做好群众思想工作促进信访工作健康有序开展.docx
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1、第 1 页 做好群众思想工作促进信访工作健康有序开展 特征码 ryFELAslqSJnMMbwHDBL 信访工作是党和政府联系群众的适当和纽带,是党 委、政府面对群众的窗口,也是群众衡量各部门各级领导工作 好坏的一面镜子,各级领导通过信访这个渠道可以了解到许多 真实的情况,进一步体察民情,了解民意,关心群众的冷暖安 危,以及党的方针、路线、政策和党委政府工作部署在基层的 落实情况,通过信访工作可以不断完善我们的决策,改进我们 的工作,为经济社会发展服务。 目前,我区着力推进工业、城市、海洋三大经济正处在改 革发展的攻坚阶段和发展的关键时期,各种经济成分、经济利 益,社会组织形式,就业问题昌趋多
2、样化、复杂化、社会矛盾 纠纷不断突现。如何做好群众的思想工作,化解矛盾纠纷,构 筑和谐社会,为我区各项经济社会事业全面发展服务,已成为 信访工作不可忽视的重要课题。 一、 “信访无小事,联系民心” 。做信访工作,说白了就 是做群众的思想工作,实施“信访救济”着力维护群众的合法 权益,在“情” 、 “理”上做,真心实意为人民群众服务。 第 2 页 (一)做群众的思想工作,首先要把人民群众的利益放 在第一位。 代表广大人民群众的根本利益,是我们党立党之本,做群众工 作,不能光停留在口头上,而是要真真切切地体现在群众的切 身利益上。在信访工作中,无论群众意见有多大,案件有多复 杂,矛盾有多深,时间有
3、多长,但只要我们把群众的利益挂在 心上,把感情投在群众一边,真心实意为群众办实事,办好事, 就没有感动不了的群众,就没有解决不了的信访问题。在我们 的工作中,要认真倾听群众的意见,在听的过程中,找出问题 的症结所在,有的放矢地宣传党和政府的方针、政策、法律、 法规。及时地解决应该解决的问题。一时不能解决的,也应在 群众情绪平缓时给予耐心解释疏导,总之,只要我们时时故虑 群众的利益,为老百姓办事,我们的政治思想工作就不会显得 空洞无力,就有很大的优势,就会发挥强大的威力,就没有解 决不了的问题。 (二)做群众的思想工作,就要把方便让给人民群众把困 难留给党委、政府。 群众来信来访,这说明人民群众
4、信任我们党委、政府都希望把 第 3 页 他们遇到的困难和问题通过信访渠道反映上来,寻求解决为他 们排扰解难。这本来就是应该由我们深入下去调查研究的问题, 群众信访,绝不是给政府添麻烦,也决不是额外的事。我们的 职责就是把群众的这些问题尽力解决好,使他们安居乐业。现 在有些基层单位,怕烦畏难,视信访群众为刁民、漠不关心、 推诿扯皮。我们要改进这种作风。从群众反映的大量信访问题 来看,者是有一定理由的,有些主要是我们党政机关工作部门 的原因,致使问题长期得不到解决,我们对群众反映的有理问 题,无论困难多大,也要首先解决群众的问题,把方便首先让 给群众,把困难和问题留给我们党委政府,只有这样,我们才
5、 能真正取信于民,赢得群众的信赖和拥护。我们的政治思想工 作就有群众基础,就有了落脚点,就一定能够把矛盾处理好, 把问题解决好。 (三)做群众思想工作,就是要时刻牢记党的宗旨,依法 保护群众利益。 随着我区“三大经济”的不断推进。城市化进程的不断加快。 在改革过程中,由于新旧体制的支换更替,利益格局的重新调 整和监督机制的不完善,必须会导致一些群众的合法权益受到 损害,对这些因行政失当引起的群众利益受挽问题,往往会通 过信访渠道反映出来。这就要求我们各级领导要认真做好群众 第 4 页 的思想动员工作,分析主、客观原因,敢于承认失误,纠正失 误,同时依法实施适当信访经济,及时纠正行政不当行为。使
6、 人民群众的合法权益得到及时有效的保护。促进行政工作公平、 公正、合理。通过依法合理救助,以求人民群众对改革的理解 和支持,稳定民心,维护社会和谐统一。 (四)做好群众的思想工作,就是要深入到群众中去,变 群众上访为下访。 “从群众中来,到群众中去”这是我们党的一大法室,坚持群 众路线是信访工作的基础。现在我们有些领导、干部在调处社 会矛盾时,停留在乡镇听取汇报,浮在表面,不肯深入到群众 中去,听取群众的意见和呼声,调处出现主观性和片面性,群 众意见越来越大,矛盾越解决越复杂。因此,解决复杂矛盾问 题,就是变群众上访为领导干部下访。要深入基层深入到群众 中去,宣传党的政策,听取群众呼声,收集多
7、方意见,了解矛 盾问题的症结所在,认真研究解决问题的方案,把矛盾和问题 解决在基层,让群众满意。深入基层,认真调配研究这一点在 我区还没有形成风气,有些乡镇对解决矛盾纠纷问题眼 点水 方法简单手段粗糙,群众意见很大,我们要极力改变这种工作 作风,要相信和依靠群众,要经济深入到群众中去,做耐心细 致艰苦的群众工作。 第 5 页 也只有相信和依靠群众,我们在宣传党和政府方针、政策、法 律、法规才能深得民心,我们的政治思想工作才有生命力。 (五)做好群众思想工作,就要不断加强我们依法行政水 平。 群众就是一面镱子,它时时刻刻都在检验着我们工作的水平。 依法行政直接关系党委、政府在群众中的形象,现在有
8、些信访 问题就是因为我们没有依法行政而引的,比如办人情案,以罚 代法、徇私枉法、办事不公、办事不力等,这些问题,突出体 现在人民群众对党委、政府诚信度的怀疑,其结果使得我们党 委、政府在人民群众中的号召力下降,威信减低,形象贬低。 群众就会对党委、政府出现逆反心理,有时甚至发生对抗。影 响社会稳定,影响改革和改革。也使得我们政治思想工作难于 开展,我们党的方针政策无法在群众中贯彻落实。因此,依法 行政,依政策办事,以法服众,以理服人,任何时候都是我们 做好群众工作的重要保证。 (六)做好群众思想工作,必须不断加强自身建设。 群众工作,是一项艰苦细致的工作,不但要求我们领导、干部 第 6 页 有
9、耐心、恒心、爱心,而且要求我们要有较高理论素养和政策 法律水平。做群众工作是一门综合性很强的社会科学,它涉及 哲学、法学、文学、史学、政治学、行政学、心理学、语言学 等学科。这就需要我们不断地加强学习,吸取营养,提高我们 做好群众政治思想工作的政策素养和理论水平。要着力群众一 支思想好,作风正、业务精的工作人员队伍,做到心诚、脑灵、 腿勤、口利、手快。脚踏实地做好群众思想工作。 二、群众思想工作是信访工作的重要前提,依法依政策办 事是做好信访工作的根本保证 (一)做好信访工作,必须依法规范信访秩序。 作为信访活动主体的信访人,通过来信来访向有关机关部门反 映情况,提出意见,建议和要求,是国家法
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