电大供应链管理期末复习小抄参考.doc
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1、专业好文档一、重点名词1供应链:2001年,我国发布的物流术语国家标准(GBT183542001)中对供应链的定义为:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。2供应链设计:供应链设计是企业规模的设计,是从企业整体的角度勾画企业蓝图,是扩展的企业模型。3虚拟企业:我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家,即虚拟企业。4供应链合作伙伴关系:供应链合作伙伴关系一般是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益,也就是供应商一制造商关系,或者称为卖主供应商一买主关系、供应商关系。5核心企业:
2、核心企业是供应链中的核心。除了能创造特殊价值,长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外,还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系,控制整个增值链的运行,成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。6有效客户反应:有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时作出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。7商品分类管理:分销商或供应商的一种业务过程,通过把商品类别作为战略业务单位进行管理,有效地满足顾客需求,从而提高分销商(主要是指零售商)或供应商(主要指厂商)的商品类别效率与赢利能力,是EcR的核心组成部分。8安全
3、库存:安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下,平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。9再订货点:再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候,须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。10信息集成:信息集成除了提供数据外,还可能包括信息的传递、加工和转化的过程,以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。 11供应商关系管理:供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,
4、目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式。12客户价值:客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值,客户可以感知,但不能精确计算。13客户关系管理:客户关系管理是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响,以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。14敏捷制造:敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品
5、和实施自己的经营战略的组织结构,包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。15业务流程重组:业务流程重组的基本内涵是以作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术,达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。16供应链产品质量:供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。17满意度指标:满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标,即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商
6、的综合满意程度。18供应链的标杆管理:供应链的标杆管理是一种新型的标杆管理方法,它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。19电子供应链管理:电子供应链管理就是利用网络技术在各节点之间进行商务活动,即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。20绿色供应链管理:绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式,即在产品的生命周期过程中,从绿色设计开始,经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用,直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。1.客户关系
7、原理:通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响,以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。2.业务流程重组:是以作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术,达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。二、单项选择题1供应链的概念是在(C20世纪80年代 )提出来的。 2根据供应链存在的( A稳定性)划分,可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。3供应链管理是一种( A集成 )的
