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1、群面自我介绍注意问题 一、前言 群面可能对于许多同学来说都是一个恶梦,因为对面试形式的不熟悉,因为紧张而讲话不 清,甚至对讨论的题目毫无概念,小弟曾经也有这样的疑惑,不过一个学期走来,成功通 过了北电、安永、爱立信、美的、瑞安建业、万科、雀巢、GE医疗等企业的群面,还是积 累了一些经验,觉得相对单面来说,群面的技巧性还是相对多一些。个人感觉单面的不确 定因素太多,很多时候都要靠面试官的喜好与心情来决定,而群面的评判标准相对多一 点,也相对量化一些,所以应对之策会多一些。现在把自己的一点心得体会写出来,希望 对仍为群面烦恼的兄弟姐妹以及后来人有所帮助。 二、群面的分类 1、广义的群P 只要面试官
2、或面试者的人数多于1 的面试多算群P,从面试者对面试官的角度来说, 一般有 1 对多,多对1 以及多对多: 1 对多: 这种面试的实质还是单面,能够用的技巧与单面差不多,这里就不献丑了,主要要注 意的是尽量照顾各位面试官的感受,在自我介绍与回答问题的时候尽量与所有的面试官都 有眼神的交流,但转换不要太频繁,看着一个面试官说一段,下一段的时候看另一个面试 官,尽可能表现自然。当然,在思考的时候,不一定始终看着某一个面试官。 多对 1: 这种是最猥琐最受面试者鄙视的面试方式,产生根源是招聘企业的HR懒!为了节 省时间,面试官希望在短时间内从人群中挑出表现突出的人。一般的流程是,每个人轮流 自我介绍
3、,然后面试官提问。根据面试者人数与面试时长不同,面试官的提问方式有所不 同,人多时间少,一般就面试官挑感兴趣的面试者进行提问。相反,人不多时间充足的 话,则提出同样的问题,让面试者轮流回答。对于前者,关键就是自我介绍。除了要精心 准备自己的自我介绍,学会扬长避短以外,更重要的是准备不同长度的版本,如5 秒(可 用于回答“请用一个词或一句话来介绍你自己”、“你最大的特点是什么”、“你身边的 人是如何评价你的”等单面的问题)、30 秒、 1 分钟、 5 分钟、 10 分钟。宗旨就是在指定 的时间内尽可能突出自己(当然是优点啦),让面试官记住自己。过了自我介绍以后,后 面基本同单面。对于后者,前面所
4、说的自我介绍同样适用,因为这是表现自己的最好时 机,但更重要的是后面问题回答。对于这个部分,虽然性质和单面差不多,但难度更大, 应为面试官会有所对比。这就要求我们在面试前做好充分的准备,包括简历与开放性问 题。对于简历,最好使用STAR法则来回答,而且努力使得自己的例子丰满,自己所做的每 一个工作与决定都是经过严密的思考的。对于开放性问题,不仅要根据自己的实际情况来 思考,还要想一下大部分的人会怎么回答,自己能够有怎样独到的见解呢。做好准备以 后,就是面试时候回答的时机了,一般来说,面试官对不会限定面试者回答的顺序,而是 倾向于是否有自愿的人。对于自己比较有把握的问题,或者有独到见解的问题,可
5、以选择 主动回答。而对于只能自能其说,毫无特色答案的问题,则一定要主动回答,抢占先机, 把自己能想到的都说出来。最后对于毫无想法的问题,先听听别人的观点则是不错的选 择,最后做一个有保留的同意性总结是一个折中的做法。当然,这些都没有绝对,即使所 有问题你都很有把握,也可以适当收敛,让其他人先答,而不要表现得过于强势。 多对多: 这种面试是上面两种的综合版,但一般人数不会太多,需要注意的地方还是上面那 些,前期准备、回答时机与照顾所有面试官。 2、狭义的群P 上面的主要还是与单面比较类似,现在讨论的才是真正的群面,比较常见的有无领导 小组讨论、案例分析、角色扮演、辩论等方式,各有各的特点。下文所
6、提到群面均是狭义 的群面,以无领导小组讨论为主,其他方式的群面的不同点会另外提。 三、群面的形式 无论是那种方式的群面,其本的布局都差不多,多对多,一位面试官做开场白,包括 面试流程与要求等。面试开始后,面试官不再发言,也不会参与到讨论当中,整个过程到 结束全部有面试者自己掌握,面试官会分布在面试场地的不同角落观察各面试者的表现并 做记录。当然面试过程是有限定时间的,结束的时候面试官会宣布时间到。 有些公司会在面试开始之前让面试者用白纸做个纸牌,上面写上自己的名字,方便面 试官辨认。 对于面试者来说,大家都会坐到一起,而不会是并排,因为要方便讨论。而通常公司 都会准备好相关的资料与纸笔。面试正
7、式开始后,面试者花一小段时间独自阅读并思考, 就最后小组所需要完成的任务思考自己的意见并做适当的记录。然后是各面试者轮流初步 发表自己的想法。接着是自由讨论。最后根据具体要求来做总结陈述,一般在向面试官做 最后的陈述之前,小组内应该先就总结的内容做一次汇总并达成共识或加以补充(这一步 不一定有,北电的角色扮演就是了)。 面试结束后,公司需要回收所有的资料,包括草稿纸,所以一般会禁止面试者在资料 上做笔记和记号,这个要注意。而对于草稿纸来说,是不是对面试结果有所影响的话很难 说,不过养成一个良好的笔记习惯是没有坏处的,呵呵。 四、指导思想 说了那么多,还没有说什么技巧性的东西,这是为什么呢?其实
