呼吸内科护理工作计划.doc
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1、2015年呼吸内科护理工作计划2015年是医院的质量安全年,在院领导和护理部的领导下,继续以创建三级甲等医院为目标,以卫生部三甲医院评审标准为工作指导,以护理质量评价标准为工作标准,进一步规范临床护理工作,落实各项规章制度,切实加强基础护理,改善护理服务,持续改进工作质量,保障医疗护理安全,加强病区管理和护患沟通技巧,进一步深化“创建优质护理服务示范工程”活动。结合本科实际,现制定护理工作计划如下:一、工作目标: 1、深化优质护理服务内涵,提升服务质量。2、健全护理质量管理制度,提高护理质量。3、以患者安全为目标,落实各项安全管理措施,保障患者安全。4、继续教育与专科建设。5、完善护理教学,提
2、高教学水平。二、工作措施:1、建立优质护理服务的长效机制,深化优质护理服务内涵。1)每月对“创优”相关知识进行培训和季度考核,使护理人员对创优内涵的知晓率达100%。2)继续落实“创优”服务激励机制,评选“服务之星”,树立先进典型,营造浓厚的“创优”氛围,提高“创优”服务热情。3)提高“创优”服务意识,规范服务语言和行为,促进护患和谐,认真落实各项“创优”措施,解决病人护理问题,提高主动服务意识,为患者提供满意、优质的亲情服务,让患者真正得到实惠,达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。力争患者满意度平均达95%以上。2、改革护理工作模式,健全各项管理制度,提高护理质量。1)继续组织全科护士学
3、习“三级医院评审标准”和护理部制订的“护理质量评价标准”,严格按照“标准”逐项落实护理工作,保证护理质量的持续改进。2)落实责任制整体护理。根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应。明确岗位职责,不同层级护士能力互补,满足患者的需求,护士之间相互合作,低年资护士在高年资护士的指导下工作。每个护士分管一定数量的患者,每名患者有相对固定的责任护士对其提供全程全面整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,提供连续、全程的护理服务,责任护士不在班时交由本组其他护士分管,保证同一组病人护理的延续性。常态情况下,护士在病房或病人身边
4、,把工作站前移到病房,配置流动治疗车,车上有病人需要的护理用具,减少来回走动时间,定时巡视,密切观察患者生命体征和病情变化,认真执行床边交接班。3)落实三级质控管理,建立质控前移的临床三级质控体系,做到“一级护士自控、二级质控护士督导、三级护士长监控。落实三级护理查房,解决患者疑难护理问题,及时发现患者潜在的护理风险,并提出防范措施。每天收集多项护理质量指标,每月对护理质量,安全隐患进行分析,提出整改措施,评价效果。认真落实不良护理事件报告制度,对发生的不良事件积极上报,作根本原因分析,确定持续改进目标。4)落实好各项护理核心制度,保证护理安全。科内每月对核心制度进行学习并考核,每天护士长通过
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