《领导交际口才训练全书》揭秘口才训练秘诀.doc
《《领导交际口才训练全书》揭秘口才训练秘诀.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《领导交际口才训练全书》揭秘口才训练秘诀.doc(146页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、EMBA教材领导交际口才训练全书揭秘口才训练秘诀目录第一章 好口才:成功领导必备的重要资本11口才的力量是无穷的1口才可以兴邦,抑或亡身、亡国1口才关乎事业的成功与失败2口才可以决定一个人的风度美3好口才是成功领导必备的重要资本42好口才的基本标准5好口才必备的四种素质5好口才必须关注的几个细节6好口才应有自己的风格73好口才应遵循的礼仪礼节8称呼要得体8寒暄要得当9介绍人物要恰当10不能光顾自己说话11找借口要讲究技巧12请客艺术不可少13说声“谢谢”很重要14错了就得道歉15赞美的作用很微妙16批评切不可没完没了174好口才有赖于态势语言18态势语言的奇妙作用18仪表是第一态势语言20面部
2、表情背后的内容很丰富21首语的运用有讲究22手势语应自然得体23体姿语的作用同仪表25态势语言的运用有原则26有威信的态势语对于领导者不可少27第二章 口才秘诀:领导者成功口才的基本技巧281讲话先要看对象28看对象的性别差异28看对象的年龄差异29看对象的文化程度差异29看对象的民族差异292活用策略很重要29明确与模糊的策略29简略与啰嗦的策略30意在言外与因势利导策略303言行与身份要一致30树立高标准的口才意识30适时牢记自己的“领导身份”31说话要有力度314说话心态适时调32自卑心理调节32羞怯的心理调节33表现欲调节335讲话要显独特性34把握好说话时的节奏34讲究语言表达的感召
3、性和生动性34讲究语言表达的准确性和知识性35讲究语言的精练性和时代性356多听适时再开口35愿做忍耐的听者35记着适时开口36多言无益,点到为止377巧用“不”字很奇妙37让对方接受“不”的艺术37如何对不同个性的人说“不”39如何对难缠的人说“不”41说“不”的禁忌438机智幽默常用到44幽默的力量很神奇44常见的几种幽默方式45制造幽默的方法与技巧48注意把握幽默的分寸49第3章50社交口才:成功领导交际与应酬用语501.领导者交际应酬的一般“法则”51广泛参与,竞争合作51察言观色,知己知彼51平等待人,相互尊重53分清场合,说好第一句53坦诚相待,言而有信54别光自己得意,官腔套话少
4、说55取长补短,避免争论562.社交场景中与人闲谈的技巧57闲谈是一种重要的沟通方式57与人闲谈六要素58闲谈话题的选择59闲谈中的巧妙提问60闲谈中应善于倾听62活跃闲谈气氛的绝招64交谈场合中的五忌663.社交场景中的答问艺术67力争超越自我67怯场其实很正常68境变自己不能慌69常用技巧不忘704.社交场景中面对分歧的语言技巧72正确对待分歧是第一步72避免争辩很明智73适时自我辩解74巧妙地予以拒绝74勇敢地道歉75双赢是最高境界765.社交场景中的有效说服77寻找对方接受的起点78避开直线,适度迂回78用求同缩短心理差距79通过暗示刺激对方796社交场景中结交朋友的语言技巧80主动坦
5、诚,制造信任80适时拜访,增进感情81朋自远方来,不亦乐乎81酒桌说话,奥妙可不少827.几种特定社交场景中的讲话艺术84欢迎欢送场合中的讲话艺术84慰问的讲话艺术85答谢讲话艺术85节日庆典讲话艺术86即席讲话艺术87公关场合中的讲话技巧89涉外讲话艺术91第4章92工作口才:成功领导工作用语艺术921主持会议的用语技巧93说好会议的开场白93用语言引导会议成员积极发言94机智处理会议场上的意外情况95理智对付影响会议的人97会议总结的语言技巧98主持“解决问题”的会议技巧1002主持座谈会的说话艺术102座谈会的常见形式102主持座谈会的基本技巧103座谈会中的说话原则104座谈会中的语言
6、技巧1053做好报告的用语技巧106吃透精神,精心准备106语言准确精炼,有针对性107语言新鲜生动,通俗易懂107做好工作总结报告的语言技巧1084与上级对话的语言艺术109熟悉上级心理特征109避免对抗,尽量不强上级所难110指出和弥补上级失误的方式要适当110保持足够耐性,及时汇报工作113维护领导形象,为其担责分忧114时时别忘谨言慎行1165与同级相处的语言技巧116平等与合作是大原则117有效协同,力争双赢118讲究对象,善送人情120当争则争,力求自我1216与下属沟通的语言艺术123与下属说话的基本特点123如何有效说服下属124拒绝下属应讲究技巧127安慰下属的语言有艺术13