8、个人认为,技巧永远 都是用于加分的,而讨论的实质与内容才是关键,所以我们应该关注以及思考的重点应该 放在讨论的问题上。 一般来说,群面的问题都是非专业的,主要考察面试者的分析能力、逻辑思维能力、 创新能力以,解决问题能力以及临场反应等(其他的表达能力、团队合作精神等不在此部 分讨论)。所谓的指导思想,其实没有别的,我们高中到大学一直所学的哲学就足够用 了。辩证法,两分法、抓住主要矛盾,大局观,世界是不断变化发展的等等,这些都是大 家学过并且很容易理解的道理,但是在平常的生活乃至面试里面,我们都难以运用这些道 理来帮助我们分析问题。 在我的经历中,其实并不是所有的道理都会完全用到,只要抓住两个:
9、大局观、纵横 分析 1、大局观 很多同学在看完材料的时候,一发言就抓住最后要解决的问题不放,单纯地谈自己解 决方案。我的做法是,先对材料做一个整体的分析,把几个问题理清:材料基于一个怎样 的环境与前提,材料中最大的问题(不一定是需要我们讨论解决的问题,但有可能是所有 问题的根源)是什么,问题产生的前因后果以及相互的逻辑关系是什么,我们应该订立一 个什么样的标准去看待问题。有了逻辑分析与标准以后,我才会根据自己的分析与标准提 出自己的观点。这样做的好处是,可以对问题有一个全局的了解,而不会捡了芝麻丢西 瓜,同时也可以向面试官表现自己的各方面能力。 2、纵横分析 材料基本分析好以后,就要在论点或观
10、点上见高下了。在面试的时候,大家的观点难 免落于俗套,但还是有办法使得自己的观点尽可能丰满的。 横向分析: 这个是最容易的,尽量多想支持自己观点的例子,可以是从同类型的,也可以从不同 类型的,下面举例说明。当然,小弟水平有限,不仅所举的例子与我要说的东西不一定相 符,甚至我自己提的观点也是比较弱智,所以仅供参考,大牛们见笑了。 雀巢题: 辩论:选择越多,幸福是越多还是越少? 我方观点:选择越多,幸福越多 从生活出发,衣食住行四个方向找论据,校服、饭堂菜式、住房户型选择、出行交通 工具等,都是选择越多越好。发散到平时的娱乐方式,如睡前听的音乐,电视节目的多样 性等。结合当前找工,从招聘企业和应聘
11、者出发,都是选择越多越好, 横向分析在辩论赛中非常有用,给以让自己的队友从不同方面来论证观点,从而让所 有人都有话可说,有机会表现自己,而且对整个团队的表现都会给人一体的感觉。当时我 们的反方所提的分论点并没有明显的逻辑关系,因此每个人起来发言的内容都差不多,重 复性就很大了。另外一个好处是,自由辩论的时候,我们很容易主导话题,因为范围广, 随便都能找到例子,可以从多点发起攻击。 纵向分析: 这个主要是意识问题,很容易被忽略。很多时候在发表观点的时候,把这个意识用在 补充说明的话会给人思维严密的感觉。具体是指自己的观点只适用于局部的时间范围,因 为所有东西都是不断发展变化的。 万科题: 小组讨
12、论:成功的定义?在骂声中成名,算不算成功?背景资料:章子怡,胡戈 横向分析:成功的定义可以分成两个方面来讨论(定标准),个人价值与社会价值。 成功对于不同的人有不同的含义,即使是普通的老百姓,只要他对自己的工作、家庭 和生活都感到满意,那么他就是成功了 纵向分析:一时与一生相结合,瞬间的辉煌不等于永恒。材料所提到的人物即使是成 功,也是暂时的,还不能直接判断这个人的成功是一生的。 对于案例分析case study,其实一般是用在培训而不是招聘中的。而在面试中的案例 分析,其实跟无领导小组讨论差别不大,主要是侧重点不同。案例分析会更加关注得出结 论的思考过程与理由。 五、角色分工 终于谈到一点技
13、巧性的问题了,首先不得不说的是,很多人都听说过群面一般都有不 同的角色,包括时间控制time controller,leader ,记录员,总结者等等,有些同学很 喜欢在面试前就做好这个分工,指定好各人的角色。对于这种做法,我是比较反对的,首 先一点,这些角色从来都不需要告诉面试官,面试官自己会有自己的判断。其次,除了 time controller外,其他角色的确定都不利于小组各人的最终表现。首先是leader ,这 个东西根本不用明说,不然还有可能引起争抢,而最关键的是,在讨论结束前,大家都不 知道谁有能力当好LEADER ,因此还是通利合作好,只要大家有时间观念,不过分关注细 节,注意完
14、成讨论的所有要求,那么没有明确的leader又有什么所谓呢?然后是记录员, 其实这个是最不好的,理想的做法是所有人都要做笔记,不仅是自己的观点,还有别人的 观点。因为如果你的发言只是从自己的角度出发,将会非常片面。而只有你认真听取并记 录了他人的意见的时候,才会有机会去分析别人的观点,从而提出反驳或者改善自己的观 点。最后是总结者,通常来说,总结者需要比较清晰的思路,也就是我之前所说的大局观 与逻辑思维,能够把众人的观点清晰地串起来,而这个通常都不会有记录员来做,而同样 地,在讨论结束前是难以知道哪位最适合做这个总结的。 概括一下各种角色的职责吧: Time controller:注意安排整个
