作风建设年个人剖析材料.docx
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1、第 1 页 作风建设年个人剖析材料 特征码 XWIFoqUDTAcoFQGtqZyc 作风建设年个人剖析材料 本人围绕个人作风建设具体内容学习,对照自身平时工作中的 思想动态和及思想认识、服务态度等方面存在的问题,进行了 检查和自我检查。认真查找问题产生的原因,明确了今后的改 变方向,以便更好的工作。 一、存在问题和不足 1、学习深度不够。在注重专业和业务学习时,在学习的深入性 和系统上还存在很大不足,有时紧时松的现象,致使自己对新 知识、新思维掌握不够,了解不透。这说明自己在学习上还缺 乏“挤劲” “钻劲”和“忍劲” ,缺乏把学习当作一种责任、一 种境界的自觉性。 2、艰苦奋斗的精神有待加强
2、。牺牲休息时间抓紧处理工作的紧 迫感有所放松。因为工作繁忙,有时会放松了学习的时间。 第 2 页 3、以服务为本的宗旨观念不够牢固。表现在:对待客户游客不 能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些 急燥,态度不够和蔼,遇到当事人反复询问的问题时缺乏耐心, 没有合理调整自己的情绪。 二、存在问题的主要原因 在思想上对工作学习认识不够,平时虽经常参加业务培训,但 思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思 考,理论与实践脱节,自己思想意识的更新不够。 三、整改措施 通过开展作风建设年个人剖析活动,本人认真对照关于个人作 风建设方面的要求,通过学习优秀同事们的长处,我认真反
3、思 了自己的不足,决心边学边改,立查立纠。在今后的工作中, 认真从以下几个方面进行整改: 一、努力学习。 时代在发展,世事在变迁,社会在进步,不学习是无法抓住时 代发展的脉搏的,跟不上社会前进的步伐就谈不上更好的服务 第 3 页 游客,我要认真学习旅游服务礼仪和销售员专业知识与销售技 巧,把学习和工作结合起来,将不断提高工作质量。 二、求真奉献。 牢固树立服务至上的第一意识、大局意识,努力实践全心全意 为游客客户服务的宗旨,无私奉献景区。进一步转变作风,把 求真务实的精神落实到每一项工作、每一个环节,脚踏实地、 扎实苦干,把工作的着力点放到游客和客户关心的问题上,一 步一个脚印,扎扎实实做好各项工作。 三、勇于进取。 牢牢把更好的“服务游客,方便游客”作为第一要务,充分认 识创新才有生命力、才会对开创工作新局面具有重要意义,更 新观念、抢抓机遇,充分发挥自身创造潜能,坚持用新颖的方 法解决游客游览和客户买房过程中遇到的新的困难和问题,创 造性的开展工作。
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