7、0赞扬下属的语言技巧131如何有效批评下属133怎样与下属个别谈话135学会处理下属矛盾136职业经理MBA整套实战教程MBA经理教材免费下载 网址: 第一章 好口才:成功领导必备的重要资本 说话和事业的进展有很大的关系,是一个人力量的主要体现。 富兰克林所谓口才,顾名思义就是口语交际的才能,换句话说,也就是善于讲话。古希腊的一个寓言只所以把舌头比作怪物,是因为它能用最美好的词语来赞誉人,也可以用最恶毒的言辞来诅咒人,它能把蚂蚁说成大象,也能把小丑说成国王。所以,我们才有 “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”的古老俗语。随着经济社会的迅猛发展,会说话在当今社会生活的各个领域,正起着越来越举足轻
8、重的作用,而口才对于个人的重要性也已经被全社会所认同。特别是在经济全球化和信息化深入发展,中国入世过渡期不断推进的关键时期,好口才对于中国各个阶层的领导人员来说,已成为不可或缺的重要资本。因此,我们有理由认为,在如今的文明社会,谁能驾驭奇妙的“舌头”,谁就能改变自己的一生。1口才的力量是无穷的生活中,人们靠说话维系着亲情、建立友情、追求爱情,人的生活也因此变得丰富多彩;事业上,人们用说话强化和维护着各种关系,拓展了发展空间;个人成长中,人们以说话获取知识,充实并壮大自己,不断追寻或提升自己的人生目标。如此等等。正因为如此,马雅可夫斯基说:“语言是人的力量的统帅。”意即精湛的口语表达艺术在社会生
9、活和人际交往中的重要性是不可估量的。富兰克林也曾说,说话和事业的进展有很大的关系,是一个人力量的主要体现。口才可以兴邦,抑或亡身、亡国古往今来,因为口才而邦兴,或是因为口才而亡身、亡国的事例大量存在。在古代,2000多年前马其顿国王率领军队远征印度,时值盛夏,将士们口干舌燥。国王无奈便派人四处找水,但只找来了一杯水。国王便高举水杯,对将士们喊道:“现在已经找到了一杯水,有水就有水源,为了找到水源,前进吧!”说完便将那杯珍贵的水倒在地上。而将士们因为受到了国王话的鼓舞,群情激奋,顽强地冲向前线,夺取了战争的胜利。我国的孔圣人更是充分运用了他那三寸之舌,播种下了影响至今的“和为贵”的精神思想。在当
10、代,中国开国总理周恩来在风云变幻的国际政治生活中善于辞令,口才横溢,不仅长了中国人民的志气,也大大提高了新中国的国际地位和声望;二战时金融家萨克斯通过说服美国总统罗斯福尽快研制生产原子弹,为尽快结束第二次世界大战奠定了重要基础。如今,在全球经济形势复杂变幻,中国经济加速转轨的特殊时期,中肯有力的语言不仅能充分维护国家利益,更能促成外引内联,振兴国家经济。尤其是“中国威胁论”不断地被他人操弄时,中国领导人的不断出访与会谈,都有力地反击了这种论调制造者的别有用心,维护了我国经济建设的有利环境。与之相反,一句话也可能会带来或轻或重的不良影响甚至造成难以挽回的不利局面。三国时期,吕布被曹操擒获。为了保
11、全自己的性命便向曹操投降,并保证自己以后尽忠于他,曹操爱将心切也有心将其收服。深谋远虑的刘备为了阻止曹操的势力进一步扩大,便对曹操说:“你忘了丁建阳与董卓的事了吗?”曹操顿时凉透了心。因为吕布的干爹丁建阳与董卓都死于吕布这个义子之手。于是,曹操痛下狠心处死了吕布。刘备一句急中生智的话就要了吕布的命。另一个典型的例子就是,冷战时期赫鲁晓夫曾在联合国大会上作过一次感情充沛、内容丰富的演讲。但是,演讲最后因为激动而几乎忘乎所以,他竟用脱下的一只皮鞋代替手掌在讲台上使劲拍打,从而使整个演讲宣告失败。正因为他粗鲁无礼的体态语,使原本比较成功的一次演讲,不但没有取得预期的效果,反而成为前苏联人留在国际社会
12、中的一大笑柄。 口才关乎事业的成功与失败口才可以决定一个人事业的成功与失败。因为,在实际交际环境中,当众说话水平高,能说会道,才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来。而一个唯唯诺诺、语无伦次的人肯定不能胜任自己的工作。只有通过讲话让领导、同事、群众更深层次地了解你,才能让大家信任你,才有机会被提拔到更高的职位,胜任更重要的工作,也才有施展才华、事业成功的机会。如同美国人类行为科学研究者汤姆士所指:“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人,往往使人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一