15、讨论的流程,每个环节需要多长时间,差不多到时 的时候提醒所有成员。 Leader :这个职责比较模糊(本来就是无领导小组讨论嘛),一般就是主持整个讨论 的进程,提醒成员不要离题、注意发言长度等,当然还有其他素质,后面会再提。 记录员:清楚记录所有人的观点与发言,并整理给总结者。这个需要清晰的笔记能 力,尽量减低总结者的阅读困难。一般字不要太难看,各人观点层次分明,按点罗列,并 做适当的着重标记。 总结者:把小组讨论的结果向面试官陈述,主要注意的是说话的逻辑性与条理性,最 好能够把小组成员思考的过程说明一下。当然,有些陈述的量比较大的话,可以把分论点 让给其他成员来扩展。 针对角色扮演这种方式,
16、我就玩过一次,最大的感觉就是要充分融入角色,而且在看 完材料后,第一时间和其他角色的成员进行交流。因为通常,一个角色所持有的材料不会 有其他角色的内容,所以只有通过充分的交流才能了解到整个讨论的情况以及要实际要解 决的问题。 六、技巧与注意事项 以下是小弟总结的一些小技巧,在群面上还是可以适当运用来给自己加分的,当然这 个效果很难说,大家斟酌一下咯。 初级版: 1、抢做 time controller 每次面试之前把手表或者手机拿在手里,在面试官说完面试流程与要求后,直接把计 时的东西拍到桌子上,说上一句“现在是点分,我们有分钟来做, ,最后留分 钟做总结,也就是到点分,那么我们现在就开始做,
17、 吧”。一般来说,就不会有人 跟你抢了。当然,抢到了还是要尽职尽责的啊。 2 、在强势的人面前争取发言权 这个是很多同学都烦恼,这个讨论下来总是那几个人在说话,自己一句都没插上。主 要是靠狠和抓住时机。一般来说,强势的人发言都比较有逻辑性和条理性。因此插嘴时机 有二,一是当他解释自己观点的时候,说到一定时间我们就可以插嘴说,“我觉得说 得很有道理,但是由于时间有限,我们还是听一下下一位同学的意见吧”,或者“, (同前),我们还是先讨论下一个问题吧,我觉得, ”;二是在对方阐述多个观点的时 候用到“第一”、“第二”之类的,在他说完第三个要说第四的时候就插嘴,内容可以同 前。 3、面试前相互认识,
18、交换联系方式 虽然说不要提前分工,但提前认识还是有好处的。一是在讨论的时候,赞成或否定他 人意见的时候可以加入对方的姓名,而不用只是说“这位同学”,“那位同学”的。二是 可以拉上同路的人,在面试结束后有人一起走,并多一些交流的机会。三是可以互通消 息,知道自己是否被BS了,而不用受漫长等待的折磨。 4、提反对观点 一般来说,标新立异的风险还是比较大的,但是如果有把握的话,还是可以适当提出 反对意见。这个技巧主要是在说话的方式上,“我觉得大家的观点非常棒,但是如果从 角度来考虑的话,我觉得可以, ,不知道大家有什么看法呢?”这里还隐含了一个 小技巧,就是学会赞美别人,不管什么时候,这招都是很有用
19、的,包括在辩论中。 5、注意材料的限定条件 在看材料的时候,很容易就一些大点直接进行分析,从而忽略了限定条件。如一个公 司的沟通出现问题,究竟是个别同事之间,还是上司与下属之间,还是各个部门之间,这 些对于我们考虑问题都是很重要的。我们要做的是,在大家都忽略这些的时候,适当提醒 一下,但不要强求所有人都接受,只要说了,面试官是会注意到的。 6、发言的逻辑性与条理性 逻辑性主要是弄清楚各点的因果关系,最好能够把自己思考的过程简短说一下。条理 性就是要按点来说,学会使用“第一”、“首先”、“最后”等过渡词。这个技巧一般是 平时有意养成习惯,面试的时候就会得心应手了。当然要注意的是,分点说明前一定要
20、清 楚自己要讲多少点,不要只有“首先”,讲完之后就什么都没有了。 中级版: 1、尽量不要做最后向面试官陈述的人,而是之前在小组内做总结的人。 这样做是因为,最后做陈述的人还是会比较紧张的,即使之前总结的内容有多充分, 要完美演出还是有一定难度的。但是怎么向面试官表现自己的总结能力呢?就是这个时候 了,当差不多到点的时候,大家的意见都发表得差不多的时候,就可以说“其实大家的观 点都非常好,我看时间快要到了,我自己稍稍总结了一下,看看大家有什么补充吧。首 先, ”。这样做,对于自己的好处是比较明显的,因为即使最后的总结者总结得好,也 有你的功劳。但是,稍微有点损人品的是,如果最后的总结者并不够强的
21、时候,很容易受 到你思路的影响,从而表现失常。 2、留意并照顾没有或少发言的成员 这个技巧并不总有机会用,只有出现比较紧张,缺乏经验的成员的时候才可以用。在 轮流发表观点甚至是自由讨论的时候,我们都要时刻关注比较沉默的成员,当要开始换话 题的时候,我们可以说“不如我们先听一下同学的意见吧”。之前不是说不要抢 leader吗,这个动作就会让面试官觉得你有leader的素质了,因为照顾到所有的成员。 3、自由辩论时,没有必要与同一个人做持久的争执 当有人反驳或者质疑自己观点的时候,我们很容易忍不住跟对方争辩,然后两个人就 一直站着你一言,我一句地吵,这个很明显就不好啦。其实我们没有必要起来回应他,
