第一篇.doc
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1、手机连锁企业基于SMARTSHOP系统上店面运营项目辅导建议书北京时代旭隆企业管理顾问有限公司二八年十二月三十日目 录第一章 基于SMARTSHOP系统上连锁店铺运营模式介绍2一、概念2二、新模式带来的好处(简介):2第二章 四大支撑体系与SMARTSHOP有机结合5一、产品管理5二、市场营销5三、店面管理6四、客户管理7第三章 建立SMARTSHOP有效实施的解决方案8一、影响SMARTSHOP有效实施的原因分析8二、建立解决方案,帮助SMARTSHOP有效实施0第一章 基于SMARTSHOP系统上连锁店铺运营模式介绍一、概念基于SMARTSHOP系统上连锁店铺运营模式(以下简称新模式)是在
2、传统手机连锁店铺运营的基础上,借助于SMARTSHOP系统,改变店内布局、产品陈列、销售与服务流程,建立顾客档案并分析顾客需求,实现从产品销售到客户运营,并更加人性化、智能化服务及满足顾客需求的一种运营模式。传统连锁店铺销售模式是借助于产品、市场政策、店面管理实现产品销售、服务顾客的目的,新模式在传统的连锁店铺运营基础上参加了一套智能化IT系统,即SMARTSHOP系统。要实现新模式得以有效运行,在传统店铺运营的基础上,必须将产品管理、市场营销、店面管理、客户管理四大体系有机结合,打通内部业务流程,实现从产品销售到客户运营的目的。二、新模式带来的好处(简介):1、实现“三个智能化”,从而增加销
3、量1)产品智能化:2)客户智能化:3)营销智能化:2、实现降低成本的目的借助于SMARTSHOP系统,改变店面布置、产品陈列及销售流程,并最终实现减少店面面积、店员数量的目的。第二章 四大支撑体系与SMARTSHOP有机结合将产品管理、市场营销、店面管理与客户管理四大支撑体系与SMARTSHOP系统有机结合是实现新模式得以有效运行的基础,下面分别介绍这四大支撑体系。一、产品管理对比项目传统模式新模式新模式带来的好处预订货考虑因素各店销售目标汇总、上月销售业绩汇总、市场环境、厂商政策。各店销售目标汇总、SMARTSHOP销售数据分析、市场环境、厂商政策。利用SMARTSHOP对销售数据进行精确分
4、析,使产品采购与产品销售相接近,有效减少仓库库存或二次采购。产品信息输入(产品价格、型号、品牌、功能等)将产品信息制作成资料卡将产品信息输入SMARTSHOP数据库。让顾客可以及时、准确、全面了解产品信息。二、市场营销对比项目传统模式新模式新模式带来的好处促销政策用宣传单、宣传画等宣传促销政策用SMARTSHOP电脑终端显示促销政策成本低、效率高、展示方面、内容丰富产品信息发布(产品价格、型号、品牌、功能等)产品信息通过资料卡展示在店面产品信息通过SMARTSHOP终端展示给顾客信息全面、浏览方便、更改容易、方便对比店面形象产品宣传资料多、杂没有过多的产品宣传资料店面形象简洁、明了突出重点店面
5、布置货柜平面布置货架立体空间布置;增加SMARTSHOP终端机,方便洽谈减少店面;让顾客长时间停留在店面。产品陈列货柜呈平面陈列货架呈空间、立体陈列参观及取拿产品更加方便,符合人体健工学。三、店面管理对比项目传统模式新模式新模式带来的好处销售流程销售人员与顾客一对一推销产品顾客自主购机,销售人员引导与辅助销售让顾客体验式消费,增强顾客的自主性销售话语重点介绍产品的功能与特点重点引导顾客使用SMARTSHOP终端浏览产品信息让顾客能长时间停留在店面店员培训培训店员的销售技巧培训店员如何使用及介绍SMARTSHOP系统减少对人的依赖,增强SMARTSHOP的功能,实现标准化作业激励机制以个人为单位
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