13、半是由口才创造的。”现实生活中的确如此。我们经常会看到或听到,一项事业的成败,常会在一次谈话中获得效果。如果人出言不慎,那么,他就不可能获得他人的共鸣,也就不可能得到他人的合作与帮助。无数成功者的事实都表明,敢于当众讲话,善于说话是成功事业的催化剂,并直接关系到事业的成败。1983年元旦,英国女王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登里斯授以爵位。其主要功绩就有:有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力;为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿。一句话,为英国塑造了一位崭新的“风姿绰约、雍容而又不过度华贵、谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象”。目前,在发达的资本主义国家里,无不把当众说话的
14、水平作为衡量优秀人才的重要尺度,每个公司、企业招聘各类人才,也都要进行口试。在亚洲东方的日本,各大公司的规定都反映了如下的事实:说话与事业的关系极为密切,它是胜任本职工作最重要的条件之一。因为,精明的日本人深知,知识就是财富,口才就是资本。这个道理放在我国日益开放、健全的市场经济大环境中,也同样适用。口才可以决定一个人的风度美 风度作为一个人气质、性格的外在表现,由人的神态、举止、言谈所构成。特别是对于领导者,人们对其美的风度的崇敬,是由其中潜含着的崇高美而唤起的肃然起敬的美感。领导者以崇高为特征的风度美需要通过与之相适应的美的神态、举止和言谈来体现。诸如神态上的自信、庄重、冷静;举止上的文雅
15、、稳重、洒脱;言谈上的智慧、机敏、诚恳等均利于表现风度中的崇高美。其中自信的神态、文雅的举止和智慧的言词则是老练、深沉、威严和强悍的主要标志。而智慧的言词又最利于表现领导者的老练。领导者的老练不同于油滑,它是领导者沉着冷静、才思敏捷和富于经验的代名词。体现这种沉着冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时,言简意赅、语言犀利、切中要害,以至令对手语塞,甘拜下风;有人善于机敏巧妙地回答任何难题,既应对自如,又无懈可击。如此等等,均可在很大程度上表现出他们的沉着和老练。周恩来总理的风度即如此。在这里引用一个例子:在中美准备建交之际,美国前国务卿基辛
16、格曾对周恩来总理说:“我发现你们中国人走路都喜欢弓着背,而我们美国人走路大都是挺着胸!这是为什么?”只见周总理回答道:“这个好理解,我们中国人走上坡路,当然是弓着背的;你们美国人在走下坡路,当然是挺着胸的。”说完,哈哈大笑。总理的这个回答,既有反唇相讥的意味,又带着半开玩笑的情趣;既不影响谈话的友好气氛,又符合当时说话的场景和说话者的身份。好口才是成功领导必备的重要资本 所谓领导,众之首也。不管是哪个行业或哪个层级的领导,都指挥和代言着一个群体或团体。实践表明,好口才是一个好领导者不可或缺的重要资本。这是因为,领导要想把人带好,把事情得理好,把物管理好,就必须导之于言而施之于行。也就是说,领导
17、讲话贯穿于整个领导活动和领导过程,离开了领导讲话,领导活动将无法实现,而不善于讲话的领导者也不可能实现其有效领导。处在瞬息万变的全球化时代和信息化时代的每个领导人,都面临着机遇与挑战、困难与希望。缜密的思维与卓越的口才,无疑是每一个领导者追求成功人生的催化剂和加速器。作为一个领导者,会有大量的公开活动,也经常会成为各种场合和各种活动的焦点和中心,人们也希望能经常听到领导的思想和声音,领导讲话也就成了一种难以推脱和不可缺少的惯例。如果讲话水平欠佳,艺术性不强,不仅会失责失职失身份,严重的还会产生难以预料的不良后果,领导者也将要承担相应的领导责任。二战初期,法西斯头目阿道夫希特勒就是巧妙地运用了他
18、那三寸不烂之舌,煽动广大不明真想的德国人支持他发动了可耻的侵略战争,并使自己最终走上了一条不归路。同样也是因为一段声情并茂的即席讲话,美国战时总统罗斯福获得了民众对其带领美国与日本进行决战的一致支持,并最终取得了对日战争的彻底胜利。所以,能说会道、能言善辩、口才卓越的领导者,正越来越显示出一种独特的优势。正如美国口才教育专家戴尔卡耐基所说:“一个人的成功,15%取决于知识和技术,85%取决于沟通发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”2好口才的基本标准 虽然正常的人都能说话,也天天在说话,但是,有的人说话听了使人全身筋骨都感觉到舒服;而有的人说话听起来则如芒向背,令人极不舒服,甚至感到讨厌。