22、同 队的其他辩手会回应的。这样的好处是,避免把自由辩论变成个别的针锋相对,同时也表 现了自己的冷静与团队合作精神。当然,如果队友没有人起来回应的话,还是要靠自己 了。 4、做一个协调者 当小组成员出现意见相左的时候,如果人数比较平均,一般到最后还是采取投票比较 省时。但如果一面倒的时候,我们可以以大多数人的意见为主,适当考虑另类意见作为补 充,并且称赞提意见的同学“有创意”。这样同样是起到让面试官觉得你是一个leader的 效果。 高级版: 研发 ing, 讨教中 , 七、结束语 啊,终于搞定了 , 一般公司都会采用群面来作为一面,考察的主要是综合素质,不同公司考察的要点以及标 准都不会有太大
23、的差异,因此作为应聘者,我们没有必要像单面那样“做好自己”。其 实,小组讨论所考察的素质对于每个人来说都很值得去培养,特别是逻辑思维。所以,我 们可以适当地把自己往这个方向靠,如果真的是想通过某次群面的话。 以上所有言论都是个人观点,仅供参考,因为最关键的是,从来都没有专业人士出来告诉 我上面的东西是否正确有用,可能还有反作用。所以各位看官还是自己思考一下,特别是 最后的技巧,要慎用啊 , 找工是一个漫长的过程,同时也是一个成长的过程。在一个学期的找工经历当中,感觉自 己学到的东西比前3 年的还要多,当然不是指专业知识啦。还是那一句,现在什么都说人 品,希望这点东西能够帮到有需要的人吧,为自己
24、攒点人品。 最后,祝愿大家都能找到自己喜欢的工作,欢迎大家批评指教! 无领导小组面试攻略(群面攻略) 无领导小组面试1 group interview介绍 什么是小组面试? 小组面试俗称“群面”,比较科学的说法是叫做“无领导小组讨论” 就是传说中的“群 殴” 。小组面试是近年来被越来越多外企、名企采用的面试方式,而且公务员招考中也正 渐渐引用这种面试方式。小组面试的好处,一是节约时间,二是可以让应聘者在相对放松 的环境中较为自如地发挥,从而全面考察应聘者的语言能力、思维能力和在团队中适合扮 演的角色。 小组面试的方式,一般是若干应聘者组成一个小组,共同面对一个需要解决的问题,小组 成员以讨论的
25、方式,经过汇集各种观点,共同找出一个最合适的答案。小组面试的步骤一 般是:一,接受问题,成员各自分别准备发言提纲;二,小组成员轮流发言,阐述自己观 点;三,成员交叉讨论,渐渐得出最佳方案;四,解决方案总结并汇报讨论结果。 小组面试的常见问题 无领导小组讨论的试题从形式上而言,可以分为以下五种: (1)开放式问题 其答案的范围可以很广,很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性,思路 是否清晰,是否有新的观点和见解。例如:你认为什么样的领导是好领导?关于此问题,考 生可以从很多方面,如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向 等来回答。对考官来讲,这种题容易出,但不容易
26、对考生进行评价,因为此类问题不太容 易引起考生之间的争辩,所测查考生的能力范围较为有限。 (2)两难问题 是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能 力以及说服力等。例如,你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好 领导 ?此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对于考官而言,不但在 编制题目方面比较方便,而且在评价考生方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要注 意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊,不存在其中一个答案比另一个答案有明显的 选择性优势。 (3)多项选择问题 是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的
27、重要性进行排序。主要考 查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。例如: 1994 年元月 14 日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现1993 年第四季度没有完成 上级下达的利润指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是: 食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造 成外宾到其他饭店就餐; 分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极 性; 客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译; 服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意 见很大,纷纷投宿其他饭店; 商品进