8、管理思想和方法。4供应链管理是一种全新的管理理念和方法,其核心是强调运用( A集成 )的思想和理念指导企业的行为实践。5供应链管理是采用( A系统 )方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。6供应链管理必须以( B客户)为中心,使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。7供应链管理是物流运作管理的扩展,是物流发展到(B集约化 )阶段的产物。8以下不是供应链管理特征的是( D管理系统的复杂性增加,系统边界日益清晰)。9供应链(A设计 )是实施供应链管理的基础。10不同的行业,不同的企业,其供应链形态一般( B不同 )。11可以通过对( A供应链总成本 )的优化
9、核算来找出最优的合作企业组合,设计低成本的供应链。12从核心企业战略发展的角度设计供应链,有助于建立稳定的(B供应链体系模型 )。13一个企业应尽可能考虑(D多级 )供应商或分销商,这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。14供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换,还包括一系列可见和不可见的(D服务)。15建立供应商与制造商之间的战略合作关系能给( C各方 )带来利益。16对于长期需求而言,合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率,因此最好选择( A战略性合作伙伴关系 )。17( A纵向 )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。18供应链是围绕( C核心企业 )建立起来的。19快速反应
10、(QR)是零售商及其( C供应商 )密切合作的策略。20ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以(A客户需求 )为基础的系统。21( CCM )又称品种管理或店铺货架管理,是一种重要的供应链管理方法。22CPFR是现代企业供应链整合的发展概念,是一种( B协同式)的供应链管理方法。23以( A供应链管理 )为核心,ERP基于MRPII,又超越了MRPIIo24ERP立用成功的前提是( B企业必须实施业务流程重组,使企业业务处理流程趋于合理化)。25信息( A多源化 )是供应链管理环境下的主要特征。26传统的制造资源计划MRPII$f企业资源这一概念的界定是局限于企业( A内部 )的。27
11、在供应链管理模式下,需求和供应信息不是逐级传递的,而是(C网络式 )传递的。28( B非中心化)协调控制过分强调代理模块的独立性,对资源的共享程度低,缺乏通信与交流,很难做到供应链的同步化。29严格控制供应链的( B生产节奏)对供应链的敏捷性是十分重要的。30面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式,企业之间最重要的联系纽带是( A订单 )。31研究供应链上的( C库存管理 ),就是要研究如何按照需求合理地降低整个供应链上的库存量,获得最优的订货策略。32用MRlz批量订货出现的需求( A放大 )现象,称为“MRP紧张”。33需求放大效应是需求( B信息 )扭曲的结果34为了应付不确定性,供应
12、链上各个节点企业都设有一定的( D安全库存),这是企业采取的一种应急措施。35供应链成本在企业的运营费用中占有很高的比重,有一项调查表明,在某些行业可以占到( C.75 )以上。36实施联合库存管理需要(D经销商 )之间建立相互联系的信息系统。37( AVMI )是指供应商在用户允许的情况下来管理用户的库存。38在供应链管理中j处于核心地位的( A成本管理 )是分析企业运作绩效的最佳突破口。39克服空间距离所发生的成本称为( A移动成本 )。40( D中转库存)代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。41( B相关库存需求 )指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。4
13、2.( A物流一体化策略 )其实质就是创造最适合的物流运行结构,消除阻碍物流有效运行的因素,降低供应链运行成本。43在以顾客为中心的供应链管理中,顾客需求对整条供应链起到( C拉动 )作用。44信息流是供应链管理中的关键因素,(A信息技术 )已经被看成是提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。45(C射频技术 )的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远。46( C:EDI )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。47DES算法是由( BIBM )公司在20世纪70年代发展的,于1976年11月被美国政府采用。48供应链上有效的( C关系管理 )成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运
14、作的核心要素。49在供应链环境下,个体的客户和组织的客户都统称为(D客户)。50在现代客户管理中,( B过程管理 )是非常重要的部分,营销过程决定营销结果。51供应链形成了企业之间信息共享的关系,借助于( DInternm)建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。52与客户关系相比较,供应商关系是处于第( B二)位的。53最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是(A迈克尔波特 )。54( A“再造” )观点,即打破旧有管理规范,再造新的管理程序,以回归原点和从头开始,从而获取管理理论和管理方式的重大突破。55业务流程重组的英文缩略词为( DBPR )。56供应链绩效评价体系应该随着组织结构的
