《社保局“只跑一次”改革方案》.docx
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1、精 品 文 档社保局“只跑一次”改革方案为全面贯彻落实省人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案的通知,根据市政府改革领导小组办公室发的关于深入落实全面推进“只跑一次”改革实施方案的通知。全方位推进“放管服”改革,按照服务对象到社保局办事“只跑一次”的目标,结合我局工作实际,制定本方案。一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,以实体窗口、网上经办、掌上社保、电话咨询、自助服务、社区服务等多种线上线下服务方式为手段,充分运用“互联网政务服务”等模式,按照“只跑一次”改革要求,以“最多跑一次”目标,配合市政府做好全面梳理公布参保群众和企业办理社保相
2、关业务“零上门”和“只跑一次”的事项,调整业务经办流程,明确事项名称、法律依据、业务规则、办事手续、审核程序办结时限等,制定统一的办事指南,并落实此项改革相关的工作内容,以切实降低参保群众和企业办事成本,提高服务效率为衡量标准,检验和评价改革的成效。按照市政府要求要求,到20xx年4月底前,要形成一批“只跑一次”改革成果,“只跑一次”事项要达到40%以上;6月底前,“只跑一次”事项要达到60%以上;7月底前,基本实现参保群众和企业到社保局办事“只跑一次”、甚至“零上门”,“只跑一次”事项达到80%以上,全面落实“只跑一次”改革,推动我局向社会全面提供更高质量、更有效率、更加公开公平的经办服务。
3、二、推进措施(一)制定改革实施方案。按照市人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案通知中的各项工作要求,研究讨论实施改革工作中的重点关键环节,结合社会保险业务经办情况,广泛征求参保对象意见和建议,充分吸纳,分类整理企业和群众反映的热点、难点、焦点问题,制定切合本地实际的改革实施方案。(二)全面梳理公共服务事项。按照“只跑一次”和综合柜员制经办模式工作要求,以“最多跑一次”为标准,全面梳理参保群众和企业到我局各科室办理各项业务的规程。明确事项名称、法律依据、业务规则、办事手续、审核程序、办结时限等,制定统一的办事指南,统一的办事规则,以标准化促进规范化便捷化,保障改革真正落地,并按时向省
4、局及地方政府上报公共服务事项。(三)实现全口径业务综合柜员制。按照省局综合柜员制管理办法,进一步规范管理,逐步形成城镇职工、城乡居民、机关事业单位全口径业务一个窗口经办、事中临柜复核、事后全程内控、多级风险防控的经办格局。(四)加强门户网站内容管理。利用网络平台,进一步强化宣传咨询工作。及时更新对外公布内容,公布权利清单和公共服务事项,实时发布政策和文件解读,增加“只跑一次”改革专栏,更新“只跑一次”改革方面的相关内容,完善网上咨询回复流程,提高服务效率,充分发挥门户网站服务作用。(五)全面深化“只跑一次”改革工作。按照市政府统一部署和要求,分步骤将“跑两次及以上”服务事项调整为“只跑一次”。
5、将“只跑一次”事项逐渐向“零上门”目标迈进,并根据业务经办实际和监督反馈情况,持续改进“只跑一次”服务事项的办事流程,将服务下沉到乡镇、街道、社区、参保单位和网上。不断优化办事手续,更新服务目录、经办服务指南手册和相关宣传资料,真正让人民群众感受到“只跑一次”改革的便利。(六)加强调度,总结经验。定期开展“只跑一次”群众满意度调查,全面梳理、分析和研判群众提出的意见和建议,查找短板和问题,通报相关工作进展情况,确保改革顺利推进、取得实效。年底对“只跑一次”改革工作进行总结评估,及时发现问题,及时解决问题,巩固深化改革成效。及时对“只跑一次”改革工作进行总结,找出工作中存在的不足,列出“问题”清
6、单,并向市政府提出下一步工作思路和改进措施,确保在改革工作上下大功夫,持续用力、不断深化、落地见效。三、任务分配为切实加强我局“只跑一次”改革工作的组织领导,落实和推进改革试点工作,成立推进“只跑一次”工作领导小组。组长:副组长:联络员:。基本信息详见附件一(表一)“只跑一次”改革任务推进组成员联络小组组长:副组长:联络员:基本信息详见附件一(表二)局长负责全局“只跑一次”改革的统筹安排和全面落实;同时负责机关事业单位社会保险科所涉及改革任务安排和落实。副局长负责基金科、信息科、内控审计科、稽核科、档案科等科室所涉及改革任务安排和落实。副局长负责综合办公室、企业职工社会保险科、城乡居民养老保险
7、科、机关事业单位社会保险科、社会化服务科、人事教育监察科等科室所涉及改革任务安排和落实。领导小组下设推进改革任务落实协调工作办公室,具体负责全局“只跑一次”各项改革任务的落实协调工作。办公室主任:(一)综合办公室1.按照改革工作要求,根据各科室梳理的事项内容市政府确认同意后,集中公布群众和企业到社保办事“零上门”和“只跑一次”事项。2.通过门户网站、报纸、电视、海报、新媒体等全媒体平台,全面发布我局社会保险“只跑一次”改革成果和服务指南,印制“只跑一次”事项宣传手册、经办服务指南手册,推进各乡镇(街道)、村(社区)的宣传工作,扩大宣传覆盖面,让参保群众和企业了解社保政策和“零上门”、“只跑一次
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