28、货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压; 总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传 给总经理及客房部等有关部门; 旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉; 饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指 标根本不符合本饭店实际情况; 仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重; 任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。 请问:上述10 项因素中,哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准 列举三项) ?请陈述你的理由。 此种类型的题目对于评价者来说,出题难度较大,但有利于揭示考
29、生各个方面的能力和人 格特点。 (4)操作性问题 这是给材料、工具或道具,让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。 主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。 此类问题,考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些,情景模拟的程度要大一些, 但考查语言方面的能力则较少,必须充分地准备需要用到的一切材料,对考官和题目的要 求都比较高。 (5)资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的考生就有限的资源进行 分配,从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性 等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量
30、的资金进行分配。因为要想获得更多的 资源,自己必须要有理有据,必须能说服他人,所以此类问题能引起考生的充分辩论,也 有利于考官对考生的评价,只是对试题的要求较高。 无领导小组面试2过关技巧 小组面试中,如何表现会让过关的几率最大化 在面试小组中,每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的 长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反 驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 首先,小组成员应该有自己的观点和主见,即使与别人意见一致时,也可以阐述自己的论 据,补充别人发言的不足之处,而不要简单地附和说:“某某已经说过了,我与他的看法
31、基本一致。”这样会使人感到你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根 本就没有自己的观点,有欺骗的可能。当别人发言时,应该用目光注视对方,认真倾听, 不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样 不尊重对方,会被HR认为是涵养不够。对于别人的不同意见,应在其陈述之后,沉着应 付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏 捷,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。要以理服人,尊重对方的意见,不能压制 对方的发言,不要全面否定别人的观点,应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中,充 分表达自己的观点和见解。 在交谈中,谈话
32、者要注意自己的态度和语气。有的人自命清高,很有思想,因而说起话来 装腔作势,口若悬河,使别人没有时间反驳或发表自己的见解,而且轻视别人的思考能 力。有的人认为自己能言善辩,为了引起众人的注意,“语不惊人死不休”,用夸张的语 气谈话,甚至不惜危言耸听,哗众取宠。有的人喋喋不休,为了压制别人而有意无意地伤 害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪,不但不能达到谈话的目的,反而只 能给人留下傲慢、自私、放肆的印象,破坏了交谈的气氛,很难达到彼此沟通的目的。 对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不 是特别难对付的可怕事情,因为各个应试者都是一样地公平竞争。 放下
