【企业】客户订单评审程序范本(WORD档,可编辑) .doc
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1、文件名称:客户订单评审程序编号:COP-2L001版本:A/0页码:第 6 页 共 6 页目 录1目的22范围23职责24作业内容25记录保存46相关文件47附件4修订记录版次修订内容修订人修订日期拟 定审 核批 准姓 名生效日期1 目的确保客户要求有适当的书面说明, 任何有异于订单或合约上的要求均已解决;且经适当的审核后,确定有能力达成客户订单或合约的要求。2 范围适用于所有订单的评审。3 职责3.1 销售部 3.1.1 负责客户基本资料提供,背景调查;3.1.2 主导项目开发可行性评估;3.1.3 负责接收客户的订单或合约。 3.1.4 针对客户订单或合约要求有疑问时,负责与客户沟通。 3
2、.1.5 确保客户订单或合约的各项审查事项皆已完备。 3.1.6 确保能达成客户订单或合约的各项要求, 且适时完工准时交货。3.2 PMC部3.2.1 负责组织相关部门对量产订单进行评审。3.2.2 参与交货能力的评审。3.3 采购 负责物料交付能力的评审;3.4 品质部/项目部/市场部/销售部/财务部:参与项目开发可行性评估。3.5 总经理:审批“客户资料卡”,审批报价资料,决定项目外包。4 作业内容4.1 客户选定策略和标准销售代表根据公司经营方针经营目标销售策略客户业务量客户经营策略客户信誉度等因素等选定和开发目标客户。4.2 客户基本情况调查分析、审批销售代表选定目标客户后,填写“客户
3、资料卡”,交项目经理、财务主管、销售部主管评审,总经理审批后存档备案。4.3新项目产品开发订单评审4.3.1 由销售代表主导,按项目开发可行性评估作业流程执行评审。4.3.2 评审小组根据评审情况,提议项目开发方式:内部开发或外包;销售代表将评估结果汇总交销售主管和总经理审批。4.3.3 销售部按新项目报价作业流程执行报价。4.3.4 客户要求均已明确并达成一致协议后,由销售部拟定合约,并交总经理与客户签订合约。 4.3 产品生产订单的评审 4.3.1 销售接到客户的订单信息后,转化为生产指令单并组织相关人员评审,评审后的信息分发到PMC。4.3.2 各相关单位需负责收集和主动提供的信息的内容
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