信访跟班学习体会与个人工作总结.docx
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1、第 1 页 信访跟班学习体会与个人工作总结 特征码 xPKTYGvodzQVwxrnRKlQ 根据县委组织部安排,作为一名新录入的公务员,我于 20XX 年 三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个 月的工作情况向组织部领导做一下汇报: 一、信访跟班的主要工作 根据信访局领导的安排,我在信访接待室跟随郭书记做信访接 待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够,一天 下来,在接访过程中都不能说上一句话,更不用说为群众排忧 解难了。当时,我感到自卑、无助,埋怨自己对国家政策了解 太少,有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰 巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无
2、私的帮助和 光怀下,使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解,虽不能 第 2 页 做到独挡一面,但也能为上访者指门引路,做好相关政策解释。 在接待来访群众过程中,本人能够做到认真听取群众诉求,根 据不同情况,合理分流,对于群众反映的问题,确实有道理、 有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到 相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政 策依据的,耐心细致的做好思想工作,化解心结,稳定情绪确 保不越级上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者,根 据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处 说,事有处办,难有处解。 截止至 5 月份,本人共参与受理群众来访 2
3、12 批次,集访 29 批, 反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等,其中个访方面 表现最突出,且目前形势最严峻,最难以解决的当属农村的土 地纠纷。 二、信访跟班的主要收获 第 3 页 1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方, 信访局的领导和同事斗很优秀,跟班学习三个多月来,我在他 们身上看到了很多优良的品质,同时也学到了很多,譬如,爱 岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外,由于工作 性质的需要,信访接待过程中,必须要求接访人对于国家的政 策、法律做到准确、全面、细致的把握,所以在通过接待、解 决上访和自身不断的学习,本人对于国家政策、法律的认知和 了解上有了很大的进
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