33、包袱,大胆开口,抢先发言。对于每个小组成员来说,机会只有一次,如果胆 小怯场,沉默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的机会,结局自然不妙。当然, 如果能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最 深。 讲话停顿时显得像是在思考的样子,这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这 种做法在面对面的面试时是可以的,因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回 答。另外,在电话面试和可视会议系统面试时,不要做思考的停顿,否则会出现死气沉沉 的缄默。 论证充分,辩驳有力。小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,HR是借此考 查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈
34、,不着边际,胡言乱语,只会在大 庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,一 语中的,可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不 要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。 尊重队友观点,友善待人,不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言,以 便“突显”自己。但为过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向,往往 只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。 千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动。每 次发言都必须有条理、有根据。 准备纸笔,记
35、录要点。随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以 作些记录,表明你在注意听。 无领导小组面试3成功应付小组面试的几点建议 利用你的人际关系网。如果你知道自己将面对多个主试人,就可考虑是否能够通过人 际关系了解到他们将重点问哪些问题,或者了解该企业会有哪些专门的问题要问。 尽可能地了解该企业的情况。它的目标是什么,它的管理风格是什么,这些信息不仅 将有助于你避免说错话,而且同样重要的是,可以让你知道应该重点强调自己的哪些品 质,从而有利于主试人们将你看成是他们的“同道”。比如,如果该企业以工作安排紧张 而出名,你就应该想到自己曾经有过的那些精力充沛或者乐于长时间工作的日子,进而在 回
36、答这些面试问题的时候特意突出强调这一点。 当你先被介绍给面试小组的成员时,向他们每一个人索取一张名片。尔后将这些名片 一一摆放在自己的面前,以与他们各自所坐的位子相对应。如果觉得索要名片太别扭,可 以用一张便条纸大致画一下各个主试人所坐的位置,并一一写上他们的姓名。在谈话中能 够提及主试人的姓名,往往有利于你给对方留下一个好的印象。 对自己简历上的内容要非常熟悉。大多数的主试人往往可能将它作为双方谈话的起 点。事先可以练习一下如何介绍自己的教育背景以及每次工作变换的情况。 不要怕提问题或不敢对自己在面试中观察到的情况坦率地表明观点。讲话时表现出自 信的样子将有助于你给对方留下一个好的印象。比如
37、,如果你觉察到面试有什么地方不对 劲,或者也许有什么问题你回答得不够妥当,你便可以这样说:“我觉得现在的气氛似乎 不太好,是不是什么地方我说的或者还没有说到的与你们所望的不同?”接着便应倾听和 接受相应的反馈。这时,对于对方提出的问题你可以想办法澄清或进行解释,但切不可争 辨。 应与各个提问者保持适当的目光交流。在回答某个主试人的提问时,同时也应与其他 的主试人作短暂的目光交流。 保持积极的态度。就像在那些一对一的面试中一样,你应寻找机会向对方介绍自己具 有哪些好的品质。 无领导小组面试4小组面试论辩技巧 在论辩中,要说服别人,需注意几个问题: 1发言积极、主动 面试开始后,抢先亮出自己的观点