15、改变而( C改变 )。57衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的( A整体绩效 )。58( B战略性标杆)是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。59基于Internet的经济平台与供应链集成在一起就形成了我们所说的( B电子供应链 )。60产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区,成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的(C离岸加工 )形式。 1供应链的管理目标呈现出( C多元化)特征。 2传统的生产计划决策模式是一种集中式决策,而供应链管理环境下的决策模式是( B分布式)的群体决策过程。三、多项选择题1以下对供应链管理的认识中错误的是(B供应链管理是老概念
16、新包装C供应链管理是物流管理的同义词D供应链管理只关注供应)。2供应链管理的特征主要有( B供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质C供应链管理视域极大拓宽D供应链管理要素更加多样,包容度大大增加E供应链管理系统的复杂性增加,系统边界日益模糊 )。 3供应链的特征主要有( A复杂性 B动态性 C交叉性 D增值性 )。4供应链管理与物流管理的区别主要有( A供应链管理是物流运作管理的扩展 B供应链管理是物流一体化管理的延伸C供应链管理是物流管理的新战略 )5供应链管理的主要职能包括( A营销管理 B物流一体化管理C生产过程管理 D财务管理 )。6以下属于供应链管理原则的是(A连接原则 B
17、杠杆原则C战略高度原则 D可测原则E标准化原则 )。7供应链管理的实践活动主要包括(A一体化行为 B合作C共担风险 D共享收益 )。8供应链的结构模型分为( B网状 C链状 )。9不同的供应链结构框架,其设计的策略也是不一样的,目前有三种供应链设计的策略,分别是( B基于成本核算的供应链设计策略 C基于多代理的集成供应链设计策略E基于客户需求的供应链设计策略 )。10良好的供应链结构可以获得的好处包括( A提高用户服务水平B达到成本和服务之间的有效平衡C提高企业竞争力D提高柔性E渗透新的市场 )11供应链合作伙伴关系可以定义为供应商与制造商之间,在一定时期内的(C共享信息 D共担风险E共同获利
18、 )的协议关系。12以下属于合作伙伴关系优点的有( A缩短产品上市时间 B降低生产成本c提高信息共享程度 D增加用户满意程度 )。13影响建立合作伙伴的因素有( A先前的变革经验B有效的沟通和信息共享 C经验学习的重要性D购买方和供应商在行业和技术上的相似性 )。14供应链合作伙伴选择的标准有(B兼容性C能力D投入)。15合作伙伴关系存在的风险有( A过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾难性的B合作伙伴关系可能受到团队中强势群体的控制 c由于合作伙伴的过分专业化,企业暴露的风险使竞争力下降D弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥)。16最常见的供应链管理方法有(A快速反应B有效客户反应C商品分类管理D企
19、业资源计划管理)。17实施QR成功的条件是(A改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构B开发和应用现代信息处理技术c与供应链各方建立战略伙伴关系 D充分的信息共享E供应方必须缩短生产周期,降低商品库存 )。18ECR提出供应链的四个核心要素,分别是(A有效的店铺空间安排 B有效的商品补货C有效的商品促销 D有效的新产品导入 )。19QR与ECR存在一些联系和区别,他们之间的差异主要体现在(A侧重点不同 B管理方法上有差异C适用的行业有区别 D改革的重点不同E订购数量的多少对他们的影响不一样)。20在实施ERP之前,企业需要做好的准备工作是( A知识更新 B规范数据C机构重组 D全体动员E理论
20、培训 )。21ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤(A成立专门机构 B准备基础数据C进行原型测试 D开展模拟运行E进行系统切换 )。22供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有的特征是(A开放性 B动态性C集成性 D个体性 E集中性)。23供应链的协调控制模式分为(B中心化协调 C非中心化协调E混合式协调 )三种。24供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是(A体现了供应链的集成观点 B业务流程和信息流保持一致 C采用模糊预测理论和QFD相结合 D体现纵横一体化的企业集成思想 E资源的配置原则更为明确统一)。25供应链管理环境下生产计划制定的特点(A具有纵向
21、和横向的信息集成过程B丰富了能力平衡在计划中的作用C计划的循环过程突破了企业的限制 )。26在供应链管理下制定生产计划的过程中,能力平衡发挥的作用有(A为修正主生产计划和投入产出计划提供依据B急件外购的决策依据C为供应链管理的高效运作提供保证D具有较高的可行性 )。27供应链管理环境下生产控制的特点包括(A生产进度控制 B供应链的生产节奏控制C提前期管理 D库存控制和在制品管理 )。28目前供应链管理模式下的库存管理存在的问题有三大类,即(A信息类问题 B供应链的运作问题C供应链的战略与规划问题 )。29目前供应链库存管理中存在的主要问题是(A缺少供应链的整体观念B对客户服务的理解不恰当C不及
22、时提供交货状态数据D低效率的信息传递系统E库存控制策略简单化 )。30由于这种需求放大效应的影响,上游供应商往往维持比下游供应商( A更多 B更高 )的库存水平。31需求放大现象产生的原因归纳为以下几个方面(A需求预测修正 B订货批量决策C价格波动 D短缺博弈 )。32以下属于供应链下的库存管理方法的是(B供应商管理库存C联合库存管理D第三方物流供应商管理库存 )。33实施联合库存管理需要做好以下几个方面的工作(B要建立供需协调的管理机制C建立信息共享与沟通的系统D经销商之间要建立相互联系的信息系统 )。34以下成本中,对应于供应链上游成本的是( A用户成本 B供应成本 C制造成本 )。35消
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