酒店服务员的培训.pptx
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1、酒店服务员的培训,答: 形容“暂时”的成语有光阴似箭 阪上走丸 不假思索 曾何几时 寸阴尺璧 电光石火 咄磋便办 【成语】: 光阴似箭 【拼音】: gung yn s jin.答: 【成语】: 日月如梭 【拼音】: r yu r su 【解释】: 梭:织布时牵引纬线的工具。太阳和月亮象穿梭一样地来去。形容时间过得很快。 其它 岁月如梭、 岁月如梭是王熙颐作词、欧阳 天天演唱的歌曲名称。 时光如梭 时光如梭是十发表.问: 时光流逝岁月如梭意思,答: 光阴似箭催人老 日月如梭趱少年 (元)高明 意思是:快速飞驰的时光,追赶着少年,催促着老人,快点勤奋工作.答: 时光如水,日月久猜三数字答案:469
2、。 时光似箭,日月如梭 sh gung s jin,r yu r su 【解释】梭:织布机上引导纬纱与经纱交织的构件。形容时间过得很快 【出处】京本通俗小说碾玉观音:“时光似箭,日月如梭,也有一年以上。” 【.答: 光阴荏苒,日月如梭(gung yn rn rn,r yu r su) ,亦可作时光荏苒,形容时间过得很快。 解释:荏苒:不知不觉地过去。梭:织布机上引导纬纱与经纱交织的构件。如梭: 形容时间过得很快。 出处:清石玉昆三侠五义第71回:“光阴荏苒.,客房清扫,客房清扫,进房前先思索,清扫工作以不干扰客人为准,注意房间挂的牌子,进房前先敲门通报,养成开门作业的习惯,尊重客人的生活习惯,
3、总台或领班指示,走客房,空房,VIP房间,普通住客房,环形整理,从上到下,从里到外,干湿分开,注意墙角,区别对待,开门、灯、空调、窗 清烟灰缸、纸篓、垃圾 撤玻璃杯、脏布件等 做床 擦家具设备及用品,查有无损坏、短缺 添补用品 吸尘 关(观) 登记,开灯、换气扇 冲便器 收毛巾、洗浴品、垃圾,洗墙面、脸盆、便器 擦干卫生间设备、墙面 消毒,添补用品 刷洗地面 吸尘,日常标准礼貌用语,1. 在过道遇见客人问好统一用:早上好,中午好,晚上好! 2. 陌生客人要求开房门时应讲“对不起,麻烦您出示一下你的房卡”若没带房卡请报开房人的姓名,核实无误后才能开门。 3. 发现客人房间房门未关时,应打电话给客
4、人,并讲“XX先生XX女士,我是服务员,你的房门没有关,为了您的安全请把房门关上。” 4. 在给客人输送物品进房间后,应讲“您好!XX先生XX女士这是您要的XX。”,如果在打扫房间的过程中,客人回来,首先致歉“您好,XX先生/XX女士,我们正在为您打扫房间,现在可以继续清理吗?”如果客人说“可以”就继续清理,如果客人说“不可以”应马上退出房间再次向客人致歉“对不起,打扰咯!您需要的时候请与总台联系!”,客人需要的物品是酒店没有的,应先向客人致歉:“对不起XX先生XX女士,您需要的物品我们酒店没有。” 如果客人有什么问题,应耐心等待客人把话说完再回答,不可以中途打断客人,如果没听清楚,应说|“X
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