38、,不仅可以给主考官员留下较深的印象,而且 还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的观点上来, 从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后,还应认真听取别人的意见和看 法,以弥补自己发言的不足,从而使自己的应答内容更趋完善。 2奠定良好的人际关系基础 对方在考虑是否接受你的观点时,会首先考虑你与他的熟悉程度和友善程度,彼 此的关系越亲密,就越容易接受你的观点。若他认为彼此是敌对的关系,那么对你的观点 的拒绝就是对他的自我保护。 3把握说服对方的机会 不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时,情感多于理 智,过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观
39、点,做出过火的行为,造成难以改变的结 果。 4言词要真诚可信 能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此 的共同点,引导对方接受自己的观点,整个过程中态度要诚挚,用更深入的分析、更充分 的证据来说服对方。 5要抓住问题的实质,言简意赅 语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观 点不要恶语相加,敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看,敌视的态度会 使人产生一种反抗心理,因而很难倾听别人的意见。 6论辩中要多摆事实,讲道理 要立场鲜明,态度严肃,语气坚定,这样可以使对方明确自己的观点,重视自己 的意见。 7可以运用先肯定后转折
40、的技巧,拒绝接受对方的提议 当对方提出一种观点,而你不赞成时,可先肯定对方的说法,再转折一下,最后 予以否定。肯定是手段,转折、否定是目的。先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中, 继续接受信息。尽管最终是转折了,但这样柔和地叙述反对意见,对方较易接受。这样即 使自己能从难以反驳的困境中解脱出来,又使对方能在较平和的心境中接受。 8广泛吸收,以求取胜 这其实是“后发制人”的策略,在面试开始后,不急于表述自己的看法,而是仔 细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息,通过取人之长来补己之短。待自 己的应答思路及内容都成熟以后,再精心地予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的 目的。 另外,还
41、有一些用法上的技巧: 1在论辩中,如果自己处于被动的不利地位,就不要再纠缠于原来的话题,这 时可以及时转移话题,或抓住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻,使 自己变被动为主动。 2如果发现自己有明显的错误,最好趁对方发觉并指出之前,自己主动承认, 这样可以避免受到无可反驳的批评,又因为主动认错而显得有风度,还可以变被动为主 动,消除对方的戒备心理。 3不要主观臆断。日常生活中往往易于根据印象对某人的气质、性格作出判 断,在小组讨论中,不要以此判断一个人的学识、论辩能力、观点和态度。如果先入为 主,很可能不利于自己在论辩中的地位和能力的发挥。 4 和完善自己的论点,充分吸收别人的优
42、点。因为俗话说“旁观者清”,你了解各方的观 点,又超脱其外,让人觉得你有仲裁的权力,又因为你已修正了自己的观点,吸收了别人 的长处,发言就容易被各方接受。一般辩论的各方都不愿树敌太多,此时你包容了别人的 看法理解了他们,就会使他们愿意接纳你。这样无形之中,你就能成为获得众人赞同、超 越矛盾界限、沟通双方意见、驾驭全局的中心人物。 但也要注意,这其中你要真正能够把握、领会双方的观点,调和双方的矛盾,否 则仅仅是模棱两可,无主见地耍滑头,是没有人真正会佩服你的。这时倒不如坚持自己的 观点,成为其中的一员,也许你鲜明的观点,充足的论据,倒可以独树一帜,成为论辩一 方的一员干将,同样也可以使你引起考官
43、更多的注意。 无领导小组面试5重点提下小组面试的态度 小组讨论考察的是每个成员分析解决问题的能力,以及团队协作的能力和意识。 HR一般不直接参与,但是他会在旁边注视每个成员的举动,最后得出一个对每个成员的综 合看法。 讨论其实是一个求同存异的过程,最后要达到某种共识,所以允许有意见的分 歧,而且也是比较正常的,但是不要据理力争,试图压倒其他成员,这样会被认为缺乏团 队精神,基本会被PASS 。你自己想吧,你们讨论的问题,在面试官看来根本不算什么,他 们也不是要看你能做出多惊人的决策。可能的话尽量引导讨论方向,这样可以表现出你的 领导能力。总之是顾全大局,与团队里的其他成员一道完成讨论任务。 小
