平台,开 展日间照料中心档案管理工作。 2、每个日间照料室要全面掌握电子办公软件功能,达到会储存、 会调阅 及会使用等工作技能。 3、实现微机化档案管理,无论是服务对象还是日间照料中心服务人员及 各类日间照料服务的基础信息都要进行微机储存。 精心整理 4、对日间照料服务基本情况调查、走访回访、服务范围、服务质量等动 态化内容也要分门别类采集存档。 5、为保证档案的连续性和持续性、必须备份一份纸质档案。 6、建立档案管理责任追究制度、谁管理谁负责,并与年度考核、评先创 优结
3、合起来。 日间照料中心服务对象守则 1、遵守日间照料中心的各项规章制度。 2、服从日间照料中心服务人员的管理,建立和维护良好的日间照料服务 中心风貌,不服从管理,发生问题者责任由本人承担。 3、积极参加日间照料中心组织的各项学习和文体活动。 4、老人之间团结和睦,互帮互助 日间照料中心安全制度 1、认真做好安全保卫工作,防止老人人身和室内财产遭到损失,维护服 务站正常的工作和生活秩序。 2、坚持“以防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作,所内配备灭火 器,定期进行安全检查,消除火灾隐患。 3、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及 时处理或报修。 4、做好人员往来的管
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 居家 养老 服务站 服务人员 管理制度 流程
链接地址:https://www.31doc.com/p-5060644.html