19、这表明,不同的人所说的话和获得的效果也各不一样,好口才确是一个不容易达到的境界。好口才必备的四种素质一是思想素质。言为心声。不同的世界观、人生观、道德观、生死观、苦乐观、审美观,常常支配着人的话语品位。如果说某人具有“良好的口才”,除了语言技巧上的赞美之外,也包含着对其说话所表达出来的正确的观念、信念和人格品位的赞赏。正确的观念、信念、人格品位,是良好口才不可或缺的深层基础。语言的艺术性完全是受正确的观念、信念、人格品位支配的,其中,信念又显得特别重要。当一个人将自己确信的观点、原则和理论当作行为动力的时候,信念往往首先从语言上呈现出来。如有一句令人心动的领导人讲话,不仅给全国人民留下了极其深
20、刻的印象,更被广大人民所称颂。1998年3月,刚刚当选中华人民共和国总理的朱镕基在面对中外记者时庄重地讲道:“不管前面是地雷阵还是万丈深渊,我都将勇往直前,义无反顾,鞠躬尽瘁,死而后已。”这句话至今读起来还能让人感动不已。 二是道德素质。道德素养与一个人的说话美丑优劣密不可分,说话在一定程度上也代表着一个人的道德水准。古今中外莫过如此,鲜活的事例更是不胜枚举。三是心理素质。一个人的心理素质实实在在地决定着人的表达和反应,如同“心慌意乱,语无伦次”所说。而人们常说的“急不择言”就与心理素质、心理因素有着深层次的关系。情绪紧张,不善于控制和调节情绪,易受周围环境干扰,就很可能使原本准备好了的话发生
21、障碍,不能顺利讲出。二战期间,荷兰流亡政府总理一次在会见丘吉尔时,刚见面就伸出手友好地说:“Good-bye!”丘吉尔愣了一下,回答道:“先生,我真希望所有政治性会见都如此简短而且切中要害。”这里除了表现出丘吉尔反应的迅速和善意的幽默外,也同时显露出了荷兰流亡政府总理在见到大名鼎鼎的丘吉尔时一点紧张的心情。四是艺术素质。艺术素质最能提升一个人的讲话水平。这是因为,一个人说话的好坏,首要因素就是发音,这也是说好话的一个基本条件。发音清晰洪亮、吐词清楚、话音美妙动人,所讲的话就能吸引人,打动人。国内著名美学家张道一教授,虽然年过古稀,但音色仍然浑厚、圆纯如男中音,且感情丰沛,每次讲话都能赢得长久的
22、掌声。一次在江苏省美学学会年会上,他的讲话就有两句特别耐人寻味:“牛郎织女每年相逢一次,那是为了爱情,我们每年相逢一次,则是为了美学!”好口才必须关注的几个细节一是言之有物,话语中肯。言之有物,话语中肯,两者相辅相成,是好口才需要讲究的一大细节。周易家人曰:“君子以言有物,而行有恒。”人们在日常生活中最怕听到的演讲就是言之无物,不知所云。我们经常也能看到一些会议或讲座上,尽管上面讲得很热闹,但下面的听众却已困顿乏味,甚至有的昏昏欲睡。主要原因就是谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容,使演讲显得假大空,虚无缥缈。因此,不管是做讲座,做报告,还是和周围的人聊天,都应避免言之无物、空洞乏味。当
23、然,言之有物应与话语中肯相辅相成,才能达到吸引听众的好效果。古语所讲“至诚足以感人”说的就是这个道理。二是话要说在点子上。在日常生活中,有的人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论,却又词不达意,语无伦次,让人听而生厌;有的人喜欢夸大其词,侃侃而谈,满嘴跑火车,话不留余地。这只能造成画蛇添足的恶果。如同“吹笛要按到眼儿上,敲鼓要敲到点儿上”,说话也必须说在点子上。山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。说话也是如此,并不在多,点到就行。尤其是生活节奏不断加快的现代社会中,又有多少人愿意花费大量的时间去听长篇大论?因此,言简意赅,一针见血,是好口才必须讲究的一个重要细节。说起话来千万不要东拉西扯,不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 领导交际口才训练全书 领导 交际 口才 训练 全书 揭秘 秘诀
链接地址:https://www.31doc.com/p-5092333.html