44、组讨论重要的是看你在讨论过程中扮演了什莫角色,比如说当讨论进入僵持阶段 时,你要积极协调,积极调解,推动整个小组讨论的进程,而不是加入到争吵中,其实小 组讨论最忌讳的就是大家毫无计划的叽叽喳喳乱争。主动参与,积极推进,必要时要学会 妥协,以团队利益为中心,最不能要的就是个人英雄主义。 但是,也不能太局限于自己的角色。leader只有一个, reporter也只有一个,但往 往被录用的人是个普通member ,为什么?那就是不管自己是什么角色,完成自己的角色, 120% 地完成,将你那个普通的成员角色做得比别人有特色有效果。 讨论发言时要面向小组成员,而不要看着老师。这一点很多人忽视了,因为你的
45、讨论 是和老师无关的啊!你的队员才是现在最重要的人。 无领导小组面试6小组面试的评估 小组面试的考察内容与评分方式 一般而言,对于小组面试的计分有以下三种方式: (1)各考官对每个考生的每一个测评要素打分; (2)不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分; (3)各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。 在具体实施期间,考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况,有针对性地选择使用 某一种计分方式。 计分的内容一般包括三个方面: (1)语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的 正确性等,这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中,可
46、 根据具体情况,确定测评的要素和各要素的权重,以和具体的岗位、职位相对应。 (2) 非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。 (3) 个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要 素。 由此看来,应聘者的一举一动都看在HR的眼睛里,所有的细节都有可能成为决定应聘成败 的因素。 举一个常用的评分方式 无领导小组讨论主要考察9 项评测内容及权重(100): 1、 组织协调能力15 2、 逻辑分析能力10 3、 倾听尊重 14 4、 表达能力 11 5、 说服能力 8 6、 情绪稳定性 15 7、 自信心 8 8、 主动性 10 9、 反应灵活性 9 从以上可
47、以看出,组织协调能力和情绪稳定性的比重相对大一点。 计分的办法是把评委给出的每项分数乘以该项的权重,然后把各项分数相加,即得出 你在无领导小组面试成绩总分。 知道了考察内容及评分标准,当你参加无领导小组讨论的时候你就知道如何控制你自 己,以获得高分了。 无领导小组面试7小组面试实战记录 这里先看一个同学的面试经验: 在会议室门口,招聘人员给每位应聘者人发了张纸条,上面是一段新闻材料,然后说 “面试形式是无领导小组讨论,时间30 分钟。材料你们先看5 分钟,待会儿讨论这段材料 有没有评论价值,评论点在哪里。” 进了房间,一名女生快言快语:“我是大学新闻系的,先说两句。”她这“两 句”足有3 分钟
48、长(太过长篇大论);然后话题被另一女生抢去,“我不支持你这个观 点,我认为 , ”这一“认为”更长(直接否定他人的错误行为);另外几个人抢不到机 会,只能干着急(缺乏主动性,而且即使无法说话,也应注意倾听,寻找问题,听出亮 点)。我终于逮到了机会,心中窃喜的同时嘴却开始结巴,词不达意,我自己都不知道要 说的观点是什么了(语言能力缺乏,逻辑混乱,情绪不能稳定)。后面的人说什么我都听 不清、也不愿听了(不能融入小组讨论的整体氛围)。我知道我完了。 有了这次教训,回家后我和几个哥们凑到一起进行了几场“模拟面试”。 不久,我又获得面试机会,这家企业同样有“无领导小组讨论”环节。考官特别强 调:“大家讨
49、论发言时要面向小组成员,而不要看着老师。”这一点让我在面试后懊悔了 好久,因为我在发言时怕老师们听不清,所以盯着一位老师讲开了,而那老师也就盯着我 看,等我意识到这点,讨论已经进行了大半。半个小时后,要作结论了,我先发制人,言 简意赅说出了我们的结论,最后的一点儿时间留给了整场比较沉默的一名考友,毕竟整个 小组的力量和表现均衡也是小组得高分的保证。面试结束,大家似乎都对刚才的表现较为 满意。但我知道我不一定会成功,因为在面试时丁点儿疏忽就会前功尽弃。的确,这次我 还是没有成功。 第三次的题目是:每人10 分钟时间准备,然后做10 分钟自我介绍,顺序由抽签决 定。正在女考官解释规则时,旁边的另一位男考官忽然说要再加一道必答题薪酬期 望。这是我最怕的呀,该怎么说才能让企业满意呢?而且我很不幸运地抽到了第二的位 置,但我还是马上让自己静下心来,沉着应对。 在所有人都陈述完毕后,女考官又发下了指令用3 分钟时间对在场的每位成员 (包括自己)进行性格归类,自己确定归类标准,并给出归类理由。我暗自庆幸自己对每 位发言都做了记录,因此陈述时底气十足。就在我以为要结束时,考官竟然又出了题目: 每人写篇文章
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